第一百零二章核心競爭力</br> 要想征服男人，最快捷的辦法無疑是先征服他的胃，至于征服女人么，嗯，正如按某位姓張的女作家所說那般，最快、最穩妥的，無外乎就是那啥了，所以，次日一早，當某人醒來，望著懷中那依舊酣睡著的佳人時，還真就有著種莫名的成就感，當然了，假如腰不是那么的酸、腿不是那么的軟，那，一切無疑就完美了。</br> 成就感啥的，說穿了也就只是種自我感覺而已，甭管良好不良好，那顯然都是不能當飯吃的，生活當然還得繼續，頂多也就只是上班遲到了些罷了。</br> “蕭董，早上好。”</br> 因著昨天就已約好要詳談之故，所以，蕭文俊挽著慕容彥冰這才剛走進了寰宇集團籌備處，趙雙豐便已在第一時間捧著疊文件疾步迎上了前去。</br> “趙總，不好意思啊，有點事耽擱了下，讓你久等了。”</br> 遲到就是遲到，哪怕也就只遲到了十分鐘左右而已，該致歉時，蕭文俊也不會有丁點的含糊。</br> “沒事，沒事。”</br> 盡管明知道這就是御下手法的一種，可在瞧見蕭文俊那滿臉的歉然之色時，趙雙豐的心中還是不免頗為的受用。</br> “趙總請坐，我先看一下資料。”</br> 蕭文俊在辦公事時，一向不喜歡扯那些毫無營養廢話，此時亦然如是，這一在辦公桌后頭落了座，立馬便伸手接過了趙雙峰所捧著的那疊資料。</br> “好的。”</br> 趙雙豐的回答雖簡潔，可卻很是有力，內里滿滿都是自信之意味，沒旁的，概因為了能盡快整理出這些文件，他趙雙豐春節都沒能好好放松上一下，費的心力當真不知有多少，他真就不信蕭文俊能從雞蛋里挑出啥骨頭來。</br> “這么份總體規劃做得不錯，方方面面都考慮到了，只是，趙總有沒有想過咱們寰宇電器的核心競爭力是什么呢？”</br> 蕭文俊看得很快，以他那幾乎堪稱是過目不忘的記憶力，也就只花了十來分鐘，便即將所有的文件全都過了一遍，但，顯然不是太滿意。</br> “蕭董，我認為應該是更低的價格，更優的服務。”</br> 趙雙豐好歹曾是國營商場的副總，經驗豐富不說，文字功底也不差，這不，也就只略一思忖而已，便即給出了個堪稱完美的答案。</br> “呵，這話很全面，但特點不夠鮮明，這么說吧，一旦價格戰打起來后，誰也不敢保證下限會低到何種程度，至于服務，假如僅僅只是店員多點笑容、多點耐心，再加上送貨到家啥的，競爭對手只需稍稍調整，就可以一舉抹平所有的差距，如此一來，作為后來者，本就沒有什么知名度的我們又該拿什么去跟那些競爭對手相抗衡，李總有沒有通盤考慮過這一點呢？”</br> 蕭文俊最看重趙雙豐的就一點，那便是全面，無論是進銷渠道的掌握、人力資源管理、門店管理、企劃啥的，都懂，可，也因此少了讓人眼前一亮的特長，尤其是在抓關鍵環節上，明顯較弱。</br> “這……”</br> 被蕭文俊這么一說，趙雙豐瞬間便語塞了，概因他還真就沒想過自身的核心競爭力該如何具體定位來著。</br> “趙總，咱們從頭來捋一捋好了，這么說吧，夏海專業經營家電的一共就兩家——思文電器城、育興商場，前者是私營，后者是國營，盡管都是單門店，可經營情況卻都相當的不錯，而第一百貨、華聯商廈、大陸商場、友誼商場、免稅商場等綜合性商場也都有著或大或小的家電專柜，咱們的競爭對手真不少呢。”</br> “要想從這么些強有力的競爭對手中脫穎而出，那就必須做到人無我有、人有我優，落實到具體么，那就是在嚴格管控各門店之服務質量的同時，我們還得有別人一時半會追不上的優勢，那么，這個優勢該體現在什么地方呢？答案就一個——售后服務！”</br> 趙雙豐長于事務性管理工作，可在整體戰略規劃上，限于眼界，還是存在著明顯的不足的，有鑒于此，本著培養之原則，蕭文俊自是不吝將分析的過程說得盡可能詳盡一些。</br> “售后服務？蕭董的意思是……”</br> 這年月，各家電器行的售后服務可以說幾乎沒有——客戶不管買了啥家電，那都得自己搬運回家去，至于安裝么，那更是得自己掏錢請人，正因為此，這一聽蕭文俊提到了售后服務時，趙雙豐的眼神不禁為之一亮，只是鑒于完善的售后服務所需付出的代價著實太大了些，他還真就沒敢往深里想了去。</br> “沒錯，咱們的核心競爭里就體現在售后服務上，我打算成立單獨的售后服務部門，從接線員、維修人員、安裝人員、司機、運輸車輛等等全部一步到位，只要是咱們店里賣出去的商品，一律實行三包，就憑這一條，其它商場要想追上我們，絕非輕而易舉之事，等他們想到要跟上時，我們早就已經取得壟斷性優勢了，嘿，說句不客氣的話，沒錢，他們想玩都玩不起！”</br> 春節已過，正是招兵買馬的大好時機，蕭文俊當然不會錯過了去，只一番話便將何為核心競爭力解說得個透徹無比。</br> “蕭董，請恕我直言，搞這么個售后服務中心不是不行，只是成本未免太高了些，我們的經營所得只怕未必能應付得了售后服務之所需，萬一要是造成重大虧損，那……”</br> 蕭文俊倒是說得個豪氣十足，可趙雙豐只略一細算之下，額頭上頓時便冒了汗，不為別的，只因這么搞的開銷實在是太大了些，怎么看都有種賠本賺喲呵之嫌疑。</br> “趙總都覺得會虧，那些家電行的老總們只怕也不例外，所以，他們哪怕瞧出了咱們的核心競爭力有多強悍，在是否跟進的問題上，就肯定會犯躊躇，那么，當他們真正回過味來時，市場份額早被我們霸住了，如此一來，越是沒錢，他們就越是不敢跟進，最終的結果也就可想而知了。”</br> “至于趙總所擔心的巨額虧損問題么，我可以明確告訴你，只要運作得當，所需的開支其實并不多，知道為什么嗎？”</br> 蕭文俊一開始倒是認真地解釋著，可到了末了，卻是突然賣了個關子，當即便令趙雙豐的眉頭就此皺緊了起來……()重生之富甲天下三月天更新速度全網最快。</br>