我跑回位子上，取一張干凈的白紙，精心地設計了幾個樣稿,白紙上寫滿了各種風格簽名的文筱戈。然后把紙折好，放進隨身的衣袋中，等一會下班時看見她順便就可以給她了。
　　其實我想再浪漫一點折一支千紙鶴給她，但一想她那么忙，會不會看一眼就扔了，而且這么大個人了，還做這種事情，想想還是不要干這種傻事了。

　　坐在位子上腦中又回想起她的笑和那句話：“新來的主管，找我有事？沒有像你這樣看人的吧！”臉沒來由的又一陣發熱，我想當時肯定是很傻很呆吧！

　　跑到洗手間去洗把臉，又照照鏡子，臉有些微紅，眼神清亮，白白嫩嫩，還算好，外形應該沒有丟太大臉。

　　回到座位上，開始收集一些客服資料，雖是這么大的一個集團公司，但跟單員培訓方面的資料卻極少。我想找程序文件和工作指示方面的東西，卻被告知要找文控部的人員拿，而且要給副總梁小姐先批。
　　沒辦法我只好快速的寫一個申請，先給我們何總批，再拿到集團給梁小姐批，梁副總不在，只好給她的秘書。那個剛才帶我認人的漂亮秘書，她叫靜若，非常好聽的名字。

　　我說梁總回來讓她先幫我把這個批了，我急等著到郭主管那兒拿文件。她笑著答應了，說這個應很快的，下午上班你打我分機，好了你過來拿，集團公司果然程序復雜。我不能干等著不做事吧！只好又招集跟單員開了個會，把平時解決不了的問題統計了一下，這一統計下來，無非以下幾點：
　　1．1易開錯單，因為好多跟單員連開料都不會。（我有點無語了。全部要從頭培訓，從頭教，還得自己寫培訓資料。）
　　2．公司業務繁忙時交不出貨。（這得天天和她打交到了，估計也少不了要吵架）
　　3．品質經常出問題。（聽說那個質檢部的李經理很歷害的，那得天天有得事做了）
　　4．有時有貨無車，有時有車無貨。（運輸這里馬經理也是頭疼的）
　　大的就這四點吧！但這四點，就夠歷害的了，我還是得折騰得半死的。客服估計是有點難做的了，看來文筱戈后面說的那些話，不是嚇我的，也不是開玩笑的。

　　我一忙就忘了時間，等我回過神來時，已經是晚上八點多了，還得坐車回原來公司那邊的租房，因為那邊的房子還沒有到期，這邊又是住宿舍，還是過幾天再搬吧！

　　下班需要經過大辦公室，我故意繞遠一點由她那邊走，位置上是空的，沒有她的影子。倒是有幾個PMC員在加班，我朝她們點頭笑笑，朝電梯的方向走去。

　　簽名送不出去了，本想放她的桌上，但是人沒在被別人不小心拿走了怎么辦？最后想想還是親手給她吧！雖然只有幾個字。

　　第二天剛開完早會下來，就看見跟單員陳芬的神色不好。好像很委屈，也許我剛來，她并沒有求助于我，或者是覺得對我說了也沒有用。我朝她走過去：“怎么了，有什么事？”
　　“有個客戶的貨，本來今天一定要交的，但是現在做不出來，也不知道什么時候可以做得出來，現在不知道怎么回客人，都打了兩三個電話來了，我不敢接。”

　　“不接客人電話怎么行？嗯！”我不輕不重的說“客人最遲什么時候要？”
　　“最遲明天下午要。”
　　“PMC那邊怎么說？”
　　“她們說不知道，回復不出來準確的時間。”
　　“有沒有找她們主管？”
　　“她們主管還沒有到。”
　　“遲到-----”我想著，她怎么遲到了
　　“反正上班了還沒有來，她們經理也還沒有來。------”
　　“經理，PMC有經理，我沒見過，”
　　“是香港人，一般下午才來的，不過找這個宋經理也沒有用的，還不如找文姐”
　　“是哪個客戶交不出貨來？”
　　“EEE”
　　我一聽急了，這是個大客戶，是何總剛轉過來的，如果停了線，那真是很麻煩的！對公司印象不好不說，如果轉單就麻煩了。原來PMC還有經理，我替她好過了一點。

　　“你先回個電話給客人，告訴他們晚一點一定會有一個回復，你就說何總在想辦法，問清楚他們上線的準確時間，一個小時大概用多少個外盒？把情況弄清楚，我先去PMC，你把單號，貨號，數量樣辦給我，還有幾個工序沒有做出來？”
　　“燙金，模切，打包”
　　跟單員直接給了一張工程單給我，這樣更清楚，我拿了單朝集團PMC那邊飛快走去。
　　五分鐘的路，我只用了三分鐘就到了她們PMC部，位置上沒有人，問了下別的PMC員那個我剛知道的宋經理也還沒有來。

　　我找來排單計劃表看看，這上面看不出什么？如果按排單的進度，估計要后天下午才能有點貨出來。排單表上貨期有很多顯示已經超期了，這樣子不說PMC難做，我也同樣難做------
　　我只好等，等了十分鐘就收到跟單員的電話了解了這款貨的需求情況。但文筱戈還沒有來，想給她打個電話，想想算了再等十分鐘還沒有來再打。

　　剛想完她就到了，沒有昨天那么精神，眼神有些疲累。我隨著她一起走；“幫一下忙，急事找。”
　　“嗯！”她就嗯了一聲。并沒有停下來，看都沒有看我一眼。我有點急了，覺得被忽視，怎么這么拽啊！但有事求人，也不便發火，我故意開玩笑：“姐姐，誰欠你錢啊！”

　　“我欠你錢才是，一早在這里迎接！”她火氣有點大，想想算了，我不惹她吧，昨天那么燦爛的一個人，今天怎么了？看她座定，隨手開電腦。我想有求于人，倒杯茶應該吧！拿了她的飲水杯，飲水機就在旁邊，舉手之勞而已。

　　我倒一杯溫水給她：“先喝口水。”她看我一眼沒有接，我只好放在她的桌子里邊，以免被手碰到摔了。
　　這么不領情。旁邊又來了幾個人，有跟單員，業務員，還有生產經理。我看他們一眼：“我先來的，你們等一下，急事，很快就好。”生產陳經理朝我笑笑，走開一點先去別的地方了。
　　她再次看我一眼沒說什么，我在她對面的椅子上坐下來，把工單及樣辦給她：“這一款明天下午三點前先幫忙趕三千個貨出來，車我去想辦法，其余的后天一早全部交完，看行不行？真的急，欠，燙，啤，打包工序沒完成。”

　　她拿過工單看一看并不看我，把做排期的阿娟叫了過來：“這個怎么回事”？
　　阿娟是一個稍稍有一點胖的小女孩，看著很可愛，她急急地跑過來，就顯得更可愛了一點：“排不了啦！而且這是陳芬昨天下午才拿過來的，說今天要交，我這里是排不下去了，況且燙金那里的負荷已經超標了，即使不加這一款，都還有一萬張左右按交期出不來。”
　　“這樣子。”她看看我：“你有沒有了解清楚？”
　　我愣了下：“怎么？”
　　“至少要提前三天給PMC排單，昨天拿過來今天就要交貨，怎么交貨？輔料還不知道有沒有？她是公司的老跟單員她不知道。”

　　我不想扯那么多，也許是我的跟單員理虧，但是先交貨再說吧！后面我再去找原因，先把事情解決了再說。

　　我只好稍軟一點，頭略低了一下：“是我沒了解全狀況，先幫忙安排下，這個推不了。”
　　她看我一眼，沒有作聲，仍然去看排期表，我等了一會就有點來氣了，她居然什么話都不說，這時我就準備走人，重新想辦法去。又盯著她看了一眼，她還是沒說話。我很快地站起來，一句話不說地走了兩步。

　　“你到哪里去？火氣比我還大。不是再看嗎？”她頭稍側一下，看著我說一句，然后繼續看排期。
　　我站在那里，走也不是，不走也不是。
　　她見我沒有動，又說了一句“你要不要交貨？”
　　我就只好乖乖地又坐回她的對面。
　　她在排期上圈了一款貨然后問阿娟：“這一款燙了很多天了，沒有庫存么？”
　　“這一款是CAL客戶的，每天都至少要五千個貨，不能停。”
　　“去統計一下，十五分鐘回我，快去。”阿娟急著就跑去統計了。我開始和她說話：“問過生產的陳經理了，模切那里是沒有問題的，只是燙那里可能有點問題？”

　　“這個我不知道嗎？”

　　我只好閉嘴。這人今天是不是吃火藥了，這么沖。怎么聽別人說她人還不錯。
　　阿娟還沒有過來，我只好干等著。她皺著眉頭在排期表上看來看去畫來畫去，又看一些CAL客戶的排期資料，這個是我們公司最大的客戶，所以這個排期表我也有只是沒有仔細看過。我看著她沒有做聲。
　　“小高，過來。”她朝一個站在印刷計劃排期那兒的男孩子喊道。這個男孩子還在印刷排期的PMC員那兒看印刷報表。他走過來：“文姐，怎么？”

　　“這一款這兩天交貨多不多，庫存夠嗎？”小高看了看貨號似乎很熟：“嗯，這一款CAL客戶這兩天用得很少，庫存應該還有兩三天的存貨吧。我一會去查一下，馬上回你。”

　　“快點去幫我查一下，五分鐘回我。”我看著她真的有點佩服，這調兵遣將的本領真還不錯。
　　小高很快的就在PMC這邊進入系統，查成品庫存。沒兩分鐘，就聽見小高說：“可以啊，夠用三天的。”
　　“好了，知道了，你忙吧！”沒等阿娟過來，已經很清楚了。
　　“阿清，EEE客戶的金料到了沒有。“頭發長長的，一個五官適中嬌小的女孩子跑過來：“沒到，采購昨天說最快今天下午才能到，還不知道幾點？”

　　我不等文筱戈再次看我，拿著工單，一溜煙地跑到采購那邊，我一頭黑線，今天算是栽在這里了。采購夢丹看見我很甜地叫了一聲：“主管，什么事？”夢丹是一個漂亮的女孩子，她的頭發微卷，剛好過肩，笑起來有兩個酒渦，昨天認人的時候我就記住了她。

　　我笑一笑：“幫我看下這一款金料什么時候可以回，上午能不能回，幫個忙，特急。”我把工單上有燙金型號的那一處指給她看。
　　“我看一下，不知道幫不幫得到呢？”她笑著說然后微低下頭看一眼我手頭上工單上注明的型號就更笑了：“啊，主管，你運氣真好，這一款本來今天下午才到，但是剛好供應商今天一早來拿貨款，他們老板剛才順便用小車帶過來了，已經入庫了。”

　　“再幫我看一遍”我真怕弄錯，等一下到文筱戈那里又不好交待。
　　夢丹就真的又仔細看了一遍，笑著說：“真沒錯。已經入庫了。”
　　我松一口氣，拿過工單，順便拍一下她的肩：“真是感謝，改天請你吃飯！”
　　夢丹笑笑說：“好啊！說話算話，吃肯得基啊！”
　　“行”我朝她笑笑然后朝物控阿清那邊走。
　　當我走到物控阿清那里的時候，看見她已經在郁悶了，系統她剛查又已經有十幾卷了。她和我一起走到文筱戈那兒，阿清不出聲，我只好說話：“剛問了采購金料已經到了，阿清也查了，到了。”
　　文筱戈看看阿清：“以后讓采購回復你準確的交期。”
　　阿清又一陣郁悶，沒有做聲。我看阿清很是委屈，于是接過話：“這個是那個供應商的老板臨時帶過來的，不怪她，采購可能早上一忙沒有及時和阿清說，現在可以安排上去了吧。”
　　文筱戈頭都沒有抬，“下午一上班就上機，還有讓你那個跟單員沒事時去盯一下，不要再出問題，我一會就安排下去。”
　　“好，好！”我高興得有點傻了。
　　她似乎也舒了一口氣，感覺放松了很多，再次抬眼看看我，沒有說話。
　　我隨手拿起桌上的樣辦，工單，順便把茶杯端起來給她：“喝一口水，真是感謝！”她唇角上揚，輕輕笑了笑，接過我遞過去的杯子，喝了一口。突然問一句：“你和那個采購很熟？”
　　我朝她笑笑：“昨天剛認識的。”她盯著我看了一會似乎在確認我說話的真實性，然后低下頭去繼續喝水，不再看我。我也就一溜煙的又跑了，還有好多事要做啊！。
　　終于解決了一個問題，還好不算處理得太差，還好沒太丟臉。這下感覺她有點歷害，以后有什么事找文筱戈要清清楚楚明明白白有理有據有根有底才行，不能有一絲馬虎。我交待好這件事后一上午就完了。下午又招集所有跟單員開了個會，強調了一些東西。作為客服我們這邊做什么都要主動，不能被動，被動只能挨打，還交不到貨------