進(jìn)入視頻會(huì)議室之后,我主動(dòng)道歉說道:“抱歉,我知道大家都在忙,但我還是不管不顧的把你們拉到線上開會(huì),實(shí)在抱歉,我也是迫不得已,我先自我檢討,這個(gè)問題之前就應(yīng)該想到的,但被我忽略了。”
陸濤應(yīng)該是也在高速上,視頻的他在開著車,攝像頭是在副駕駛這邊,如果我沒猜錯(cuò),應(yīng)該何靜拿著手機(jī)呢,陸濤在鏡頭前一邊開車一邊問道:“師兄什么情況?”
“是這樣的,商家會(huì)把用戶引流到其他app上下單,比如攜程、去哪兒、飛豬等等……”我把剛剛遇見的事簡(jiǎn)單的說了一遍,然后問道:“針對(duì)這樣的情況,你們有什么好的建議么?”
陸濤憤恨的罵道:“這群王蛋用戶,完全是不講武德啊,開店的老板沒道德底線,用戶也不咋樣。”
禾豐提醒陸濤說道:“小濤別說這些,一點(diǎn)意義都沒有,商戶也好,用戶也罷,他們都有自主選擇的權(quán)利,當(dāng)初我們忽略了這個(gè)問題,是我的錯(cuò),我應(yīng)該在程序里面屏蔽和微信等聊天工具的。”
安若曦馬上反駁道:“這不是解決問題的根本,而且你也不可能屏蔽這些,網(wǎng)友的智慧是無(wú)窮盡的,你屏蔽關(guān)鍵詞,他們還會(huì)用拼音替代,你屏蔽拼音,他們還水直接發(fā)圖片,屏蔽這一招根本行不通。”
鄧雯雯也同意安若曦說的,在一旁說道:“我贊成若曦的看法,屏蔽解決不了問題,反而會(huì)造成用戶的體驗(yàn)感不好。”
安若曦繼續(xù)說道:“這有點(diǎn)捂著用戶的嘴巴不讓人說話的意思了。”
禾豐嘆息道:“那還有什么更好的辦法么?”
我安撫他們說道:“這個(gè)事情你們一起想一想,不用馬上拿出答案,我們知道有這么個(gè)事就行了,你們現(xiàn)在也都在忙呢,會(huì)議就先開到這里吧,誰(shuí)有想法私下跟我溝通。”
“好的。”
“明白。”
“ok……”
大家紛紛答應(yīng)著,這個(gè)會(huì)也沒開出個(gè)結(jié)果,但解決這個(gè)事是迫在眉睫,容不得一點(diǎn)拖延。眼看著過年假期就是展現(xiàn)我們?cè)仆緝r(jià)值的時(shí)候,竟然發(fā)現(xiàn)了這么大一個(gè)漏洞。
真是讓我欲哭無(wú)淚啊!
高速堵車別人都在無(wú)聊發(fā)呆吐槽,而我卻坐在車?yán)锛钡慕诡^爛額,猶如熱鍋上的螞蟻,根本不知道何去何從了。
顧遙給我發(fā)信息,問我到?jīng)]到麗江,我隨手錄制了十米秒的視頻通過微信發(fā)給了她。
顧遙看到視頻之后,馬上就把電話打了過來(lái),開心的說道:“早就想給你打電話了,又擔(dān)心你不方便,就一直忍著忍著,忍不住了才給你發(fā)個(gè)信息,得知你現(xiàn)在正在高速發(fā)呆,那我就開開心心的給你打個(gè)電話陪你聊聊天吧。”
我煩悶的心情因?yàn)轭欉b的聲音而得到了緩解,我笑著問道:“怎么感覺你越來(lái)越像小女孩了?記得第一次見到你的時(shí)候,你可是高冷的不得了,在丙察察遇險(xiǎn)的時(shí)候,你還能用氣場(chǎng)壓制那兩個(gè)女孩呢,現(xiàn)在時(shí)間久了,你又變成小孩了。”
“網(wǎng)上說了,戀愛的女人都是要變成小女孩的,如果沒有變成小女孩,那說明還沒遇見讓她敞開心扉卸下偽裝的那個(gè)人。”
“不勝榮幸。”
“嘻嘻,你堵車是不是很無(wú)聊?”
“也不是,在思考一個(gè)問題,遇見了一個(gè)很棘手的問題。”
“什么啊?”
我把自己的難題和顧遙說了一遍,全當(dāng)是傾訴了,并沒有想著顧遙能幫我解決什么麻煩,畢竟我們兩個(gè)的行業(yè)不同。
讓我沒想到的是,我說完之后,顧遙馬上回應(yīng)道:“這個(gè)問題太簡(jiǎn)單了……”
“太簡(jiǎn)單?”我迫不及待的打斷顧遙的話問道:“哪里簡(jiǎn)單了?你有什么解決的辦法?”
顧遙回答道:“你要讓云途上的那些店家對(duì)云途產(chǎn)生依賴,這樣他們就不會(huì)亂來(lái)了,悅享是做酒店的,就拿假日酒店來(lái)說,在去哪、飛豬等平臺(tái)都能預(yù)定,每家收取的傭金和廣告費(fèi)都不同,為什么我們沒有把去哪兒客戶引流到飛豬上下單?也沒有把飛豬的訂單引流到去哪,你知道為什么?”
“平臺(tái)監(jiān)管的嚴(yán)格唄,發(fā)現(xiàn)了之后會(huì)把你們網(wǎng)上預(yù)訂的全部下架?”
“不!”顧遙很肯定的說道:“這不是最主要的原因,最主要的原因是權(quán)重。”
“權(quán)重?什么意思?”
“厄……我這給你舉個(gè)例子吧,就拿外賣來(lái)說,你點(diǎn)開美團(tuán)也好,或者餓了嗎也罷,你要叫外賣的時(shí)候是不是會(huì)關(guān)注一個(gè)好評(píng)?多少用戶買了他們家的吃的?那些大幾千單并且都有好評(píng)的,你是不是更愿意去購(gòu)買?反過來(lái)說,你作為平臺(tái),那些備受好評(píng)的商家,你是不是愿意多給他們一點(diǎn)露面的機(jī)會(huì)?畢竟用戶的滿意度,決定他們對(duì)這個(gè)app的依賴,我這么說你能明白我要表達(dá)的是什么意思么?”
我激動(dòng)的說道:“我聽懂了,你的意思是讓我用成交訂單來(lái)作為一個(gè)來(lái)判斷商戶權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn),訂單越多,云途給商戶的資源就越多,首頁(yè)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)就越多,是這個(gè)意思么?”
“對(duì),還算聰明,你要是沒聽明白,我就得擔(dān)心一下以后咱們的寶寶會(huì)不會(huì)和你一樣笨了,還好還好,你沒讓我太失望。”
“我……表示很冤枉,我不笨。”
顧遙繼續(xù)說道:“酒店在去哪或者飛豬上也是一樣的,我們想要多平臺(tái)都給我們足夠的機(jī)會(huì),所以我們不會(huì)把一個(gè)平臺(tái)的客戶引流到另外一個(gè)平臺(tái)去下單,即便是一單多賺那么幾十塊也沒這個(gè)必要,因?yàn)橐坏┻`反平臺(tái)規(guī)則,我的店是要被平臺(tái)下架的,權(quán)衡利弊之后,我沒有必要為了那幾十塊錢拉客戶到抽成少的平臺(tái)下單。”
我補(bǔ)充說道:“前提是,你認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)給你創(chuàng)造的價(jià)值,遠(yuǎn)比那幾十塊錢的差價(jià)更重要,這也就是說,我還是要讓商戶看到云途能給他們創(chuàng)造怎樣的價(jià)值。”
“是的,這一點(diǎn)很重要,另外我還得提醒你一句,至關(guān)重要的一點(diǎn)。”
“什么?”