秦墨嶺打完電話,交代高秘書通知公關(guān)負(fù)責(zé)人、二部,和談莫行經(jīng)紀(jì)團隊,三點鐘在二十二樓會議室集合。
他又安排道:“我下午的行程取消。”
高秘書問:“您也參加會議?”
“嗯。”
“我馬上安排。”
危機公關(guān)這種事,老板從來不過問。樂檬這么多產(chǎn)品,每年都有大大小小的各種負(fù).面問題爆出來,樂檬有專業(yè)公關(guān)團隊,他們處理好了向高層匯報。
老板只聽結(jié)果,不關(guān)心具體怎么公關(guān)。
今天可能涉及到四部,老板才親自坐鎮(zhèn)。
此時,事業(yè)四部。
簡杭吩咐鄭炎束:“經(jīng)銷商那邊,你做好安撫工作,給他們吃顆定心丸,如果公關(guān)不下來,新品潛力不如預(yù)期,他們后轉(zhuǎn)來的預(yù)付貨款原路退回,不壓他們的庫存,財務(wù)那邊會根據(jù)情況及時調(diào)整KPI。”
她又看一眼林驍,“三點鐘你跟我去樓上開會。”
安排妥當(dāng),簡杭提著筆記本離開會議室。
會議室被低氣壓充斥,小樊透不過氣,把所有門窗打開。
“簡總什么意思?”周義摸不透簡杭的路數(shù),轉(zhuǎn)而問林驍。
林驍聳肩,他也不知道。
鄭炎束擔(dān)心,“就怕公司會采取冷處理。”任何新聞都不可能一直維持熱度,被置于輿論漩渦,尤其是欲加之罪時,說多錯多,有時保持沉默不失為一個好法子。
一方沉默,另一方挑事的人得不到回應(yīng),自然失去興致。
現(xiàn)在是銷售淡季,二部明年的營銷重點回歸產(chǎn)品本身,談莫行這事對他們的銷量固然有影響,但不致命。
如果公司在這個節(jié)骨眼與談莫行解約,明年二部推出新口味果汁,再換個代言人,誰還去關(guān)心現(xiàn)在這個黑料。
息事寧人、撤熱度的公關(guān)手段,是大多數(shù)企業(yè)的首選。如果對峙起來鬧得滿城風(fēng)雨,企業(yè)被爆出來的問題會越多,輿論走向一旦像脫韁的野馬不受控制,那正中競爭對手的下懷。
周義也持同樣的悲觀看法,不能說冷處理不對,但四部等不起。汽飲新品的所有口味均已下生產(chǎn)線,有些經(jīng)銷商已經(jīng)收到產(chǎn)品,就等著線上線下同時上架。
林驍嘆氣,“要是談莫行那邊甩封律師函出來,輕拿輕放,我們四部黃花菜都涼了。”
他突然想起呲棱起來的那撮頭發(fā),趕緊拿手按住。
怎么壓也壓不平那撮頭發(fā),他只好洗了頭發(fā),拿出他常備的電吹風(fēng)吹干。
兩點五十,林驍出現(xiàn)在二十二樓,頭發(fā)清爽有型。
簡杭比他早到,她正跟吳副總聊天。
“吳總,齊正琛是不是樂檬的隱名股東之一?”
“他個人不是。”
簡杭聽出弦外之音,“齊家持有樂檬的股份?”
吳副總點頭,“嗯。齊家旗下的一家全資子公司持有樂檬股份,持股跟周義他們家差不多。”
說著,他笑笑,“我就是齊家和另外兩家股東安排進(jìn)來的董事。”因為齊正琛和秦墨嶺是發(fā)小,他自然而然就跟秦墨嶺站在了同一個利益陣營。
吳副總問:“怎么問起齊正琛?”
簡杭:“他是我公關(guān)的一個切入點。”
吳副總沉默一陣,道出肺腑之言,“簡杭啊,不是看不上你的能力,公關(guān)這種事,有專業(yè)的人去做,大家各司其職。你要是插手,說不定吃了力還不討好。公關(guān)成功,大家覺得你厲害,可萬一要不成功呢?”
“輿論這種東西,不是市場,認(rèn)真就能做出來。輿論不可控,有時你不知道哪些人躲在背后想搞你一下。”
“萬一最后不好收場,后果可就都推你身上了。到時看得見看不見的損失,不是十個億八個億能打住。”
吳副總勸她三思,“當(dāng)然,我理解你的心情,從六月忙到現(xiàn)在,擱誰誰也不甘心。但是后果,你再想想。”
簡杭明白吳副總的一番好意,“謝謝吳總。”她又道:“公司出現(xiàn)這種危機,你是責(zé)任人之一,所以你不想更多人摻和進(jìn)去。”
吳副總笑:“你明知道你說你還插一腳干什么,不管什么后果我擔(dān)著,這本來就是我的分內(nèi)工作,何必再多搭進(jìn)來一個人。你放心,公司不會不管四部。”
簡杭沉默以對。
她拿出電腦打開,再抬頭時,除了秦墨嶺,其他應(yīng)該與會的人全到齊。
秦墨嶺在會議室門外,在給齊正琛發(fā)消息:【四點之前到樂檬。】
齊正琛:【我去干什么?我知道她跟談莫行沒什么。她念念不忘的不是談沨?不用去。】
秦墨嶺:【讓你來跟鐘妍月沒關(guān)系,我老婆可能會利用你一下,你過來就行。】
齊正琛:“......”
【你說清楚。我什么都不知道,上趕著送去被利用?】
秦墨嶺說不清楚,他不知道簡杭到底想要怎么公關(guān),他把自己能做到的事提前做了,有備無患。
退出聊天框,他跨進(jìn)會議室。
秦墨嶺徑直走向簡杭,吳副總旁邊有空位,專門給他留著,他沒過去,坐在了簡杭旁邊。
他人在她旁邊,比聽到他聲音更讓她心里踏實。
今天秦墨嶺沒讓吳副總主持會議,省去了開場白,他筆直看向鐘妍月那個方向,“說說你們二部接下來的安排。”
他強調(diào):“發(fā)生的事不用再解釋,我沒時間聽解釋。”
鐘妍月了解他的脾氣,沒打算為自己辯解,她直奔主題:“新果汁上市時間推遲到一月底,避開這個風(fēng)口。二月初春節(jié),我們近期著重營銷大瓶家庭裝果汁。明年全線產(chǎn)品的營銷回歸到產(chǎn)品本身,線上營銷也不再過分捆綁代言人。”
新果汁原本的上市時間,談莫行的經(jīng)紀(jì)人是知道的,她們還要配合二部宣傳,所有物料也提前做好。
結(jié)果今天發(fā)生了這么一出。
鐘妍月繼續(xù):“關(guān)于我跟談老師的緋聞,無中生有。那幾次見面都是商量廣告片的拍攝,現(xiàn)場那么多人,卻只拍我跟他的鏡頭。我已經(jīng)委托了邢律師取證,邢律師在這方面的官司上零敗訴。”
秦墨嶺知道邢律師,當(dāng)初簡杭跟廖詠玫那場官司,代理律師就是邢律。
鐘妍月頓了下,“代言人的后續(xù)合作事宜,我聽從公司安排。”
經(jīng)紀(jì)人心里涌出不安,如果樂檬因此解約,會給談莫行的商務(wù)資源和演藝生涯帶來重創(chuàng)。
因為解約從某種意義上意味著,坐實了現(xiàn)在的風(fēng)言風(fēng)語,對家就有的嘲笑了。
她今天過來不是商量輿情公關(guān),是想跟樂檬談?wù)剹l件,爭取合約繼續(xù)。
“秦總,繼續(xù)合作對我們、對樂檬只有好處沒有壞處。”她攬過責(zé)任,拿出誠意:“談莫行言語不當(dāng)給樂檬帶來麻煩,我們自責(zé)不已。代言費減半,來彌補我們給樂檬帶來的損失。”
秦墨嶺淡聲道:“說說你們怎么公關(guān)。”
經(jīng)紀(jì)人:“我們這邊會有團隊來操作,放心,不會再影響到樂檬。”
“我想知道你們怎么公關(guān)。”
“......”
他剛才臉色沉靜,耐著性子重復(fù)了一遍,看似言語平和,可字字強勢逼人。
經(jīng)紀(jì)人實話實說:“這種事,大多數(shù)藝人都會遇到,解釋越多被攻擊的點就越多,本來就是謠言,走法律途徑就好。圈里的八卦永遠(yuǎn)都有新的,幾個月一過,沒人再天天掛在嘴邊。當(dāng)然,”
她掃了一圈樂檬的幾個高層,“前提是繼續(xù)代言樂檬。一旦解約,所有的流言就所謂被實錘。”
至于那張家庭群里的截圖,經(jīng)紀(jì)人道:“我們不再專門回應(yīng),因為是事實,不管怎么回應(yīng)都有槽點,索性不談。跟鐘總的那個緋聞,我們打算出律師函,到時模棱兩可提一下汽飲,就算交代了聊天截圖的事。”
這幾年談莫行爆紅,尤其是今年下半年,作品成了爆款,沒有誰比他熱度更高。她們不是不擔(dān)心被人搞,今天黑料終于出來了,在能承受的范圍內(nèi),她們心里懸著的石頭總算落下。
秦墨嶺看著經(jīng)紀(jì)人,“這就是你們的公關(guān)方案?”
經(jīng)紀(jì)人聽出他言語中的不滿,迎著他凌厲的眼神,她點了點頭。
秦墨嶺問:“這個方案在你們看來沒影響到樂檬?”
經(jīng)紀(jì)人心里沒底,“秦總,您說。”
“如果樂檬不跟你們解約,幾個月一過,等打官司的結(jié)果再出來,這件事對你們影響確實不大。”秦墨嶺話鋒一轉(zhuǎn),“但你們想沒想過四部?”
經(jīng)紀(jì)人沒接話,談莫行一時的大意給四部帶來了這么大沖擊,這是不爭的事實。
秦墨嶺來會議室沒帶水杯,他順手拿了簡杭的杯子打開,喝了兩口溫水才說:“于公,談莫行沒注意自己的言行,拿著樂檬代言費,吐槽樂檬產(chǎn)品難喝,他得負(fù)全責(zé)。”
經(jīng)紀(jì)人點頭,“這點是我們沒做好。”
秦墨嶺又道:“于私,我可以理解。被爆出來的截圖里,家庭群成員一共十六人,應(yīng)該是他最親近的人,如果我們還要求他連在自己家都不能說點心里話,時刻端著自己,未免上綱上線。”
經(jīng)紀(jì)人有點感動,“謝謝秦總理解。對四部造成的負(fù).面影響,真的很抱歉。”她不是剛進(jìn)入社會,不諳世事。秦墨嶺說這么多,自然不是為了理解談莫行,是讓她主動表態(tài)。
“秦總,你們樂檬想怎么公關(guān),我這邊配合。”
秦墨嶺頷首,隨后說了句:“我們樂檬內(nèi)部需要開個會,三點半我們討論公關(guān)方案。”
經(jīng)紀(jì)人秒懂,“我正好也跟我們團隊開個視頻會。”
高秘書笑笑,“您這邊請。”她帶經(jīng)紀(jì)人去了隔壁會議室。
會議室門合上,秦墨嶺轉(zhuǎn)臉看簡杭,聲音不自覺變溫和,“接下來交給你了。”
“秦總,什么意思?”有董事問道。
秦墨嶺直言:“今天的公關(guān)交給四部。”
那個董事反對:“這是公關(guān)部的事,別越了界。”
所有人都看公關(guān)部經(jīng)理。
被那么多人盯著,公關(guān)負(fù)責(zé)人如坐針織,
秦墨嶺沉聲問:“如果我也參與公關(guān),是不是也算越界?”
所有人:“......”
簡杭在桌下拿腳踢他一下,示意他說話別那么沖。
吳副總調(diào)和氣氛,“看來戀愛中的人都有同一個毛病,愛沖動。”
秦墨嶺本來還在生氣,忽而失笑。
現(xiàn)在樂檬無人不知,他們老板戀愛了。
吳副總理解另一個董事在擔(dān)心什么,大家都想把所有負(fù).面影響將到最低,別影響了樂檬其他飲料的銷售。
如果簡杭按照自己的想法來,事態(tài)會不會變得不可控,誰都無法保證。
秦墨嶺開口:“冷處理這個法子不是不可行,二部新品等得及,但四部等不及。他們和全國那么多家影院已經(jīng)談好,春節(jié)檔和情人節(jié)檔做促銷活動,宣傳物料也做好。”
他問:“怎么等?”
手辦是年輕人喜歡的,接下來節(jié)日密集,元旦,春節(jié),情人節(jié),這中間是寒假假期,錯過了就沒有更好的時機。
情人節(jié)一過,天慢慢變熱,各大競品開始市場推廣,等那個時候汽飲再上線,已經(jīng)來不及。
趙顏海今天也參加了會議,他若有所思地看了眼簡杭,沒想到她跟全國各地影院談了合作。
如果換他是四部的總裁,前期做了那么多工作,他大概也不甘心推遲上市。
“這樣吧。”他拉彎子:“看看簡總的公關(guān)方案,如果合適,我們不妨試試。”
先前那個董事:“如果公關(guān)方案我們都覺得不合適呢?”
秦墨嶺力排眾議,“我覺得合適就行。”
他的視線移到公關(guān)負(fù)責(zé)人身上,“這次不交給你們公關(guān),不是質(zhì)疑你們團隊的能力,你可能有更好的方案,但你不會提出來,只會以最穩(wěn)妥的方案進(jìn)行公關(guān)。”
公關(guān)部負(fù)責(zé)人:“......”
心思被看破。
秦墨嶺繼續(xù):“因為拿出冒險的方案,最后所有的風(fēng)險是你自己承擔(dān),一旦公關(guān)失敗,你承擔(dān)不起這個后果。”
“人進(jìn)入職場久了就會給自己劃一個安全的區(qū)域,在崗位上不求突出,但求安穩(wěn),力保不出大錯。”
會議室里突然什么聲音都沒了,翻資料的動作也停下來。
“公關(guān)只是你們的一份工作,我不能要求你們像我一樣對樂檬,我是樂檬最大的股東,我自己還有秦家都能給我的決定托底,但你們沒有人托底。”
“作為一份工作,你們公關(guān)部一直盡心盡力,這點我是感激的。”
公關(guān)部負(fù)責(zé)人感動道:“謝謝秦總的信任。”
他當(dāng)即表態(tài):“我會協(xié)助簡總一起潤色公關(guān)方案。”
簡杭笑笑,“謝謝。”
秦墨嶺掃一圈會議室,“還有誰有建議?”
他這個語氣,讓吳副總突然想到開除郁鳴那次董事會,當(dāng)時秦墨嶺問幾個董事:“誰還有意見?”
今天他語氣收斂了一點,用的是建議。
大概是戀愛的功勞,讓他脾氣收斂了很多。
沒人吱聲。
鐘妍月看了一眼簡杭,因為是二部連累了四部,不管怎樣,她都有不可推卸的責(zé)任,于是接過秦墨嶺的話:“沒意見,等方案出來,大家再一起想想辦法。”
她話音剛落,會議室的門從外面推開。
鐘妍月微怔,齊正琛怎么來了?
她在緋聞發(fā)酵后,發(fā)消息跟他解釋過。
他就回了三個字:【我知道。】
吳副總笑,“什么風(fēng)把你吹來了?”
齊正琛斜了一眼秦墨嶺,沒好氣道:“一股怪風(fēng)。”
他跟鐘妍月的眼神有兩秒鐘的交匯,各自別開。
鐘妍月被牽扯其中,他又是樂檬股東家的太子爺,過來商量公關(guān)方案,所有人都覺得在情理之中。
秦墨嶺把接下來的時間交給簡杭,“別錯過最佳輿情公關(guān)時間。”
簡杭點頭,“我已經(jīng)準(zhǔn)備得差不多了。”
又小聲說了句:“謝謝。”
秦墨嶺手肘抵桌上,往那邊傾了傾,“謝我什么?”
簡杭低聲說:“我正需要齊正琛幫忙。”
秦墨嶺又拿過她的水杯喝水,他示意高秘書,可以讓談莫行的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)來。
簡杭先說了說今天公關(guān)的重點,“翻盤的希望在鐘總身上。她的緋聞是切入點,這點公關(guān)好了,談莫行的形象就能立住,至于汽飲難喝,不用回避,據(jù)我所知,談莫行是真的不喜歡喝汽飲,樂檬所有飲料,他唯獨不喝汽飲。”
經(jīng)紀(jì)人:“對,身邊人都知道,他覺得汽飲難喝。”又忙解釋:“不是汽飲不好,是他不喜歡這款飲品。”
秦墨嶺:“沒事。我們簡總也一直吐槽老的汽飲難喝,為此還跟我們吵過架,把吳副總都?xì)馐萘恕!?br/>
大家笑。
會議室終于不那么壓抑。
鐘妍月再次瞄了眼簡杭,她不知道簡杭要怎么公關(guān)她的緋聞。
經(jīng)紀(jì)人也看向簡杭,“我懂你意思了,我讓人往談莫行本來就不愛喝汽飲,不會刻意迎合誰,不存在崩人設(shè)這點上公關(guān)。”
她又想到一點,“他在代言樂檬前,喝的也一直是果汁系列,這個我們都有照片的。”
簡杭:“可以再開個詞條,#該不該在家庭群里說實話#”
經(jīng)紀(jì)人這邊開始了公關(guān),接下來要解決他們四部自己的問題。
她問林驍,“你不是有預(yù)案?”
林驍坐得筆挺,“有,不過稍微要改動。”沒料到輿論危機比他想得復(fù)雜。
簡杭:“我說,你改。”
“改預(yù)案的詞條?”
“嗯。”
林驍準(zhǔn)備好,“你說。”
簡杭又斟酌了一遍,“改成,#是的,又土又難喝#”
林驍:“......”
還好他早有準(zhǔn)備,已經(jīng)把現(xiàn)在的瓶子和以前老瓶子做了對比圖,放一起比,老款的瓶子簡直慘不忍睹。
在這個詞條下,還要安排好新品的宣傳。
吳副總笑說:“以后這個詞條,就是我們汽飲專用。”
簡杭把電腦投屏,“這是我寫的公關(guān)文案,通過我們四部的官博發(fā)出去,你們看看還有什么地方需要改動的。”
看完后,會議室靜了兩秒。
秦墨嶺一錘定音,“不需要改。”
簡杭把文案發(fā)給林驍:“現(xiàn)在就發(fā)吧。”
經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)聯(lián)系安排熱搜。
兩分鐘后,林驍通過官博發(fā)出了這條公關(guān)稿。
【從事情發(fā)生,到持續(xù)發(fā)酵的這四個小時里,我們經(jīng)歷了憤怒、慌亂、到如今的平靜。
憤怒是因為被戳到了飲品難喝這個痛處,明知是事實,還是沒做到心平氣和接受事實。
慌亂是因為這半年,我們這個再普通不過卻又不甘平庸的一群人組成的團隊,為了新品,一直頂著壓力咬牙往前走,差一點就到終點,卻節(jié)外生枝。所有熬夜加班的心血可能付之東流,誰都不甘心,因為我們沒有從頭再來的機會。
現(xiàn)在,終于平靜下來。事情的結(jié)果從來都不是誰能完全掌控,但初心可以。所以,我們還是決定把新品如期推出。
談老師,我們事業(yè)四部之前一直都很困惑,為什么當(dāng)初您不愿代言我們的氣泡飲品。
明年的新品,我們在氣泡口感上做了很大的改善,希望樂檬氣泡這個系列,未來有機會與談老師合作談莫行
也感謝對氣泡飲品提出建議和意見的所有人,希望新口感的汽飲能給你們帶來驚喜。
——樂檬事業(yè)四部】
簡杭暗暗做了個深呼吸,秦墨嶺把水杯遞給她,一屋子人,他沒喂她喝水。
“效果肯定比我們想象中好。”他寬慰她。
簡杭只喝了一口,接下來才是重點。
“齊總,麻煩你用私人賬號給鐘總做個澄清。文案我也寫好了。”
齊正琛無聲瞅一眼鐘妍月,答應(yīng)了簡杭:“你把文案發(fā)給我吧。”
簡杭發(fā)給他,同時把公關(guān)的重點告訴經(jīng)紀(jì)人:“緋聞這點,可以把評論往#家人支持追星有多幸福#和#豪門愛情#方面引導(dǎo)。”
經(jīng)紀(jì)人:“有數(shù)。”
看完簡杭的文案,齊正琛硬著頭皮發(fā)出去。
齊正琛:【妍月沒有決定代言人的權(quán)利。我只是在能力范圍內(nèi)幫老婆追了一次星,沒想到給談老師帶來困擾,十分抱歉。下次,我陪她去追星。
另,感謝談老師為樂檬飲品帶來的關(guān)注度。未來三年,合作愉快談莫行】
半小時后,這幾條公關(guān)稿沖上熱搜前排。
之前的黑料被壓下去,‘氣泡精靈’的熱度上來了,最熱的是網(wǎng)友都在瘋狂磕鐘妍月和齊正琛這對夫妻的糖。
林驍還以知情人的身份編了個愛情故事,情節(jié)跌宕起伏。
所有人都松了口氣。
簡杭在四部的群里通知:【十二月二十六號,線上活動如期推進(jìn)。】
突然她手臂一沉,被秦墨嶺攥住,他手掌順著她手腕往下,在會議桌下,他跟她十指緊扣。