“您好，有什么可以幫您？”每通電話必備的greeting。

“您好，幫我轉一下預定部。”一道男聲傳來。

“好的，請稍等”說著按下了隔絕鍵，這樣客人會聽一會兒優美的音樂，而小y這邊任何操作都不會被客人聽到，當然說話也不會。

小y瞅了一眼電腦下方的時間點，完了，下班了。

心里面暗罵了一聲，但是不信邪的按下了預定部的號碼。

電話另一邊傳來“嘟——-”的聲音。

好的，小y懸著的心終于死了。

“不好意思，先生，這邊預定部已經下班了，請問有什么可以幫您的嗎？”

“奧，就是我定了一個協議價的房間，是給我的客戶訂的，但是現在不讓辦理入住。”

“是這樣的先生，協議價只對協議公司員工有效，需要本人到前臺出示員工卡辦理入住”小y隔著電話面帶微笑回答道，雖然對面看不見。

“但是這個客戶對我們公司很重要，也不可以嗎？”

“不可以的先生，只對您本人并且出示有效員工證明才可以。”

“但是這個客戶對我們很重要，真的不能讓他入住嗎？”

“不行的先生”小y真的非常無語，都說了不可以不行，為什么還要接著問呢。

“那你這邊有沒有什么辦法……”S先生說話語氣讓小y感覺還挺好的，沒那么咄咄逼人，試探性的問道：“那先生您現在在A市嗎？”

“我不在啊。”

小y一聽這不沒戲了。

如果人在A市的話你來辦入住，里面換人住我們也不知道，這人也沒在這……

“那沒有辦法了，先生。”

“啊？但是那是一個很大的客戶啊，不能先讓他辦理入住，稍后我再過來補上證件不行嗎？”

“不可以的先生，我們協議價是對協議公司的員工使用，他是不能使用這個價格入住”小y心想再大的客戶不是員工那也用不了啊！

“那你這邊有沒有優惠價格可以給到我的啊？”

小y只是一個客服，可沒有這么大的權限。小y就跟s先生說等一下，她需要去確認一下。

小y的上頭告訴他只有系統里面的價格，沒有什么優惠價，讓他去網上看一下有沒有。

小y回了句好的。

“先生，我問過了這邊只有門市價，您或者可以去網上看一下。”

“門市價多少錢？”s先生問了句。

小y覺得這通電話可能要到頭了，結果報完價格，s先生說這個價格超過了他們的報銷標準。

“能不能比我原先訂的價格高一點，我把差價轉給你什么的，這可以嗎？”s先生說的很小聲，小y當時就想可別害她，她還想繼續干呢，這電話都有錄音，查出來這就拜拜了。

“不可以的先生，后果承擔不起的”小y咬牙切齒的說。

“不能通融一下嗎？”

“通融不了的先生”

就這樣來來回回拉扯了20多分鐘。

小y已經不知道說啥了，感覺說了很久的不行，不可以。

“那我現在還能有什么辦法讓客人入住”

“那您可以用我們的門市價入住或者看一下網上的訂單。”

“那不行，太貴了”s先生拒絕。

小y接不上來，但是s先生還是繼續通著電話。

“就沒有優惠價格嗎？”

“我這邊只有門市價，先生。”

“那我這個訂單都訂了，怎么辦？”

“您這邊可以聯系第三方平臺取消的先生。”

“但是他是我們公司客戶，公司客戶也不能用這個價格嗎？”s先生不死心的問。

“先生，協議價只對協議價公-司-員-工-使用。”小y加重了公司員工的重音。

“那真的沒有其他辦法了嗎？”

“我電子版我的員工證件可以嗎？或者我寄過去呢。”

“不可以的先生，我們需要您本人在的。”

“但是我買不到票…”

“……”小y語塞。

“先生，您現在如果想讓客人先入住的話就需要重新下一個訂單，而這個訂單需要您聯系那邊的平臺取消。”

“嗯…好吧”

終于掛了。

小y準點下班時間因為這通電話報廢。