林檸接了公司的電話,那邊有點狀況。
她打了個招呼,就跟秦月走了。
聽沈堯的意思,好像情況有點緊急。
到了公司。
沈堯那邊的緊急會議一直在等她。
林檸直接到了會議室。
會議室里安靜一片。
“什么意思?新研發(fā)的產(chǎn)品出問題了,你們不去調(diào)查事情的源頭,在這里等著開會嗎?”
林檸的氣場很強(qiáng),她在商場上的風(fēng)格一直都是雷厲風(fēng)行的。
因此聽到沈堯說一批剛流入市場的香水有問題,她第一時間去問原因,結(jié)果沈堯在電話里說,負(fù)責(zé)人在公司等著開會呢......
林檸氣的要命,直接開口責(zé)問。
市場部的負(fù)責(zé)人唐沅是個行事干練的女性,直接把調(diào)查結(jié)果擺在了桌面上:
“我在事情發(fā)生后的第一時間做了調(diào)查。
起因是一名消費者在發(fā)布會上試用了我們的新款香水,在現(xiàn)場就產(chǎn)生了過敏反應(yīng),臉部出現(xiàn)大面積紅疹和紅腫。
我們的人跟發(fā)布會的記者一起去了醫(yī)院,檢查出我們的新款香水中含有高濃度的腐蝕化學(xué)品,遠(yuǎn)超國際標(biāo)準(zhǔn)。
媒體抓住這點不放,就直接曝光了出去。
現(xiàn)在一些消費者已經(jīng)開始對我們不滿,甚至在旗下的門店生事......”
林氏集團(tuán)在海外的業(yè)務(wù)不算是單一。
輕奢香水算是主打品牌之一。
不過僅僅是為了拓展林氏集團(tuán)的對外形象而已。
所以他們對于產(chǎn)品研發(fā)上極其用心,每年砸上十幾億去保證質(zhì)量。
因為走的是奢侈品這條路徑,所以他們一直都很低調(diào),對外維持的形象極好,甚至收攏了不少國外大牌明星的私廚。
這次在發(fā)布會上出現(xiàn)這種情況。
可想而知造成的負(fù)面影響會有多大!
林檸深吸了口氣:“產(chǎn)品部呢?每年那么多錢,讓你們自己花了嗎?”
產(chǎn)品部的人立即正色說道:
“林總,我們真是冤枉,這款產(chǎn)品可是我們研發(fā)人員研發(fā)了兩年半的時間才推出的新品,完全是純植物的提取,里面沒有高腐蝕的化學(xué)品。
發(fā)布會上的產(chǎn)品我們不知道怎么混進(jìn)去,但是絕對不是我們的產(chǎn)品。
我們同一批次的其他產(chǎn)品都是沒有問題的。”
另外一個人說道:
“我看這次是惡性的商業(yè)競爭,有人故意要整我們!”
“對,不能這么算了,我看那個消費者也是一丘之貉,我們立馬發(fā)律師函吧!”
“還有那些造謠的媒體,一個都不能放過!”
......
會議室里頓時嘈雜起來。
你一言我一語的發(fā)表意見。
林檸聽了頓時一陣頭大。
國外的公司高管大部分是外國人,沒想到他們想問題竟然這么簡單,連思考都不會深入?
她咬了咬牙,直接一拍桌子:
“夠了!”
眾人瞬間安靜下來。
林檸胸口的怒火中燒:
“發(fā)律師函是想激化矛盾嗎?就算是惡性的商業(yè)競爭,連想陷害我們的人是誰都沒找出來,給誰發(fā)律師函?
萬一那個消費者是冤枉的怎么辦?
你們怎么不反思自己在發(fā)布會前后為什么會給別人可趁之機(jī)?”
眾人臉色都不太好看,一個個的不敢開口了。
靜默幾秒。
市場部的唐沅聲音沉靜的開口:
“這件事情出現(xiàn)的突然,不過我覺得現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急,就是將損失降到最低。
我們必須立刻發(fā)布聲明,將產(chǎn)品的配料發(fā)布出去,前期已經(jīng)提前售賣的產(chǎn)品也一并原價收回。
我們支持消費者維權(quán),也支持消費者檢驗。
最重要的挽回消費者對我們的信心。”
唐沅期待的看著林檸......