十一月十二號(hào)上午，展雄集團(tuán)和阿里集團(tuán)都對(duì)外公布此次雙十一促銷活動(dòng)的銷售額。
    易品網(wǎng)截止到十二點(diǎn)，銷售額為98oo萬，本來某些人建議錦上添花湊個(gè)整數(shù)，但被魏軍否決，事實(shí)上這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)夠嚇人了，要知道易品網(wǎng)一直堅(jiān)持自營業(yè)務(wù)，到目前為止還沒有傳出開放非自營業(yè)務(wù)的風(fēng)聲。
    而天貓?zhí)詫毜匿N售額勉強(qiáng)過了2億，雖然比易品網(wǎng)的銷售額高了兩倍，但實(shí)際增幅比例相差不小。
    天貓?zhí)詫毥衲甑目偁I業(yè)額應(yīng)該能過8oo億，而易品網(wǎng)今年的計(jì)劃只有1oo億，整整八倍。
    但不管如何，當(dāng)2億和98oo萬這兩個(gè)數(shù)據(jù)被公布之后，業(yè)內(nèi)一片寂靜，誰都沒想到憑借一個(gè)子虛烏有的雙十一促銷節(jié)，能夠打造出如此亮眼的成績。
    想跟著喝湯的紛紛表示，展雄/阿里就是我爸爸，想搶肉吃的紛紛私底下聯(lián)系，咱也弄個(gè)促銷節(jié)活動(dòng)？
    但很快，大部分肉食者就打消這個(gè)念頭了，沒轍，天貓?zhí)詫氃诰W(wǎng)上被人罵成狗了，要知道前世直到2o14、2o15年，都沒能解決雙十一促銷包裹快遞的難題，更何況是2oo7年，雖然包裹沒那么多，但這時(shí)候的快遞公司也沒那么專業(yè)，基層員工也沒那么多。
    至于去向易品網(wǎng)學(xué)習(xí)組建自有物流體系……沒哪個(gè)肉食者那么想不開，也不想想展雄集團(tuán)這種巨無霸幾年前也差點(diǎn)因?yàn)橐灼肺锪鲗?dǎo)致資金鏈斷裂。
    ……
    十一月十五號(hào)，中午和幾個(gè)古玩協(xié)會(huì)的老伙計(jì)聚餐后，馮偉安也懶得去單位，晃晃悠悠的回了家，他現(xiàn)在沒正式退下來，還在省文化局擔(dān)個(gè)副廳長，但其實(shí)啥都不管。
    “哎，你今天不是要和6菲去新閘泡溫泉嗎？”馮偉安詫異的看著大廳里的老婆。
    “別提了，今年真夠古怪的，才十一月份就這么冷了?！瘪T母牢騷道：“6菲重感冒，正在醫(yī)院掛水呢，還不準(zhǔn)我過去看她，怕傳染。”
    “再怎么冷能凍到她？這才是古怪的事兒呢?！瘪T偉安隨口說著，“對(duì)了，你管管你兒子，三天兩頭的不著家……”
    馮偉安感覺6菲的感冒怕是托詞，事實(shí)還真被他猜對(duì)了。
    6菲可以容忍張淼和馮一鳴的同居，但絕對(duì)無法容忍其中還夾雜著一個(gè)葉子姿，為此她強(qiáng)令張淼搬回家，但是女兒長大了，有脾氣了，昨晚母女大吵了一架，事實(shí)上，重感冒的不僅僅是6菲，張淼也在另一家醫(yī)院吊水呢。
    馮偉安偷眼看了看老婆，心里感慨這真是個(gè)沒心眼的，兒子大被同眠的破事，三家的家長里估計(jì)只有張長河和她不知道，張長河不知道還情有可原，一方面太忙，另一方面沒人敢告訴他，而老婆不知道就純粹屬于腦子問題了……
    夫婦倆正在客廳閑聊著，突然手機(jī)鈴聲響起。
    “請問是李蓮女士嗎？”
    “是，你是？”
    “我是易品物流的送貨員，您在易品網(wǎng)購買的商品已經(jīng)到達(dá)基層送貨點(diǎn)，請問您今天下午三點(diǎn)鐘在家嗎？”
    “在家的，那你送來吧?！?br/>     “好的，我將于下午三點(diǎn)鐘送到霞品小區(qū)十三棟13o1，如果時(shí)間有變動(dòng)，我會(huì)提前電話通知。”
    掛斷電話，馮母笑道：“還真挺彬彬有禮呢，我聽說易品物流的副總裁以前是一鳴的老師？”
    “沒教過一鳴，不過的確是江河大學(xué)的老師，后來離職被一鳴弄到易品物流去的?！瘪T偉安搖搖頭，“彬彬有禮……別是只針對(duì)我們一家的吧？”
    受丈夫這句話的影響，馮母在下午三點(diǎn)鐘看到那位送貨員的時(shí)候，時(shí)不時(shí)的出聲刺探一二，弄得送貨員頗為迷茫。
    “都是統(tǒng)一的服務(wù)，服裝當(dāng)然是統(tǒng)一的，上面有易品物流的標(biāo)志。”
    “提前打電話？當(dāng)然要提前預(yù)約，不然會(huì)撲空的……如果上門沒人？當(dāng)然要把東西帶回去，另外預(yù)約時(shí)間。
    “把東西丟在門口？阿姨開玩笑了，那我們回去會(huì)被罰款的，一天基本就是白干了！”
    “服務(wù)質(zhì)量那當(dāng)然是杠杠的，我們易品物流是專門服務(wù)于易品網(wǎng)的，您是易品網(wǎng)的客戶那也就是我們的客戶嘛，兩家雖然都是獨(dú)立公司，但卻是一個(gè)老板啊。”
    “阿姨，這是我的題打我電話行不？”送貨員苦笑著說：“這幾天特別特別忙，我今天還有好多家要跑呢?！?br/>     “來來來，喝口茶……算了，拿瓶礦泉水吧。”
    “謝謝阿姨，真的不用了，我下面車上有水，哎，阿姨您家里有沒有要帶下去的垃圾？”
    碰到這種服務(wù)，再挑剔的消費(fèi)者也不得不服，但問題是不是每個(gè)消費(fèi)者都這么運(yùn)氣好的……
    比如魔都黃浦區(qū)萬安大廈的這位……
    因?yàn)樯习嘧宀豢赡芑丶胰ナ湛爝f，所以大家都會(huì)將公司地址設(shè)置為收貨地址，寫字樓里的男男女女們，是雙十一促銷節(jié)的主力消費(fèi)群體，這幾天辦公室里經(jīng)常討論這次的促銷節(jié)買了什么，省了多少錢。
    但隨著時(shí)間的推移，辦公室的氣氛開始走向兩極化，原因很簡單，在易品網(wǎng)下單的基本都收到貨了，在天貓?zhí)詫毾聠蔚幕径紱]收到貨……
    這家廣告公司的財(cái)務(wù)副總監(jiān)熊怡是個(gè)性格嚴(yán)謹(jǐn)、粉面含威的厲害女人，正拿著手機(jī)狂噴口水，“明明沒收到貨，你居然告訴我已經(jīng)簽收了，你們天貓就這種水平？不要逼我說臟話！”
    “收到個(gè)屁！一雙皮鞋而已，我有必要撒謊？”熊怡面色鐵青，“你不是說有我的簽字嗎？拿出來?。　?br/>     “又讓我去找快遞公司？你當(dāng)老娘是球?。∫呀?jīng)被你們來來回回踢了三個(gè)回合了！”
    “啪！”熊怡把手機(jī)拍在桌上，氣哼哼的罵道：“就知道來回踢皮球，就知道網(wǎng)上購物不可靠！”
    “也不能這么說。”邊上同事笑道：“喏，小姚這次雙十一就買了不少東西，但都已經(jīng)拿到手了?！?br/>     熊怡趕緊轉(zhuǎn)頭問：“全都拿到了？”
    “呃，還有被子沒收到，但是快遞公司打電話預(yù)約過了，這周末送到家里，省的我搬回去?！币彪y得和頂頭上司聊起私事，趕緊解釋道：“其他的都已經(jīng)收到了，對(duì)方提前打電話預(yù)約送貨時(shí)間……”
    “那肯定是易品網(wǎng)?！币粋€(gè)男同事斷言道：“只有易品物流才會(huì)這么干，其他快遞公司很少有這種服務(wù)質(zhì)量?！?br/>     “恩，易品網(wǎng)雖然東西種類相對(duì)少，但是質(zhì)量好，服務(wù)好，送貨快，而且雙十一促銷節(jié)用易付寶余額支付還打九折，比在天貓?zhí)詫殑澦愣嗔恕！?br/>     “什么都好，就是品種有點(diǎn)少。”邊上另一個(gè)同事插嘴道：“不過相比較而言，只要易品網(wǎng)上有的，我都沒去天貓?zhí)詫氋I，真怕買到假貨……”
    “就算是買到假貨，那至少也能收到東西吧！”熊怡一攤手，“我壓根就沒收到，但淘寶告訴我已經(jīng)簽收了，真是活見鬼！”
    正聊著呢，突然前臺(tái)打了個(gè)電話過來，“熊總監(jiān)，快遞到了。”
    熊怡長長舒了口氣，“還算好，總算到了，我倒要看看是誰幫我簽收過了?！?br/>     等熊怡走到門口，看著送貨員手上那小小的包裝盒，這怎么也裝不下一雙皮鞋?。胗變盒舆€差不多！
    哦！對(duì)了，這是買的零食，熊怡正要拆開看看，送貨員突然一縮手，另一只手遞過來一支筆，“先簽字后收貨?！?br/>     “哎，這是什么道理，我都沒看到實(shí)物簽?zāi)拈T子的字！”
    “你不簽字，我就帶回公司，你有辦法就讓其他送貨員給你送唄?！彼拓泦T完全不懼，撇嘴道：“簽不簽？”
    熊怡咬著牙簽完字，“以后再也不在天貓?zhí)詫氋I了！”
    “隨便你。”送貨員大大咧咧說：“反正不管我們的事?！?br/>     熊怡被氣了個(gè)倒仰，邊上的前臺(tái)小聲提醒道：“他們和天貓?zhí)詫氂植皇且患遥挪辉诤跄阍谀膬嘿I呢，倒是易品網(wǎng)和易品物流是一家，所以服務(wù)質(zhì)量好，挺上心的。”
    回到辦公室，熊怡心頭不爽到了極點(diǎn)，隨手將盒子丟給姚薇，“你平時(shí)不是最喜歡吃零食嗎？拆開吧。”
    姚薇有點(diǎn)不好意思，干笑著拆開盒子，嘴角抽抽，“呃……”
    “怎么了？”邊上同事探頭看了眼，笑道：“熊姐，咱們辦公室里雖然有兩位男士，但都不喝酒啊?！?br/>     “什么意思？我買點(diǎn)山核桃和喝酒有什么關(guān)系？”
    “山核桃？”同事縮縮腦袋不吭聲了，眼神頗為古怪。
    熊怡往前走了幾步，看見姚薇桌上拆開的盒子里，赫然是兩包花生米，還有挺顯眼的廣告詞呢，“老醋花生米，下酒就靠它！”
    ……
    疲憊的回到家，姚薇樂不可支的將今天的破事跟鄭萱萱說了一遍，順手將那兩包花生米扔在桌上。
    “怎么樣，還好我說選易品網(wǎng)吧，你看看，要么貨送不到，要么貨送錯(cuò)了，打客服電話盡是來回踢皮球，碰到這種事你說糟心不糟心！”
    “送錯(cuò)貨的可能性倒是有，但是明明沒收到，卻顯示已簽收……這就有點(diǎn)問題了?！编嵼孑嬖谝患衣蓭熓聞?wù)所上班，對(duì)此比較敏感，“快遞公司也忒黑了點(diǎn)，肯定是送貨員自己隨手簽收把東西收到腰包里了，這方面的機(jī)制太粗糙，完全無法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?！?br/>     “反正不管咱們的事?！弊陔娔X前的姚薇隨手登6了企鵝，又問：“你不是說找人去查查化妝品真?zhèn)螁?？結(jié)果出來了沒？”
    “我有個(gè)同事的妹妹就是干這行的。”鄭萱萱倒了兩杯白開水，“你別說，拿過去那幾瓶除了兩種她不熟悉，其他都銷售過，據(jù)她說，不敢說真假，但至少不比專柜里的質(zhì)量差。”
    “可惜了?！币眹@道：“如果真能找出假的，還能假一賠十呢，咱們兩個(gè)月都不用再買了?！?br/>     “易品網(wǎng)是做自營業(yè)務(wù)的，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量真?zhèn)伟殃P(guān)很嚴(yán)格，而且展雄集團(tuán)在這方面的名聲非常響亮?！编嵼孑嫘÷曊f：“還記得五年前的毒奶粉事件嗎？就是展雄集團(tuán)捅出來的?！?br/>     “所以展雄集團(tuán)在這方面下了很大工夫，甚至給每件出庫商品貼上易品網(wǎng)自有的標(biāo)簽。”姚薇點(diǎn)點(diǎn)頭，“這也是好事，可惜易品網(wǎng)就是品種有點(diǎn)少，而且沒進(jìn)口貨?！?br/>     “現(xiàn)在的進(jìn)口貨……沒認(rèn)識(shí)的人介紹，我還真不敢買，就算是專柜上的東西都不放心?！编嵼孑嬲f：“就盼著易品網(wǎng)開拓這塊兒了?！?br/>     那邊姚薇在QQ上和同事聊的飛起，突然大笑道：“哈哈，你知道剛才我說的那個(gè)人……沒收到貨卻被簽收了……是怎么回事？”
    “怎么了？”
    “柳城路三十一號(hào)三棟2o4，結(jié)果寄出去的時(shí)候?qū)懗闪巳?hào)，人家干脆利索的收下來，送貨員根本不檢查簽名！”姚薇大笑道：“結(jié)果熊怡找上門去，對(duì)方壓根不認(rèn)賬，現(xiàn)在天貓客服和快遞公司來回扯皮，都不肯承擔(dān)責(zé)任?！?br/>     ……
    熊怡只覺得是人在家中坐，禍從天上來，看到有促銷活動(dòng)，隨手買幾楊東西，居然能碰到這種事。
    買山核桃送來的是老醋花生米，這還算了，至少有東西收，但自己明明地址沒寫錯(cuò)，對(duì)方寄錯(cuò)地方了，結(jié)果沒人肯認(rèn)賬，沒人肯承擔(dān)責(zé)任！
    “你的意思是，這事兒和你們快遞公司一點(diǎn)關(guān)系都沒有？”
    “當(dāng)然沒有，寄貨單上是三十二號(hào)，我們當(dāng)然送到三十二號(hào)了?！?br/>     “那你們檢查了簽名嗎？”
    “嗚嗚嗚……”
    “王八蛋居然掛斷了！”熊怡氣得直跳腳。
    邊上丈夫勸道：“算了，那雙鞋子也就兩百多塊錢……”
    “這僅僅是兩百塊錢的事兒？”
    熊怡鍥而不舍的又撥通天貓客服電話。
    “什么？”熊怡的聲音上調(diào)了八度，“我付了兩百二十塊錢買了一雙鞋，你現(xiàn)在要我再補(bǔ)兩百四十塊錢？”
    “熊女士，先這是商鋪的操作失誤，其次是快遞公司不負(fù)責(zé)的送貨導(dǎo)致的，和天貓本身并沒有關(guān)系，補(bǔ)的兩百四十塊錢是因?yàn)橹百徺I時(shí)間是雙十一促銷活動(dòng)，如今活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，價(jià)格也已經(jīng)恢復(fù)到正常價(jià)格……”
    “那我不要鞋子了，退錢吧！”
    “好的，我已經(jīng)和商鋪聯(lián)系過，商鋪會(huì)和錯(cuò)誤收貨人取得聯(lián)系，如果能順利的拿回鞋子，會(huì)在七個(gè)工作日內(nèi)退回您的錢?！?br/>     “但是……哎哎哎哎！”熊怡聲音都顫了，如果三十二號(hào)那家伙肯讓出那雙鞋，還有個(gè)屁糾紛啊！