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    可口可樂的配方。大概是這個(gè)時(shí)間上保守最嚴(yán)密的秘密之一。
    十九世紀(jì)八十年代，一個(gè)名叫約翰.龐巴頓的業(yè)余藥劑師，因致力于頭疼藥水的研究而研制出了可口可樂，并魔術(shù)般地使其變成風(fēng)靡世界的飲料。
    精明的龐巴頓隨后以其豐富的藥理知識(shí)和潛心鉆研的精神，很快定下可口可樂的十四種原料，并將配方密封在亞特蘭大市銀行的保險(xiǎn)柜里，成為秘不示人的專利。他還請(qǐng)自己店中的會(huì)計(jì)、出色的書畫家魯賓遜設(shè)計(jì)商標(biāo)。魯賓遜精心琢磨，繪制成精美別致的商標(biāo)ola。
    一百多年來，可口可樂歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，魯賓遜設(shè)計(jì)的商標(biāo)一直沿用至今，在世界各地隨處可見，成了可口可樂的傳統(tǒng)徽記。
    有調(diào)查公司曾經(jīng)做過調(diào)查，可口可樂是世界上除了ok之外，人們認(rèn)知度最高的一個(gè)詞。就像一位德國(guó)人曾經(jīng)評(píng)價(jià)的那樣，如果說電影是美國(guó)的靈魂，那么可口可樂就是美國(guó)的燃料。
    在可口可樂剛剛推出的頭一年，日平均銷量只有九杯，而現(xiàn)在全世界一百五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人，每天要喝下二點(diǎn)五億瓶以上的可口可樂。但無論是九杯還是二點(diǎn)五億瓶，可口可樂的配方始終是最高機(jī)密，至今為止知道這個(gè)秘方的不到十個(gè)人。
    “你現(xiàn)在所拿到的資料。就是一個(gè)美國(guó)人打算賣給百事可樂的設(shè)計(jì)秘方，據(jù)說與可口可樂的配方同出一源，具體是怎么弄來的我就不清楚了，但是對(duì)方打算賣給百事可樂，但是百事可樂拒絕了他的要求，并且認(rèn)為這是不道義的，以此向可口可樂公開發(fā)布了知會(huì)通告。”范無病對(duì)武陟小機(jī)說道。
    武陟小機(jī)有些愕然地看著手上的資料，對(duì)范無病說道，“我知道這件事情，前一陣子吵得很厲害啊！”
    眾所周知，可口可樂中所占比例不到百分之一的神秘配料，是可口可樂的絕對(duì)機(jī)密，全世界眾多化學(xué)家和競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)花費(fèi)了近百年時(shí)間，仍沒有解開可口可樂的神秘配方。
    即使現(xiàn)在，世界各國(guó)的分公司也只能到美國(guó)去提取母液，再回去添加其它配料來生產(chǎn)本土化的可口可樂。
    本來百事可樂是有可能打開這一秘密的，但在商業(yè)道德與利益誘惑面前，它們毫不猶豫地選擇了前者。
    可口可樂美國(guó)總部在接受采訪時(shí)說，感謝百事可樂，我們的秘方保存完好，沒有危險(xiǎn)。
    由于這個(gè)案件還沒有結(jié)束，可口可樂方面顯得很謹(jǐn)慎。公司對(duì)外交流部門經(jīng)理則表示，可口可樂的秘方無論在何時(shí)都是安全的，盡管可口可樂公司是建立在一個(gè)機(jī)密之上的，但是他們不評(píng)價(jià)自己的機(jī)密保護(hù)措施，對(duì)于來自外部的這種威脅，他們的態(tài)度是十分嚴(yán)肅的。并且會(huì)采取一切必要的手段對(duì)付這種威脅，來保護(hù)他們的商業(yè)秘密。
    “假如當(dāng)時(shí)百事可樂接受了這個(gè)配方，現(xiàn)在會(huì)是一個(gè)什么結(jié)果呢？”武陟小機(jī)有些感慨地對(duì)范無病說道。
    “不會(huì)有什么結(jié)果的。”范無病很直接地回答道，“百事公司在接到這個(gè)來歷不明的秘方時(shí)，就意識(shí)到了這是一個(gè)再一次提升自己企業(yè)形象的大好機(jī)會(huì)。不但告知了對(duì)手，還大力協(xié)助fbi的化裝偵察。因此就成了公平競(jìng)爭(zhēng)和光明磊落的代言人。”
    百事可樂的發(fā)言人在事法后對(duì)媒體表示，競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候會(huì)很激烈，但必須公平，合法，他們很高興當(dāng)局和聯(lián)邦調(diào)查局能確定那些為此承擔(dān)責(zé)任的人。
    百事可樂的做法不但得到了自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的感謝，而且也得到了公眾的贊許。
    “其實(shí)百事作為一個(gè)優(yōu)秀品牌，自有其自己的價(jià)值觀，而且他們也有自己獨(dú)特的配方，根本無需借助可口可樂的配方。而做自己的品牌就必須有自己的東西，這也是配方持有者所沒有考慮到的事情，他們想把百事可樂最不想要的東西賣給他們，其實(shí)是送給了百事一個(gè)最好的營(yíng)銷機(jī)遇。百事公司對(duì)這件事情的處理，是一次很好的事件營(yíng)銷，借此事來傳播自己，宣傳自己的品牌價(jià)值觀，對(duì)品牌的塑造十分有利。”范無病對(duì)武陟小機(jī)說道。“而且從風(fēng)險(xiǎn)上來看，接受來歷不明的配方，不但對(duì)于已經(jīng)定型的品牌無益，也容易引起很多法律糾紛來，如果一旦出現(xiàn)那種情況，百事就算是倒灶了。”
    武陟小機(jī)點(diǎn)了點(diǎn)頭道，“哦，普通人的想法總是太簡(jiǎn)單，認(rèn)為得到了可口可樂的配方之后，就能夠迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，賺取暴利，實(shí)際上可口可樂用來維系多年的品牌，并非是僅僅建立在配方之上。百事可樂能夠在七十年代末就同可口可樂在銷量上打成平手，自然是有其成功之處的。”
    范無病也同意道，“說實(shí)話，就算是可口可樂每天銷售兩億瓶，一年下來無非也就是四十億美元左右的銷售額，就算是百分之八十的利潤(rùn)，也就是三十多億美元而已，盡管在普通人看起來有點(diǎn)兒咋舌，但是對(duì)于我們而言，卻真不夠看的。”
    武陟小機(jī)也點(diǎn)了點(diǎn)頭，他估計(jì)著自己現(xiàn)在一手管理的汽車生產(chǎn)，很快也能夠超過這個(gè)利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)了。
    而據(jù)說可口可樂在中國(guó)的飲料銷售中的利潤(rùn)中，有一些是優(yōu)先強(qiáng)制收取的壟斷費(fèi)，每瓶的商標(biāo)受取專利費(fèi)一毛錢，每瓶的外觀專利收取一毛錢，每瓶的秘方收費(fèi)一毛錢，如果再加上飲料成本和瓶子成本的話。估計(jì)就是典型的五毛黨。
    可口可樂在中國(guó)的獲利自然是很豐厚的，但是國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)商，供應(yīng)商，分裝商的利潤(rùn)就是很低的，也算是國(guó)內(nèi)血汗工廠的金字招牌。
    當(dāng)然，可口可樂至今還在使用的pet可樂瓶子的安全漏洞依然存在，每年都有許多起投毒敲詐廠家的案件，時(shí)常會(huì)有消費(fèi)者受害。
    這種飲料瓶的瓶蓋，用熱水一燙就能夠完整的擰下來，十分容易竊啟，投毒。
    或者將瓶子從瓶嘴剪掉，燙烤軟化瓶嘴，將瓶嘴掐癟，瓶蓋就會(huì)完整的掉落下來，從新安裝的投過毒的飲料瓶子上，普通消費(fèi)者是根本就不可能看出來是做過手腳的。
    在談到這個(gè)問題的時(shí)候，范無病就對(duì)武陟小機(jī)表示，“實(shí)際上這種蓋子的發(fā)明，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還是有一些發(fā)展前景的，因?yàn)楹芏嗳撕韧昕蓸分螅加每掌孔觼硎⒎乓恍〇|西，這也是一種廢物利用的習(xí)慣，因此pet瓶子的蓋子雖然不安全。可是卻更容易被人接受。相反，安全性相對(duì)較高的易拉罐飲料的銷量，近年來一直無法超越pet瓶子的飲料銷量。”
    不過，武陟小機(jī)還是對(duì)于范無病的行為有些擔(dān)憂，“這個(gè)配方的安全性如何？是否真得能夠達(dá)到可口可樂的那種效果？還有就是提供配方的人是否會(huì)將這個(gè)秘密外泄？”
    范無病笑著回答道，“已經(jīng)經(jīng)過了測(cè)試，安全有效。至于提供配方的人，實(shí)際上根本就不知道這件事情，因?yàn)槲耀@知這個(gè)配方的渠道有點(diǎn)兒特殊，誰都不知道這個(gè)配方已經(jīng)外泄了。而得到這個(gè)配方的人，當(dāng)時(shí)也不清楚其中的內(nèi)容究竟是什么。”
    武陟小機(jī)有些感慨地對(duì)范無病說道。“都以為可口可樂中的神秘物質(zhì)有多么神秘，沒想到居然會(huì)這么簡(jiǎn)單。”
    范無病回答道，“神奇的并非是物質(zhì)本身，而是一整套加工的工藝流程，這些流程才是最關(guān)鍵的問題所在，如果只是一種單純的物質(zhì)，又怎么可能保守了上百年不被別人所發(fā)現(xiàn)？不要跟我說可口可樂的員工們都是純粹的君子什么的。”
    事實(shí)上，可口可樂的成功秘訣是很多的。
    可口可樂發(fā)展的如此成功，現(xiàn)在商業(yè)可從中汲取的經(jīng)驗(yàn)也很多，總的來說，這些經(jīng)驗(yàn)既非常簡(jiǎn)單又顯而易見。
    比如說產(chǎn)品本身不必會(huì)說話，但必須具備某種能被人廣泛接受的某種有用的功能。習(xí)慣了可口可樂的味道，就會(huì)覺得它非常好喝，就會(huì)使人們養(yǎng)成一種嗜好。可口可樂可使鼻孔有發(fā)癢的感覺，能解渴，還有一點(diǎn)咖啡因的效果。有些人認(rèn)為它能治療頭痛、惡心和胃痛等。
    其次就是要相信自己的產(chǎn)品，要讓產(chǎn)品樹立起崇高的形象，并使與之相聯(lián)系的職業(yè)成為一種神圣的職業(yè)。要讓工作人員認(rèn)為產(chǎn)品是世界一流的，他們正在為最優(yōu)秀的公司而工作。
    范無病對(duì)武陟小機(jī)說道，“推銷員應(yīng)具有傳教士的本領(lǐng)，而不應(yīng)是只拿工資的推銷員。二十年代的時(shí)候，可口可樂的總裁召集所有的推銷人員，并出人意料地宣布他們?nèi)唤夤汀５诙焖衷谛碌姆?wù)部門重新雇用了他們，但告誡說他們不再是推銷員，因?yàn)椴槐卦傩麄骺蓸返膬?yōu)點(diǎn)。他們是工作人員，其任務(wù)是保證使蘇打水成為混合極好的加冰可樂。”
    還有就是要?jiǎng)?chuàng)造神秘感，創(chuàng)造神秘的氣氛雖有背道德，但有助于銷售。
    事實(shí)上秘密配方對(duì)他們來說沒有多大意義，成功的真正秘訣在于這個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)在一個(gè)多世紀(jì)里所產(chǎn)生的影響，但配方的秘密，那出名的七種味道曾經(jīng)是吸引顧客的重要原因。
    “如果只是為了飲料的事情，完全沒有必要把服裝行業(yè)也給牽扯進(jìn)去吧？”武陟小機(jī)對(duì)此有點(diǎn)兒想不通。
    “掩人耳目而已。”范無病回答道。
    如果有些事情做得太明顯了，很容易弄出麻煩來的，混淆視聽的工作還是要做一些的，這算不得無用功。
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