天花板事件發生后，一開始眾人只以為是這兩名保安聽岔了，將其他聲音聽成了指甲刮擦天花板的聲音。

而且第二天，同樣的時間點，另外兩名巡夜的保安就沒有聽到這樣的聲音，所以這件事也并未引起關注。

但是在那之后的第三天，晚上十點左右，換班的保安巡邏到三十六層，走到東側衛生間附近，突然聽到女廁傳來陣陣隱忍的哭聲。

當時，三十六層的員工早已下班，按理說，應該不會有人在這種時候躲在廁所哭。

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