說(shuō)真的，我的衣服都沒(méi)來(lái)得及脫呢，根本談不上“穿好衣服就走”，實(shí)際上的我是掛斷電話轉(zhuǎn)身就往外走，因?yàn)榱?xí)慣了把車(chē)停在幸福廣場(chǎng)，那邊可以免費(fèi)停車(chē)，而我租的這個(gè)房子并不帶車(chē)位，我一路小跑從小區(qū)出來(lái)穿過(guò)馬路跨過(guò)綠化帶找到了那輛奔馳c，它也是我現(xiàn)在的代步車(chē)。
    在去假日酒店的路上我都在想，這事我要怎么處理？處理的不好顧瑤肯定會(huì)不高興，甚至帶來(lái)不必要的麻煩。思來(lái)想去，我決定打電話給顧瑤，和她先通個(gè)氣，讓她也知道具體發(fā)生了什么。
    此時(shí)是晚上九點(diǎn)，時(shí)間也并不算太晚，但是打了兩個(gè)電話，顧瑤都沒(méi)接聽(tīng)。
    我又將電話打給了孫海東，孫海東一直代表物業(yè)公司在負(fù)責(zé)假日酒店的工作，其保潔和安防全都是他負(fù)責(zé)的范圍，電話接聽(tīng)后，我直接讓孫海東調(diào)取監(jiān)控錄像，我要清楚今天究竟是誰(shuí)進(jìn)了黎蕊的房間。
    幾分鐘之后孫海東就把電話撥打了回來(lái)，向我報(bào)告說(shuō)道：“方總我剛剛調(diào)了監(jiān)控，從早上8點(diǎn)一直到兩分鐘之前，只有保潔在下午兩點(diǎn)的時(shí)候進(jìn)來(lái)打掃過(guò)房間?！?br/>     “你確定沒(méi)有其他人進(jìn)過(guò)客人的房間？尤其是高峰。”
    孫海東很確定的說(shuō)道：“確定，高峰沒(méi)有進(jìn)入過(guò)這個(gè)房間。”
    我突然覺(jué)得有點(diǎn)煩，如果我氣勢(shì)洶洶的去找高峰的麻煩，高峰就可以說(shuō)自己沒(méi)去過(guò)客人的房間，這是他讓保潔的人員代勞的，然后我又抓著這件事責(zé)怪他，那我就有點(diǎn)故意找他麻煩的嫌疑了，整個(gè)事情的走向就完全不是高峰騷擾客人，而是我方旭在借題發(fā)揮找高峰的麻煩。這個(gè)高峰還真厲害啊，我不確定高峰送這張字條是不是故意針對(duì)我下套呢。
    進(jìn)一步思考，假設(shè)我現(xiàn)在真的到悅享酒店，把高層管事的找出來(lái)，指責(zé)高峰侵犯客人隱私等等，那我可能就真的給自己挖了個(gè)坑跳了進(jìn)去。因?yàn)楦叻蹇梢詼貭栄诺慕忉屨f(shuō)自己早上撞人犯錯(cuò)了，調(diào)查客人信息也只不過(guò)是為了道歉而已，他可以把自己說(shuō)的冠冕堂皇，然后再反咬我一口，說(shuō)我故意針對(duì)他。
    想到這些，我暗嘆好危險(xiǎn)的一步，幸虧自己足夠沉著冷靜，率先讓孫海東調(diào)調(diào)了監(jiān)控。
    那么現(xiàn)在的問(wèn)題來(lái)了，我現(xiàn)在要怎么跟黎蕊解釋呢？我實(shí)話實(shí)說(shuō)高峰是通過(guò)酒店前臺(tái)找到用戶的信息然后寫(xiě)了道歉信托保潔送進(jìn)來(lái)的？這樣的事黎蕊會(huì)接受么？
    退一步講，就算黎蕊表面不計(jì)較了，她心里難道真的就能接受這樣的事實(shí)？尤其是黎蕊從事的職業(yè)還是具有一定的隱私性。
    任何一個(gè)人都很介意自己的信息被泄露的，酒店高管隨便找個(gè)借口，就能調(diào)取到她的信息……至少是調(diào)取到了身份證號(hào)、住房信息……對(duì)于黎蕊這樣的人而言，她應(yīng)該是更加介意！
    所以，這件事輕描淡寫(xiě)的就這么過(guò)去是不可能的。
    電話內(nèi)，孫海東問(wèn)道：“喂？喂？方總您在聽(tīng)么？”
    我回過(guò)神，對(duì)孫海東說(shuō)道：“不好意思，剛剛在思考問(wèn)題，你把這段視頻監(jiān)控調(diào)取出來(lái)保存，聯(lián)系今天打掃房間的保潔，馬上到假日酒店等我……”說(shuō)到這的時(shí)候，顧瑤的電話打了過(guò)來(lái)，我又補(bǔ)充了一句對(duì)孫海東說(shuō)道：“你再通知顧斕，讓顧斕也馬上到假日酒店，就說(shuō)我找她急事?！?br/>     孫海東回應(yīng)道：“好的，我現(xiàn)在就聯(lián)系?！?br/>     掛斷電話后，我接聽(tīng)顧瑤打過(guò)來(lái)的電話，她解釋說(shuō)道：“我剛剛在洗澡，沒(méi)有聽(tīng)到手機(jī)聲音，你忙完啦？”
    我拿著電話說(shuō)道：“原本是忙完了，但是現(xiàn)在出事了，你也必須馬上來(lái)一趟假日酒店?！?br/>     “怎么了？”我聽(tīng)到了電話那邊吹風(fēng)機(jī)的聲音，她應(yīng)該是在歪著頭吹頭發(fā)，“現(xiàn)在去假日酒店有什么事么？”
    我簡(jiǎn)單的把事情的全部真實(shí)過(guò)程說(shuō)了一遍，然后對(duì)顧瑤說(shuō)道：“這件事影響很不好，雖然高峰是好心道歉，但是造成了客人心里不舒服，我覺(jué)得很有必要向客人道歉，尤其是高峰，他必須以私自調(diào)取客人身份信息的事向客人道歉?！?br/>     顧瑤在電話那邊深深的吸了口氣，對(duì)我說(shuō)道：“讓高峰道歉就算了吧，我親自來(lái)吧，剛剛你也說(shuō)了，高峰的目的并不是多么惡劣，他也只是想為早上的魯莽道歉，如果這樣都要逼迫高峰出來(lái)又找個(gè)借口給客人道歉，對(duì)于高峰而言，是有些不公平的。”
    我拿著電話說(shuō)道：“可這的確是高峰犯下的錯(cuò)，他的行為已經(jīng)讓客人反感了，尤其是這個(gè)客人很重要，她自身的工作性質(zhì)就是具有一定保密性的，而且這還是個(gè)女孩子，說(shuō)點(diǎn)不好聽(tīng)的，換做是你，你都會(huì)有一種被人肉了自己資料的感覺(jué)。”
    顧瑤冷靜的說(shuō)道：“你說(shuō)的有點(diǎn)太過(guò)了應(yīng)該沒(méi)那么嚴(yán)重，客人入住酒店都是實(shí)名制的，通過(guò)實(shí)名制查到客人的房間寫(xiě)了道歉信，我覺(jué)得這是挺暖心的一件事，這不排除客人心理可能無(wú)法接受，但初衷是沒(méi)有錯(cuò)的?！?br/>     我郁悶的脫口問(wèn)道：“你有沒(méi)有想過(guò)，高峰的道歉是假，別有用心才是真?！?br/>     顧瑤輕嘆說(shuō)道：“你對(duì)這個(gè)客人有些太敏感了，她是你朋友？”
    “是的，的確是我的朋友，也是我公司的合作伙伴，給了我很大幫助，她剛剛給我打電話時(shí)候是真的被嚇到了。”
    “好吧，我知道了，一會(huì)兒我親自給你的朋友道歉，這樣可以么？”
    “這件事真的不用你道歉什么的，高峰的錯(cuò)，為什么不讓他自己站出來(lái)呢？你的確可以代表假日酒店，但當(dāng)事人不出現(xiàn)，你覺(jué)得這樣處理問(wèn)題真的好么？這次是我朋友，她不會(huì)對(duì)外宣揚(yáng)，但如果再遇見(jiàn)類(lèi)似的事呢？你還要幫高峰扛下他的錯(cuò)？”
    顧瑤很平靜的帶著祈求口吻說(shuō)道：“不會(huì)再有下次了，這一次你就給高峰留個(gè)面子吧，行么？畢竟他也是真的沒(méi)有做錯(cuò)什么，如果一定要他出來(lái)道歉，我怕他會(huì)覺(jué)得心寒?！?br/>     我突然覺(jué)得很不舒服，因?yàn)轭櫖幵趲透叻濉沂鞘ダ碇堑脑趲透叻蹇高@件事，站在她的角度，我明白她的想法與用意，不過(guò)是想穩(wěn)住高峰，將來(lái)找機(jī)會(huì)從高峰手里拿股份，或者是維持整個(gè)悅享領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的和諧，她這么做本身并沒(méi)有錯(cuò)，如果今天犯錯(cuò)的是顧斕或者是悅享的其他高管，顧瑤出面袒護(hù)我可能都能接受，但是這個(gè)人是高峰……是高峰……曾經(jīng)侮辱過(guò)我的高峰……又想到了今天早上高峰看黎蕊的眼神，我的反感油然而生，我就打心底不爽！我承認(rèn)我有點(diǎn)想報(bào)復(fù)高峰的用意。
    我也清楚自己和顧瑤如果再繼續(xù)聊下去，可能彼此都會(huì)更加不爽……我告訴自己不要激動(dòng)，此時(shí)我也到了假日酒店門(mén)口了，我拿著電話對(duì)顧瑤說(shuō)道：“我到酒店了，一會(huì)兒見(jiàn)面說(shuō)吧。”
    “好。”顧瑤利落的說(shuō)道：“我現(xiàn)在安排司機(jī)送我過(guò)來(lái)。”
    掛斷電話之后，我把車(chē)直接開(kāi)上了酒店大堂的前門(mén)，將車(chē)停下來(lái)在之后把鑰匙丟給了迎賓，對(duì)他說(shuō)道：“停下車(chē)，鑰匙放在前臺(tái)就行了?！?br/>     迎賓又把鑰匙交給代客泊車(chē)的保安，我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，那就是保安上車(chē)前先給自己掏了一個(gè)鞋套，然后又將一個(gè)塑料薄膜套在了主駕駛的座椅上，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)之后，他才上車(chē)代客泊車(chē)。從這些細(xì)節(jié)不難看出，孫海東把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶的很好，整體上給人一種高端享受的感覺(jué)。
    走進(jìn)酒店大堂，孫海東已經(jīng)在這里等著我了，他身邊還站著一個(gè)穿著保潔工作服的女人，雖然她是從事保潔工作的，但此時(shí)此刻的她擁有挺拔的站姿，給人的感覺(jué)完全不同于其他酒店保潔的大媽。
    見(jiàn)面之后，孫海東走向我打招呼說(shuō)道：“方總你到了，剛剛我聯(lián)系了顧總，她馬上就到。”
    “顧斕么？大概多久能到？”
    “來(lái)了……”顧斕和我前后腳進(jìn)門(mén)，她從酒店大堂的正門(mén)走過(guò)來(lái)問(wèn)道：“大晚上的你讓我過(guò)來(lái)干嘛啊？發(fā)生了什么事么？”
    我直接挑重點(diǎn)，把事情的經(jīng)過(guò)陳述了一遍，然后對(duì)他們?nèi)齻€(gè)說(shuō)道：“這件事給客人造成了影響，我們等顧瑤來(lái)了之后，一起向客人解釋吧，斕斕尤其是你，你今天的身份不是代表假日酒店，你是物業(yè)公司的高管，孫海東是你的下屬，這件事保潔大姐有責(zé)任，保潔大姐的責(zé)任是隨意聽(tīng)信別人的要求，把東西拿到客人的房間，這次是一張紙條，如果是什么其他的讓客人反感的東西呢？你也照辦么？”說(shuō)到這，我特意照顧保潔大姐的感受說(shuō)道：“我知道你可能覺(jué)得自己很冤枉，這事是高峰要求的，他作為公司領(lǐng)導(dǎo)，他的話對(duì)于你來(lái)說(shuō)就是命令，你不能不服從，但是這張卡片的確是給客人造成了困擾，下次再有類(lèi)似的事，你要做的是找到前臺(tái)，讓前臺(tái)通過(guò)電話先聯(lián)系客人，得到客人的允許之后，你才能把這東西放進(jìn)去，明白嗎？”
    保潔大姐也很通情達(dá)理，點(diǎn)頭說(shuō)道：“我知道錯(cuò)了，下次我會(huì)照辦?！?br/>     我又對(duì)孫海東說(shuō)道：“你的責(zé)任是作為領(lǐng)導(dǎo)，你竟然沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到會(huì)有這樣的事發(fā)生，沒(méi)有提前做相關(guān)的培訓(xùn)，是不是你的失職？”
    孫海東搓著手很慚愧的說(shuō)道：“是我的錯(cuò)，今后我一定注意。”
    我把目光投向顧斕，對(duì)顧斕說(shuō)道：“一會(huì)兒道歉的事，就交給你和你姐吧，你姐姐要替高峰扛下這件事，孫海東和保潔大姐站在一邊就好了?！?br/>     顧斕皺眉，很不爽的問(wèn)道：“為什么讓我和我姐去給客人道歉？高峰自己捅的簍子，他為什么自己不出來(lái)承擔(dān)？他裝什么縮頭烏龜？”
    我看著顧斕說(shuō)道：“今天這事你不來(lái)道歉，讓孫海東代表物業(yè)道歉也沒(méi)問(wèn)題，我也相信孫海東會(huì)接受這樣的安排，但是我為什么打電話讓你來(lái)道歉，是我別有用心。”
    “干嘛？”顧斕翻著白眼問(wèn)道：“我對(duì)你不好么？你為什么要?jiǎng)e有用心的對(duì)我？你是故意欺負(fù)我？”
    我點(diǎn)頭說(shuō)道：“你就當(dāng)我是故意欺負(fù)你也行，但今天你必須要代表物業(yè)公司誠(chéng)懇的向客人道歉。”
    “不！”顧斕很不爽的說(shuō)道：“又不是我的錯(cuò)，我不道歉?！?br/>     我威脅顧斕說(shuō)道：“這件事的確是我們物業(yè)公司做的不夠好，你作為物業(yè)公司的高管，讓你出來(lái)道個(gè)歉，也是工作范圍內(nèi)的事，難道要讓肖大哥親自給你打電話，安排你給客人道歉你才接受？”
    “你……”顧斕被氣到無(wú)語(yǔ)。
    我目光直視顧斕的眼睛，帶著恐嚇和威脅的語(yǔ)氣問(wèn)道：“你去還是不去？”
    那一瞬間，顧斕的眼眶里噙滿了眼淚，委屈的差點(diǎn)哭出來(lái)。我承認(rèn)我讓顧斕道歉是別有用心的安排，所以我絲毫沒(méi)有心軟，我仍舊盯著顧斕再次問(wèn)道：“這是工作，你去不去？”