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可能是看我態(tài)度很強硬,那個中年經(jīng)理稍微沉吟了一下,而后強忍著怒火,說道:“這位先生,你到底是什么人?我們龍騰汽車4S店,都是按照公司的規(guī)章制度辦事的,你這么說已經(jīng)涉嫌誹謗了,我可以告你的。”
“你少他么拿警察嚇唬我!”我咬著牙沖上前,一把揪住了他的衣領(lǐng),問道:“說,是誰給你的狗膽,讓你在這里胡搞的?”
“我不知道你在說什么。來人,快,快報警!”死胖子被我掐的喘氣都困難了。
我冷哼一聲道:“你以為不說我就查不出來嗎?我告訴你,現(xiàn)在不說,等會讓我查出來,我會讓你吃不了兜著走。損害公司的利益,卻鼓滿了自己的腰包,這已經(jīng)涉嫌貪污了!”
一把將死胖子推開,我拿出手機走到一邊,然后撥通了云魅兒的電話:“云總,我問你,望京三號售后服務(wù)站是誰管的?是誰在給他們撐腰?”
“發(fā)生什么事情了?”云魅兒楞了一下,而后問道。
我沒好氣的道:“我到這邊來提車,這邊的銷售卻跟我說,沒有現(xiàn)車,想要暢銷的顏色還得加價,這到底是那個混賬東西,給他們的底氣,敢這樣做?還有你,你到底是怎么管理的?你知不知道,長此下去,我們龍騰汽車將會面臨著什么?”
其實我也知道,這種事情跟云魅兒是沒多大關(guān)系的,但此時我正在氣頭上,所以就把氣全都撒在了她的頭上,誰讓她是龍騰汽車的總裁呢。
而惡意加價,雖說是一件微不足道的小事,但是造成的影響卻是極其惡劣的。
這不僅損害了龍騰汽車的企業(yè)形象和信譽,還影響了大眾口碑。
一個人說不好沒關(guān)系,但是損害了一位顧客的感情,我們就可能損失更多的客戶源頭,因為一個人的社會關(guān)系即便再簡單,他也有幾個親戚朋友和同學(xué)的。
只要他的一句不滿意,就會帶來更多的不滿意,屆時我們龍騰汽車剛剛建立起來的品牌形象,就會大打折扣。
云魅兒聽了我的話,絲毫不敢推卸責(zé)任,先是向我道歉,然后說馬上去調(diào)查。
“你最好快點,我的耐心是有限的!”我冷哼一聲,掛掉了電話。
而此時那個胖子經(jīng)理似乎聽到了我打電話,反正他沒有報警,還走過來,對我點頭哈腰起來:“先生,有話慢慢說吧,如果我們有做的不對的地方,還請您多多包涵!”
“現(xiàn)在想認錯,晚了!”我冷哼一聲道。
之后我走到人群里,對大家說道:“諸位朋友,可能大家都不認識我,我自我介紹一下,我叫胡唯,也是龍騰汽車的大老板。我以龍騰汽車總部的名義,向大家聲明一點,這家4S店發(fā)生的一系列侵害消費者權(quán)益的事情,我們都會一查到底,絕不姑息!另外,所有在這家店買的車,花了冤枉錢的,都可以拿著收據(jù)和發(fā)票,來找我們,我全額退還給大家。”
“別的汽車4S店怎么做,我不管,但是龍騰汽車決不允許出現(xiàn)加價,捆綁銷售保險,延保,強制購買裝飾和貸款附加條件。我們一貫提倡以最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)大眾,大家可以自由選擇是否在我們店里購買保險或者其他附加產(chǎn)品。”
“同時,我也希望大家能夠監(jiān)督,遇到類似的事情,一定要向龍騰汽車總部進行投訴。稍后我會設(shè)立一個獎金,只要是投訴的問題得到確定,我們就會給投訴人獎勵一定的物品和金錢。這件事我會讓人召開新聞發(fā)布會,讓廣大消費者知曉。”
一席話說完,現(xiàn)場當(dāng)即就響起了熱烈的鼓掌聲,當(dāng)然也有人在恍然,難怪我剛才那么有底氣呢。
至于那個被打的滿嘴吐血的銷售,本來已經(jīng)蘇醒了,此時得知我的身份,卻是再次暈死過去。
而那個胖子經(jīng)理卻是一臉的死灰,他站在那里惴惴不安,又不敢離開。tGV6
這時候我的手機響了起來,是云魅兒回過來的電話。
我當(dāng)著大家的面接聽起來,問道:“云總,事情調(diào)查的怎么樣了?”
“胡總,已經(jīng)調(diào)查清楚了,是總部一個部門主管領(lǐng)導(dǎo)的失誤……”
“是失誤還是故意的?”我追問道。
云魅兒道:“是故意的。剛才我我問他,他還不承認,直到我把你在現(xiàn)場已經(jīng)找到證據(jù)的事情說了,他才交代。那家店的經(jīng)理是他的親戚,所以……”
“他應(yīng)該吃了不少吧?馬上報警,把他給我控制起來,另外派人來望京接管這家4S店,同時召開新聞發(fā)布會,向全國人民公開透明的說明這件事。所有參與這件事的人,都給我嚴(yán)辦,絕不姑息!”我沉聲說道。
云魅兒有些遲疑的道:“胡總,這樣做是不是會影響太大了?”
“照我說的做!另外,嚴(yán)查全國各地的4S店,公開投訴電話,設(shè)立專項資金,獎勵那些投訴的消費者。魅兒,這件事刻不容緩,明白么?”說到最后,我壓低了聲音。
云魅兒嗯了一聲道:“我馬上去辦。”
掛掉電話,我指著站在邊上的那些銷售人員說道:“你們這里誰的職位最高?”
一個穿著得體的黑色套裙,身材高挑,面容姣好的女人,怯怯的走了出來,說道:“胡先生,我是這里的主管……”
“你叫什么?”我直接問道。
女人有些忐忑的道:“我叫張明月。”
“好,從現(xiàn)在開始,你暫且代替這家店的總經(jīng)理一職,把這件事給我妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)奶幚砗谩J虑樘幚淼钠粒偨?jīng)理的職位就是你的。”我說道。
張明月聞言當(dāng)即一驚,緊接著就興奮的不知道說什么好了:“胡先生,謝謝,謝謝您對我的信任……”
“好了,先去做事。”我擺擺手道。
張明月聞言,當(dāng)即點點頭,而后便開始分配大家各就其位,想買車的,就去辦手續(xù),有購買意愿的,就去仔細講解。所有人的態(tài)度都發(fā)生了翻天覆地的變化。
一個小時后,很多顧客都帶著滿意的笑容,開著心儀的新車離開了。
整個購車過程極其的順利,看到現(xiàn)場很快恢復(fù)了秩序,我也放下心來。
這時候張明月將一把車鑰匙給我送了過來,說道:“胡先生,您要的車已經(jīng)提出來了,您看要不要去試試?”
“不必試了,我對自己家生產(chǎn)的汽車有信心。張經(jīng)理,好好干,我很看好你。”我接過鑰匙說道。