陸晨卻是笑著搖搖頭：“大媽，不好意思，我需要為我所說的話負(fù)責(zé)，相應(yīng)的診斷、治療措施，我們都需要記錄在病歷中。”
“我就問幾句話，這么麻煩？”大媽皺了皺眉頭，有些不耐煩的模樣。
“萬一我說錯(cuò)了話，用錯(cuò)了藥，把這些寫在了病歷中，這也是對(duì)您的一種保護(hù)吧?！?br/>
陸晨可知道，不能和這么大媽硬著來，否則今天這診室可要鬧翻了天。
“放心吧，我不會(huì)怪你的。”大媽手一揮，臉上帶著笑容，一副脾氣很好的樣子。
“這和您怪不怪我無關(guān)。”陸晨道，“您可以把之前的掛號(hào)票退了，掛今天的門診號(hào)，我可以給您看?！?br/>
聽到這話，大媽的臉色都變了。
“我就挑明說了吧，你這掛號(hào)費(fèi)300塊，太貴了！我就是問問高血壓的事情，幾句話的事情，根本就不值。”大媽站起身，雙手叉腰，“沒想到你這個(gè)醫(yī)生，年紀(jì)輕輕的，掉進(jìn)錢眼去了！真是沒醫(yī)德！現(xiàn)在的年輕醫(yī)生啊，都太沒醫(yī)德了！”
陸晨臉上不變，輕聲道：“大媽，如果您覺得專家號(hào)的費(fèi)用貴，可以去掛普通門診號(hào)?！?br/>
“你這話怎么說的？！”大媽聽到這話，又急了，“你這是覺得我看不起專家號(hào)？我跟你說，我兒子是大公司大老板?！?br/>
“大媽，您血壓高，可別生氣了，再生氣，血壓更高了?！标懗康?。
“哼，你們這些小醫(yī)生，沒醫(yī)德，真是太沒醫(yī)德了！”
大媽的聲音越說越大，甚至還要站在診室的門口，朝外大聲嚷嚷，想要讓其他診室的所有人知道一樣。
“大媽，這里可是監(jiān)控的，如果您再大聲喧嘩鬧事……”
“哎呦，我還怕你？”大媽又跑進(jìn)了診室之中，一手叉腰，一手指著陸晨，“別說是你了，今天你們?cè)洪L(zhǎng)來，我也這樣！”
陸晨冷冷看了眼大媽，隨即回頭對(duì)鐘慧道：“小鐘，你給醫(yī)院保安打電話，說有人鬧事兒?！?br/>
說完，他自己也拿出手機(jī)，準(zhǔn)備撥打電話，“我來報(bào)警?！?br/>
鐘慧是個(gè)老實(shí)孩子，立刻聽著陸晨的話，掏出手機(jī)打電話。
“哎呦喂，你以為我怕你們?。浚∵€報(bào)警？”
大媽冷聲一哼，只不過她已經(jīng)慢慢挪出了診室，快步朝外走去。
一溜煙兒的功夫，她就不見了。
陸晨當(dāng)然只是做樣子。
即便警察來了，對(duì)這種老太太是一點(diǎn)兒辦法都沒的。
“那我還打電話嗎？”鐘慧拿著手機(jī)，眨了眨眼睛。
“不用了?！标懗繐u搖頭。
就在這時(shí)，診室門口的小護(hù)士，急匆匆跑了過來。
“陸主任，您沒事兒吧？”
“沒事兒?！标懗康馈?br/>
“我剛才和其他患者說話去了，沒看住這個(gè)老太太，讓她混了進(jìn)來?！毙∽o(hù)士抱有歉意地說道。
“沒關(guān)系，不過你認(rèn)識(shí)這個(gè)大媽？”陸晨疑惑道。
小護(hù)士無奈一笑，“不僅我認(rèn)識(shí)，這里上班的護(hù)士和經(jīng)常出門診的醫(yī)生都認(rèn)識(shí)她。她每次都掛個(gè)號(hào)，然后說是只幾個(gè)問題就走，實(shí)際上至少要問半個(gè)小時(shí)?！?br/>
“問半個(gè)小時(shí)？”陸晨一愣。
“對(duì)啊?！毙∽o(hù)士點(diǎn)點(diǎn)頭，“趕又趕不走，又耽誤后面的患者看病。不過若只是這樣，那就算了吧，可是大媽每次問完以后，又把掛號(hào)票退了……”
這波騷操作，也是閃瞎了眾人的眼睛。
看完病，不開藥，就把掛號(hào)費(fèi)退了。
“唉，我們也是沒辦法了，只能看得緊緊的，沒叫號(hào)，就不讓她進(jìn)，今天是沒注意?！毙∽o(hù)士年齡小，臉皮薄，也被這個(gè)大媽罵過。
“林子大了，什么鳥都有?！标懗康溃鞍瘁t(yī)院的規(guī)矩辦事，她下次再來鬧，那就叫保安吧?！?br/>
“還是陸主任您能站出來。”小護(hù)士小聲道，“其他醫(yī)生都是多一事不如少一事，有時(shí)候就給大媽看病了。”
對(duì)于其他醫(yī)生的行為，陸晨也不做好評(píng)價(jià)。
其實(shí)，醫(yī)生和患者之間，也是有契約關(guān)系。
不是單純的問診和看病。
你是我的病人，那我就會(huì)為你負(fù)責(zé)。
掛號(hào)，就是契約的簡(jiǎn)單證明。
小護(hù)士走了。
陸晨回頭對(duì)一直沉默的鐘慧道：“會(huì)不會(huì)覺得我有些冷漠？不給大媽看病？”
鐘慧連忙搖頭：“沒有?！?br/>
陸晨只是笑了笑，“其實(shí)呢，冷漠雖然不好，倒也是保護(hù)自己的方式之一?！?br/>
“面對(duì)一些特殊的患者，一味地容忍和忍讓，不會(huì)得到他們的諒解。在保護(hù)好自己安全的前提下，用合理的手段，去捍衛(wèi)我們作為醫(yī)生的小小尊嚴(yán)?！?br/>
陸晨也是有感而發(fā)。
大媽只是眾多患者的其中之一，她最多吵架，不敢動(dòng)手。
還有一些極端的患者或者家屬，一言不合就動(dòng)手，這也是大有人在的。
“嗯，陸主任，我知道了?！辩娀埸c(diǎn)了點(diǎn)頭。
初入臨床，她所見所聞極少。
陸晨的這番話，被她銘記在心中。
或許在今后，等她自己真正進(jìn)入臨床，才會(huì)真正理解這番話的用意。
……
不過，這個(gè)大媽離開門診以后，還是惡心了一下陸晨。
她直接去醫(yī)務(wù)部投訴了。
醫(yī)務(wù)部張俊主任聯(lián)系上了陸晨。
“陸主任，您嗯情況我了解了。這個(gè)大媽在我們醫(yī)院門診部，也算是名人，您下次啊，別跟她吵了。不行的話，跟她聊幾句，打發(fā)走就行了?！?br/>
陸晨只能附和幾句。
“陸主任，您別太在意這些患者。被投訴多了，對(duì)以后的晉升都有影響的。”
“好，謝謝張主任。”
陸晨還是道謝了一番。
對(duì)于醫(yī)務(wù)部和稀泥的做法，陸晨不敢茍同。
她要投訴，便去投訴。
但是，只要容忍了一次，那大媽便會(huì)得寸進(jìn)尺。
至于晉升的問題，沒關(guān)系，三年后，他是自動(dòng)晉升的……
……
一上午的時(shí)間，陸晨看了六個(gè)患者。
患者不多，病情不難，但是其中的過程卻讓鐘慧感概頗深。
“陸主任，您下次什么時(shí)候出門診，我可以繼續(xù)跟著嗎？”鐘慧小聲道。
“當(dāng)然可以?！标懗啃χc(diǎn)點(diǎn)頭。
在沒有自己的學(xué)生之前，能有其他的學(xué)生過來幫忙，也是極好的。
至少不用自己親自寫病程、開醫(yī)囑了。
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