如果將宋辰要求的大數(shù)據(jù)分門別類,那么這個龐大的體系就應(yīng)該有底層的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺,數(shù)據(jù)報表與可視化,產(chǎn)品與運營分析,精細化運營平臺,數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及戰(zhàn)略分析與決策。
基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺建設(shè)工作,包含:數(shù)據(jù)平臺建設(shè),數(shù)據(jù)規(guī)范,數(shù)據(jù)倉庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)范,產(chǎn)品id,用戶id,統(tǒng)一sdk等。做數(shù)據(jù)平臺的架構(gòu),其實是整個數(shù)據(jù)平臺價值的體現(xiàn),需要公司各個部門的配合,例如關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標體系的建立,需要從各個部門業(yè)務(wù)指標進行提煉,并得到業(yè)務(wù)部門認可。常見的關(guān)鍵指標有:dau、pcu、wau、mau、按天留存率(1-30日留存)、累計留存率(7日、14日、30日累計留存率),新增用戶,有效新增用戶,活躍轉(zhuǎn)化率,付費轉(zhuǎn)化率,收入指標,arpu人均收入,渠道效果數(shù)據(jù)等。
阿里巴巴、騰訊、亞馬遜就是這里面的佼佼者!
數(shù)據(jù)報表與可視化,是為標準化可配置數(shù)據(jù)報表與直觀的可視化輸出,只要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)完成,并進行數(shù)據(jù)指標體系規(guī)范,統(tǒng)一定義,統(tǒng)一維度區(qū)分,就可以很方便的進行標準化可配置數(shù)據(jù)報表設(shè)計,直觀的可視化輸出設(shè)計,包括行為、收入、性能、質(zhì)量等多種數(shù)據(jù)類別。
發(fā)軔于十多年后的支付寶曬賬單就是可視化的經(jīng)典例子,沒有淘寶網(wǎng)支付寶十多年的技術(shù)儲備和底層建設(shè),那么現(xiàn)在我們看到的賬單清單就與商業(yè)銀行以及信用卡的消費賬單別無二致——那就是晦澀難懂!
產(chǎn)品與運營分析,建立在數(shù)據(jù)平臺和可視化基礎(chǔ)上,對已有的用戶行為、收入數(shù)據(jù)等進行各種分析,輸出日報、周報、月報、各種專題分析報告。比如。用戶畫像也是常見的數(shù)據(jù)分析方式,包括用戶如性別、年齡、行為、收入、興趣愛好、消費行為、上網(wǎng)行為、渠道偏好、行為喜好、生活軌跡與位置等,反映用戶各種特征,以達到全面的了解用戶。針對性的為用戶提供個性化服務(wù)的目的等等。
精細化運營平臺。基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上搭建的精細化運營平臺,主要是進行用戶細分。商品和服務(wù)細分,通過多種推薦算法的組合優(yōu)化進行商品和服務(wù)的個性化推薦。另外還有針對不同產(chǎn)品生命周期,用戶生命周期構(gòu)建的產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營體系。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品,廣義的數(shù)據(jù)產(chǎn)品非常多。比如騰訊的廣點通、信鴿;阿里的數(shù)據(jù)魔方、淘寶情報、淘寶指數(shù)、在云端;百度的百度預(yù)測、百度統(tǒng)計、百度指數(shù)、百度司南、百度精算等等。
最后是戰(zhàn)略分析與決策,這一層與很多傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析、經(jīng)營分析層面的方法論相似,最大的差異是數(shù)據(jù)來自于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)。
在變化極快的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,在業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向選擇上,數(shù)據(jù)很難預(yù)測業(yè)務(wù)的大發(fā)展方向,如果有人說**這個大方向是通過數(shù)據(jù)挖掘和分析研究出來,估計產(chǎn)品經(jīng)理們會笑了。從本質(zhì)上來說。數(shù)據(jù)在精細化營銷和運營中能起到比較好的作用,但在產(chǎn)品策劃、廣告創(chuàng)意等創(chuàng)意性的事情上,起到的作用較小。但一旦產(chǎn)品創(chuàng)意出來,就可以通過灰度測試。數(shù)據(jù)驗證效果了。
宋辰所要達到的目標,就是讓機器來做好“業(yè)務(wù)運營監(jiān)控層”和“用戶/客戶體驗優(yōu)化層”,在此基礎(chǔ)上讓人來做人類更擅長的經(jīng)驗分析和戰(zhàn)略判斷,也即機器提供分析情報,ceo們在這個情報的基礎(chǔ)上下結(jié)論!
……
非it企業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)巨頭數(shù)據(jù)割據(jù)、政府監(jiān)管和開放、用戶的**顧慮,讓宋辰經(jīng)歷那個年代的大數(shù)據(jù)看起來是一個很難實現(xiàn)的烏托邦。【注:不僅僅it企業(yè)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù),如大型零售商沃爾瑪,在實體經(jīng)濟中握有大量的數(shù)據(jù)資源!】
道理非常淺顯,現(xiàn)實例子也很多:馬云拒絕李彥宏的網(wǎng)絡(luò)爬蟲,李彥宏拒絕周鴻祎的索引,馬化騰將戰(zhàn)火燒到馬云的后花園……b(百度)a(阿里巴巴)t(騰訊)相互屏蔽,他們的商業(yè)趨向都是相同的,他們的目標就跟宋辰現(xiàn)在所擁有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域大抵相同,都追求大而全,恨不得將所有的用戶都搬到自己的地盤!
幾乎被忽視的抄襲成本是商業(yè)模式追求單一的重要原因之一,更關(guān)鍵的是,以搜索引擎為代表的百度、電子商務(wù)霸主阿里巴巴,以社交為核心的騰訊,他們有一點都是相同的,那就是追求流量生意,他們所掌控的集團有著其他競爭對手都窺覷的龐大流量,從而不間斷地制造著令人生畏的力量!
如果要掌控大數(shù)據(jù),科技巨頭們必然需要達成共識,但要讓商人放棄自己的殺手锏成就看起來美好,被奧巴馬譽為“未來石油”的“大數(shù)據(jù)”,那豈不是天方夜譚的事情!
大數(shù)據(jù)的精髓在于“大”,它不是抽樣而是全樣,它不是盲人摸到的象腿或者是象鼻子,而是整個大象本身,大數(shù)據(jù)的精妙處在于用的人越多越增持,通過這樣一個模糊的宏觀判斷,能夠完成一個精準的個體推薦,從而會讓整個社會/公司的生產(chǎn)效率得到極大提高。
宋辰的辰星集團就沒有這樣的顧慮,這家成立才三年的跨國集團擁有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺:8848,淘寶;有獨占鰲頭的百度和google;有風靡全球的社交工具qq的辰星網(wǎng)絡(luò)……按照業(yè)務(wù)劃分,他們分別掌握著消費、搜索和社交的數(shù)據(jù),三方的數(shù)據(jù)匯總拼湊出比較完整的信息圖譜,再加上此前有了統(tǒng)一id的賬戶體系,辰星娛樂、攜程旅行網(wǎng)、支付寶/paypal的資源補充,辰星集團至少能夠確保每一個樣本信息相較傳統(tǒng)的調(diào)查更為完整、客觀而且精準!
若按照公司發(fā)展的迅速,ceo們遲早會發(fā)現(xiàn)自己手中掌握著可資利用的數(shù)據(jù)資源,但是不會像宋辰這樣以高屋建瓴的目光,統(tǒng)合整個集團的資源和服務(wù)器來組建這個研究部門。這也是“重生紅利”在發(fā)揮作用。辰星集團能夠利用短短的時間三年飛快崛起,也是依賴于此!
安排范雪去韓國之后,宋辰與主要的負責人再次就大數(shù)據(jù)部門進行了深入的探討,并就權(quán)力架構(gòu)考慮了他們的意見之后。便開始構(gòu)思整個項目的細節(jié)問題。尤其是部門主管,讓他頗費思量。
當?shù)云G敲門進來的時候。便看到他搖著筆頭皺眉思索,她笑了笑,說道:“還在想你的大數(shù)據(jù)計劃?”
抬起頭,看到翟艷姿態(tài)裊裊地走了過來。他靠在椅子上說道:“你覺得讓誰負責這個項目好?”
“這個就要問你自己了,是要忠心還是要能力的!”翟艷不假思索地說道。
宋辰挑眉道:“你這話說的,公司里難道就沒有二者皆有的人才?”
“當然有了!”翟艷粲齒一笑,可很快她又搖搖頭,“不過已經(jīng)冒出頭的,已經(jīng)各自負責重要的業(yè)務(wù),倉促間轉(zhuǎn)而負責這個研發(fā)周期長的項目。恐怕有些不容易!而還需要觀察的那些人才,你恐怕也不放心吧?”
宋辰稍一沉吟,問道:“找獵頭?”
翟艷微笑道:“能用錢解決的事情就不是問題,這個職務(wù)不但關(guān)鍵重要。還需要耐得住寂寞,唯有那些專注于理論研究的學(xué)者才能忍受這么長時間的項目研發(fā)!”
若有所思地點點頭,宋辰笑道:“了解!對了,找我有事嗎?”
“沒事不能找你嗎?”橫了他一眼,翟艷將一份文件夾遞了過去,“董事長秘書室的組織結(jié)構(gòu)!”
宋辰接了文檔,但沒有馬上翻開,只是沉吟著說起了另一件事:“大數(shù)據(jù)部門,政府可能會有的干涉,你是怎么看的?”
翟艷也知道這個問題如鯁在喉,不能不慎重,她沉吟道:“看情況,現(xiàn)在還不好說!不過可以預(yù)見的是,無論是中國政府,還是美國政府,他們都會將手伸入我們的集團!這一點,我希望你要做到心中有數(shù)!”
宋辰嘆息道:“我不是心中無數(shù),而是知道的太多了!別的不說,我們還幫政府養(yǎng)了不少‘閑人’呢,自糾自查……嘿嘿,隨著我們集團越來越大,將來這個團隊遲早會擴編,希望這些人不會拖累子公司的財報吧!而美國,雖然被譽為自由之地,但那是明面上的,暗地里指不定還有些彎彎道道的!”
“你清楚就行!”
就在二人說話的時候,張若曦穿著藍色的西裝敲門走了進來,看到翟艷,她嫣然道:“阿艷你也在啊,正好,這里有份文件你們幫我琢磨一下!”
翟艷笑著問道:“姐姐,這件西裝挺適合你的!”
“謝謝!”張若曦笑了笑,將一份文件夾遞了過去,“這是上城房開王董剛剛傳過來的文件,他們打算與辰星宅急送、東甌立茂、大宋集團、高登皮鞋、東甌酒店等幾個股東集資開發(fā)華亭浦東一塊大型商業(yè)地產(chǎn)項目,王董說阿辰你對院線資產(chǎn)有興趣,所以問我們,華宋基金打算投入多少資金?”
宋辰朝張若曦鼓勵地說道:“這件事你就不用問我了,你們琢磨著辦吧!不過有件事,如果上城房開打算一次性銷售物業(yè)以回籠資金,你不妨與曉雪談?wù)劊粌H是院線資產(chǎn),酒店物業(yè)可以出讓給辰星如家,或者拉攏辰星如家一起出資!”
翟艷答道:“那就把曉雪也拉過來談?wù)劙桑∵@次合作如果能夠成功,我們也算在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域打開場面了!”
“是這樣!”
張若曦看了宋辰一眼,宋辰答道:“既然你是華宋基金的總經(jīng)理,該出多少資金,資金怎么監(jiān)管,你自己與股東們談?wù)劊@件事我就不管了!”
張若曦知道他有栽培之意,所以盈盈笑道:“我知道了!”
點點頭,宋辰又舉起手中的文件夾對翟艷說道:“這份文件先放在我這里,吃一些時候我們再聊聊!”
“好!”
等她們攜手出去之后,宋辰放下文件夾,按了內(nèi)線電話將出井彩香叫了進來:“現(xiàn)在忙不忙?”
出井彩香微笑道:“上司偷懶,我這個當秘書就算閑也閑不到哪里去!對了,11點還有場電話會議,別忘了!”
“嗯哼!”想起華爾街那幫投資者的嘴臉,宋辰撇撇嘴,說道,“知道了!彩香,聯(lián)系一下朱總,讓他過來上來一下!”
“我知道了!”出井彩香扭著豐臀走了。
宋辰看著那圓翹的臀部發(fā)了一下呆,心中卻琢磨著一個念頭:或許秘書室再添加幾個新血?如果現(xiàn)在不打定主意,到時候讓阿艷出面招人,秘書室的“風景”和“質(zhì)量”未必就像現(xiàn)在這么好了!
如果招人的話,是青春靚麗的大學(xué)生呢,還是成熟美艷的女人呢?
就在他浮想聯(lián)翩的時候,沒多久朱鐵軍就來了,見到宋辰目無焦距地發(fā)著呆,他好奇地問道:“董事長,您叫我?”
“噢……鐵軍,你來了!坐!”宋辰心頭正轉(zhuǎn)著旖旎的念頭,沒想到眼前卻出現(xiàn)三四十歲的男人,這讓他多少有些尷尬。他摸了摸鼻子,示意對方坐下來談。“鐵軍,360安全衛(wèi)士這個產(chǎn)品現(xiàn)在由誰負責?”
朱鐵軍原以為老板找他來是談?wù)劥髷?shù)據(jù)部門的組建事宜,沒想到他卻提起了360安全衛(wèi)士這個平日并不怎么關(guān)注的產(chǎn)品。
“由網(wǎng)絡(luò)安全部門主管李順飛負責!李順飛原來是辰星軟件殺毒引擎的研發(fā)主管,如您吩咐,他現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)入百度!”
宋辰點點頭,又問道:“360安全衛(wèi)士現(xiàn)在有多少的裝機量?你們和辰星軟件、paypal合作的殺毒引擎研發(fā)工作進行到哪一步了?”
“360安全衛(wèi)士的裝機量大約有600萬,至于360殺毒引擎,產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)出來了,不過現(xiàn)在正在進行測試!詳細的報告還沒做出來!”
“技術(shù)水平如何?與國外的殺毒引擎相比差距有多少?”宋辰更關(guān)心這個問題。
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