利昂·費(fèi)斯廷格說(shuō)：“我一直都這么想，如果經(jīng)驗(yàn)的世界顯得復(fù)雜，如果人們對(duì)類似的刺激做出不同且令人困惑的反應(yīng)，如果我看不到了解潛在動(dòng)力的普遍性，那就是我的錯(cuò)——我提出了錯(cuò)誤的問(wèn)題。在理論層次上，我以錯(cuò)誤的方式去解析這個(gè)世界。潛在動(dòng)力一直存在著，我必須掘出理論利器，以便揭示這些通則（Festinger, 1980）。”發(fā)現(xiàn)并闡明這些潛在的動(dòng)力是社會(huì)心理學(xué)的目標(biāo)。

你會(huì)相信哪些顧問(wèn)的意見呢？林登·約翰遜（Lyndon Johnson）總統(tǒng)在20世紀(jì)60年代，在美國(guó)與越南的戰(zhàn)爭(zhēng)中曾經(jīng)面臨的正是這種困境；伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)于2003年開始，并沒(méi)有像喬治·布什（George Bush）總統(tǒng)預(yù)測(cè)的那樣會(huì)在6周內(nèi)結(jié)束，他也面臨同樣的處境；2009年貝拉克·奧巴馬（Barack Obama）總統(tǒng)和2017年唐納德·特朗普（Donald Trump）總統(tǒng)在判斷是否要在阿富汗投入更多的軍隊(duì)時(shí)也是如此。大多數(shù)總統(tǒng)選擇相信那些建議使戰(zhàn)事升級(jí)的顧問(wèn)，因?yàn)槿绻绹?guó)能夠成功地贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，他們就能夠?yàn)樽约褐霸谌肆徒?jīng)濟(jì)方面的花費(fèi)行為辯護(hù)；而如果美國(guó)轍軍，那么他們不僅會(huì)落得美國(guó)歷史上第一位打敗仗的總統(tǒng)的罵名，還不得不為白白犧牲的生命和浪費(fèi)的錢財(cái)尋找說(shuō)辭。像這個(gè)例子所說(shuō)明的那樣，對(duì)自己的決議感覺(jué)良好的需求有時(shí)候會(huì)和追求準(zhǔn)確性的需求相抵觸，并可能產(chǎn)生災(zāi)難性的后果（Draper,2008;McClellan,2008;Woodward,2010）。在林登·約翰遜的例子中，決定增加轟炸確實(shí)增強(qiáng)了敵人的決心，因此延長(zhǎng)了越南之戰(zhàn)。

自尊取向：保持良好的自我感覺(jué)的需求

大多數(shù)人希望維持合理的高自尊（self-esteem），也就是說(shuō)，認(rèn)為自己是好的、有能力的、高尚的，這是大多數(shù)人都有的一種強(qiáng)烈的需求（Aronson,1998, 2007;Baumeister,1993;Tavris & Aronson,2007）。如果人們要在扭曲真實(shí)世界以滿足維持良好的自我感覺(jué)的需求與真實(shí)地反映世界之間做選擇，那么人們往往會(huì)選擇前者。人們對(duì)某件事的看法略有不同，這使他們處于最好的狀態(tài)。你可能會(huì)認(rèn)為，你的朋友羅杰是個(gè)好人，但是他太懶了，他的襯衫上總是有污漬，廚房里到處都是空的食品盒。不過(guò)，羅杰可能形容自己很隨意、閑散。

自尊：一個(gè)人對(duì)自我價(jià)值的評(píng)估，換言之，就是一個(gè)人認(rèn)為自己有多好、多能干及多高尚。

自尊顯然是一件有益的事情，但當(dāng)它導(dǎo)致人們?yōu)樽约旱男袨檗q護(hù)，而不是從中吸取教訓(xùn)時(shí)，它就會(huì)阻礙人們改變和自我提升。假設(shè)一對(duì)結(jié)婚10年的夫妻離婚了，原因是他們的婚姻由于男方莫明其妙的嫉妒而難以維持。而男方卻將婚姻的破裂歸咎于女方?jīng)]有充分滿足他的需求，而不是承認(rèn)一項(xiàng)事實(shí)：他的嫉妒與過(guò)分的占有欲把她趕走了。他這樣理解的目的是讓自己有較好的感受（Simpson,2010）。當(dāng)然這種扭曲的后果就是，他很可能在下一段婚姻中重復(fù)同樣的問(wèn)題，因?yàn)樗麤](méi)有從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)。坦然承認(rèn)自己重大的缺點(diǎn)是非常困難的，即便人們要付出錯(cuò)誤地看待世界的代價(jià)。

受罪與自我辯護(hù)

此外，維持自尊的需求可能會(huì)產(chǎn)生矛盾的效果。讓我們回到先前討論的例子：奧斯卡加入兄弟會(huì)時(shí)所遭受的痛苦。人格心理學(xué)家可能會(huì)假設(shè)，只有外傾性的人才會(huì)對(duì)加入兄弟會(huì)所遭受的痛苦有較高的容忍度；行為心理學(xué)家可能假設(shè)，奧斯卡不喜歡任何能夠引起他痛苦和羞辱感的人和事；而社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，奧斯卡和其他入會(huì)者所遭受的痛苦和戲弄是他們喜愛(ài)兄弟會(huì)的主要因素。

下面是關(guān)于它如何起作用的解釋。假設(shè)奧斯卡在經(jīng)歷了嚴(yán)格的欺辱儀式后成了兄弟會(huì)的一員，后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)兄弟會(huì)中的一些陰暗面。當(dāng)他完全忠于自己時(shí)，他會(huì)得出以下結(jié)論：“我是個(gè)白癡，難道我經(jīng)歷這些痛苦與尷尬，只是為了和一群笨蛋混在一起？”顯然，“我是個(gè)白癡”并不是保持自尊的最佳方式，因此奧斯卡會(huì)對(duì)自己的處境進(jìn)行正面的解釋：“盡管我的兄弟會(huì)朋友們或許并不完美，但當(dāng)我需要他們的時(shí)候，他們就會(huì)出現(xiàn)在我的身邊，與他們一起參加派對(duì)肯定很棒。”他要盡可能積極地看待兄弟會(huì)，從而為他經(jīng)歷的痛苦和尷尬進(jìn)行辯護(hù)。

然而，作為局外人，他的妹妹珍妮能更清楚地看到兄弟會(huì)生活的負(fù)面影響。兄弟會(huì)的會(huì)費(fèi)在奧斯卡的預(yù)算中占了很大一部分，頻繁的聚會(huì)影響了他的學(xué)業(yè)，使他的成績(jī)受到了影響。但奧斯卡卻認(rèn)為這些負(fù)面的影響微不足道；事實(shí)上，他認(rèn)為這是他感受到的兄弟情誼的小小代價(jià)。他只關(guān)注在兄弟會(huì)生活中好的一面，而把壞的一面視為無(wú)關(guān)緊要的。

關(guān)鍵的信息是，人類被激勵(lì)著保持自己的積極形象，部分原因是為了證明自己的行為是正確的，在某些特定的條件下，這會(huì)導(dǎo)致他們做一些乍一看可能自相矛盾或令人驚訝的事情。他們可能更喜歡那些他們?cè)鵀橹芸嗟娜撕褪拢皇悄切┡c安逸和快樂(lè)有關(guān)的人和事。

作為新生入校的“歡迎”儀式，大學(xué)新生會(huì)遭到高年級(jí)學(xué)生的戲弄。這種戲弄儀式本身可能是愚蠢的或危險(xiǎn)的。盡管存在種種弊端，但這的確形成了凝聚力。這種解釋聽起來(lái)很牽強(qiáng)嗎？在第6章中，我們將會(huì)介紹一系列實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)，表明人們經(jīng)常會(huì)愛(ài)上讓他們感到痛苦的事情。

社會(huì)認(rèn)知取向：對(duì)準(zhǔn)確性的需求

即使人們會(huì)盡可能地扭曲事實(shí)，以使自己處于有利的位置，但他們并不會(huì)完全扭曲事實(shí)。我們會(huì)幻想自己成了電影明星、搖滾樂(lè)隊(duì)主唱或世界杯足球隊(duì)中最好的球員。我們頻繁地喝酒、吸煙，因?yàn)槲覀兿嘈抛约耗芑畹?00歲。我們認(rèn)為人們會(huì)扭曲現(xiàn)實(shí)，但是不會(huì)完全打破現(xiàn)實(shí)。我們?cè)噲D從有利于自己的角度看待自己，我們也很擅長(zhǎng)探索社會(huì)性世界的本質(zhì)。我們稱之為社會(huì)認(rèn)知（social cognition），它研究人們?nèi)绾芜x擇、詮釋、記憶和使用社會(huì)信息來(lái)做出判斷和決定（Fiske & Taylor,1991;Markus & Zajonc,1985;Nisbett & Ross,1980）。眾多學(xué)者試圖從社會(huì)認(rèn)知的角度來(lái)了解社會(huì)行為，他們的一個(gè)前提假設(shè)是：人們會(huì)嘗試盡可能正確地看待世界。因此，人類被研究者視為盡全力了解與預(yù)測(cè)社會(huì)性世界的“業(yè)余偵探”。

社會(huì)認(rèn)知：人們?nèi)绾慰创约汉蜕鐣?huì)性世界，更明確地說(shuō)，就是人們?nèi)绾芜x擇、詮釋、記憶和使用社會(huì)信息來(lái)做出判斷和決定。

然而，就像維護(hù)自尊的需求偶爾會(huì)被擱淺一樣，對(duì)準(zhǔn)確性的需求也可能會(huì)被擱淺。不幸的是，我們?cè)谂θダ斫夂皖A(yù)測(cè)社會(huì)性世界時(shí)常常犯錯(cuò)誤，因?yàn)槲覀儙缀醪豢赡苷莆站_地判斷一個(gè)特定的情境所需要的所有事實(shí)。事先就收集到所有相關(guān)的事實(shí)絕對(duì)不容易，不管是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的決定（如哪一種早餐麥片更好，能兼具健康與美味），或是一個(gè)稍微復(fù)雜的決定（如想在20 000美元的限額內(nèi)買一輛最好的車），抑或是一個(gè)更復(fù)雜的決定（如選擇一個(gè)能讓我們從此過(guò)上幸福生活的終身伴侶）。此外，我們每天都要做無(wú)數(shù)個(gè)決定。即便每個(gè)決定都能輕易地得到所有事實(shí)，我們也沒(méi)有那么多時(shí)間與精力來(lái)這樣做。

我們依靠一系列的期望和其他思維捷徑來(lái)判斷我們周圍的世界，從重要的生活決定到在商店里買什么麥片，廣告商和營(yíng)銷人員都非常清楚這個(gè)結(jié)論。

這些聽起來(lái)有些夸張嗎？大部分決定不是都挺容易的嗎？讓我們進(jìn)一步來(lái)探討。我們從一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開始：哪一種早餐麥片更好，是“幸運(yùn)魔力”還是“桂格天然百分百”（含有燕麥、水果和杏仁）？大多數(shù)學(xué)生回答“桂格天然百分百”。畢竟，每個(gè)人都知道“幸運(yùn)魔力”是兒童麥片，加了許多糖分和可愛(ài)的小軟糖，包裝盒上畫著一只小精靈。而“桂格天然百分百”的包裝盒上畫著原麥，盒子是天然小麥的顏色（淺褐色）,“天然”不正意味著“有益健康”嗎？如果這就是你的推理方式，那么你已經(jīng)掉入了一個(gè)普遍的認(rèn)知陷阱，即從包裝推及產(chǎn)品的內(nèi)容。在仔細(xì)閱讀它們的成分（以小字印在包裝上）后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一杯“桂格天然百分百”中含有 1674焦耳的熱量、20克的糖和12克的脂肪。相比來(lái)說(shuō)，一杯“幸運(yùn)魔力”含有615焦耳的熱量、13克的糖和1克的脂肪。即使像選擇麥片這樣簡(jiǎn)單的事，事物都不總是和它表面看起來(lái)的一樣。

因此，即使我們?cè)囍M可能準(zhǔn)確地認(rèn)知社會(huì)，但很多時(shí)候，我們都會(huì)誤入歧途，最后產(chǎn)生錯(cuò)誤的印象。

問(wèn)題回顧

1.有關(guān)社會(huì)認(rèn)知，研究者假設(shè)人們（ ）。

a.盡可能正確地看待世界

b.不能將周圍人思慮清晰

c.為了支持自己的觀點(diǎn)而扭曲事實(shí)

d.被控制他人的需要支配

2.下面哪一個(gè)案例沒(méi)有反映維持高自尊的動(dòng)機(jī)？（ ）

a.在莎拉離開鮑勃去找別人之后，鮑勃決定無(wú)論如何都不再喜歡她

b.想?yún)⒓勇迮迤澖淌谥鞒值难杏憰?huì)的學(xué)生必須寫一篇10頁(yè)的論文，每個(gè)被選中的人最終都愛(ài)上了這門課

c.珍妮塔在心理學(xué)課的第一次測(cè)驗(yàn)中表現(xiàn)得很差。她承認(rèn)自己沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，并發(fā)誓要更加努力地準(zhǔn)備下次考試

d.自從拿到駕照以來(lái)，扎克被卷入了幾起小型交通事故。他說(shuō)：“有太多糟糕的司機(jī)了，人們應(yīng)該學(xué)習(xí)做一個(gè)像我這樣的好司機(jī)”

3.根據(jù)社會(huì)認(rèn)知方法，下列哪一項(xiàng)是正確的？（ ）

a.人們總是能對(duì)社會(huì)性世界有正確的印象

b.人們很少能從社會(huì)性世界中得到正確的印象

c.當(dāng)人們看待社會(huì)性世界時(shí)，他們的主要目標(biāo)是能夠感到自我良好

d.即使人們盡可能正確地感知世界，但是人們?nèi)匀淮嬖诤芏嗾J(rèn)知錯(cuò)誤，最后產(chǎn)生錯(cuò)誤的印象

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