以售后讓利，鼓勵(lì)用戶(hù)更換系統(tǒng)，是最好的辦法之一。
    畢竟因?yàn)槭苤朴谖④浀南拗疲翊娔X安裝的所有操作系統(tǒng)都是盜版的，這個(gè)問(wèn)題早晚都要解決。
    在目前的的夏計(jì)算機(jī)市場(chǎng)和即有使用環(huán)境，使用盜版操作系統(tǒng)是再正常不過(guò)的事情了。
    但是如果是由一家PC公司組織和鼓勵(lì)用戶(hù)使用盜版操作系統(tǒng)，那么終歸來(lái)說(shuō)，這件事都不是正常的。
    而且其中還有不小的商業(yè)和法律風(fēng)險(xiǎn)。
    現(xiàn)在夏國(guó)已經(jīng)加入了WTO，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上已經(jīng)和國(guó)際接軌。
    無(wú)論是長(zhǎng)天科技還是神船，要想做大做強(qiáng)并且走出海外，那么使用盜版系統(tǒng)這件事就必須要得到解決。
    既然和微軟一直談不攏，無(wú)法使用正版的windows系統(tǒng)，那么想方設(shè)法讓用戶(hù)使用螢火OS是最好的也是唯一的解決方案。
    陳瀟卻有不同的意見(jiàn)。
    他對(duì)吳軍說(shuō)道：“一個(gè)成熟的操作系統(tǒng)，一個(gè)能被廣大用戶(hù)所接受的操作系統(tǒng)，一定是要用戶(hù)自己發(fā)現(xiàn)其中的好處和優(yōu)點(diǎn)，并且主動(dòng)要求更換。”
    “如果我們采用延長(zhǎng)售后或者是其他讓利的方式，鼓勵(lì)用戶(hù)使用螢火OS，而用戶(hù)內(nèi)心缺并不認(rèn)可我們的操作系統(tǒng)，那這一批用戶(hù)早晚會(huì)將已經(jīng)安裝好的螢火os更換為WindowsXP。”
    “更換操作系統(tǒng)在外面的電腦維修鋪也不過(guò)是10多20塊錢(qián)的事。”
    “要是大量的神船用戶(hù)為了得到我們的延保政策而更換螢火os，隨后又讓外面的電腦維修師傅將系統(tǒng)給更換為WindowsXP。這種事情傳出去，對(duì)螢火os的聲譽(yù)將是重大的打擊。”
    聽(tīng)了陳瀟這話(huà)，吳軍忽然之間醍醐灌頂。
    一個(gè)剛剛誕生的新鮮事物，最重要的就是口碑。
    口碑毀了，你今后就算是做得再優(yōu)秀，也無(wú)法挽回之前的損失。
    陳瀟給出了解決措施:“我建議神船的售后方式不要改變，繼續(xù)聯(lián)系每一名用戶(hù)，向他們介紹螢火os，并且鼓勵(lì)他們更換為螢火os。”
    “如果打電話(huà)或者是主動(dòng)溝通的效果不好，那也沒(méi)關(guān)系，畢竟從今日開(kāi)始，所有新出售的神船電腦都會(huì)安裝螢火OS。”
    “我堅(jiān)信螢火os的口碑早晚會(huì)起來(lái)，就是時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題。”
    “這個(gè)時(shí)間，長(zhǎng)天科技等得起。”
    長(zhǎng)天科技目前作為神船最大的股東，擁有神船60%的股份，因此陳瀟個(gè)人的意見(jiàn)非常重要。
    吳軍和陳瀟通話(huà)之后，左思右想，決定采納陳瀟的意見(jiàn)。
    如果螢火os要取得成功，那么早晚都必須要得到用戶(hù)的認(rèn)可，除此以外，你采取任何捷徑都是無(wú)用的。
    吳軍安排人繼續(xù)守在會(huì)議室看著實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，自己則是回到了辦公室。
    雖然吳軍沒(méi)有給下面的人任何壓力，但是實(shí)際在一線(xiàn)工作的那一些售后人員，早已經(jīng)是汗流浹背、滿(mǎn)頭大汗。
    他們多么希望聽(tīng)到用戶(hù)說(shuō)一句話(huà)——好的，那我試試這個(gè)操作系統(tǒng)吧。
    可惜到現(xiàn)在為止，沒(méi)有一名用戶(hù)愿意嘗試螢火OS，大部分都是直接掛掉了電話(huà)，少部分愿意接聽(tīng)電話(huà)的都表示自己沒(méi)空或者是不愿意。
    深市，華強(qiáng)北。
    神船的售后點(diǎn)。
    深市大學(xué)準(zhǔn)大二的學(xué)生司小燕和幾名同學(xué)一起帶著自己的主機(jī)來(lái)到了神船售后點(diǎn)。
    司小燕是深市的第2代移民，高考因?yàn)槌煽?jī)不算特別優(yōu)秀，所以和重點(diǎn)大學(xué)失之交臂，只有退而求其次選擇了在本地念書(shū)，而深市大學(xué)是唯一較好的選擇。（這個(gè)年代的深市大學(xué)，其知名度遠(yuǎn)不如十多二十年后，錄取的分?jǐn)?shù)線(xiàn)也不算特別高。）
    司小燕是藝術(shù)系的學(xué)生，主要學(xué)習(xí)的是美術(shù)設(shè)計(jì)。
    深市作為對(duì)外開(kāi)放的前站，深市大學(xué)當(dāng)然也借著對(duì)外開(kāi)放的東風(fēng)要求學(xué)生們和國(guó)際接軌。
    因此使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作和繪圖是深市大學(xué)藝術(shù)學(xué)院大一的必修課。
    暑假期間司小燕也沒(méi)有回去，而是利用自己的專(zhuān)業(yè)在學(xué)校外面的一些廣告公司兼職，幫助其為客戶(hù)設(shè)計(jì)一些廣告圖案。
    作為計(jì)算機(jī)的重度使用者，司小燕的每一個(gè)設(shè)計(jì)都離不開(kāi)電腦。
    但是悲催的事情發(fā)生了，就在昨天司小燕的電腦開(kāi)機(jī)之后，一直卡在WindowsXP的界面，怎么樣都進(jìn)不去。
    眼看著馬上要交設(shè)計(jì)成果，電腦沒(méi)法用了，司小燕急得如同熱鍋上的螞蟻。
    在司小燕的班上，也有一些男生選擇暑假在深市勤工儉學(xué)沒(méi)有回去。
    看到司小燕遇到這種情況，便主動(dòng)請(qǐng)纓愿意幫忙。
    按理說(shuō)男生要比女生更懂電腦，司小燕的這幾個(gè)同學(xué)也人手一張盜版的WindowsXP系統(tǒng)光碟，他們主動(dòng)幫助司小燕重新裝了系統(tǒng)。
    不過(guò)非常可惜，司小燕的兩名男同學(xué)，分別用自己在華強(qiáng)北購(gòu)買(mǎi)的盜版系統(tǒng)進(jìn)行安裝后，結(jié)果都是進(jìn)入WindowsXP的界面就卡死在那里，連鼠標(biāo)都不能動(dòng)一下。
    最后一名男生十分果斷的對(duì)司小燕判斷說(shuō)道：
    “必定是主板壞了，神船使用的是不入流的昂達(dá)主板，壞了也很正常，你的電腦還在保修期，趕緊去找神船的售后。”
    司小燕那個(gè)后悔呀。
    當(dāng)初她購(gòu)買(mǎi)神船的電腦，就是看在神船性能超強(qiáng)，價(jià)格又比聯(lián)翔等品牌便宜，所以才動(dòng)心的。
    哪兒知道到手還不到一年，就出現(xiàn)了主板壞掉的問(wèn)題。
    司小燕和同學(xué)們將主機(jī)放在神船售后的柜臺(tái)上，情緒十分不好地說(shuō)道：“主板壞了，我才用不到一年呢，你們神船到底是什么質(zhì)量？”
    在神船剛剛誕生時(shí)，的確有這樣或者那樣的質(zhì)量問(wèn)題，特別是主板等硬件。
    但是神船和長(zhǎng)天科技合作之后，在陳瀟的要求之下，神船特別注重這一些基礎(chǔ)硬件的質(zhì)量，而且售后人員的態(tài)度也非常的好。
    所以當(dāng)神船的售后人員一聽(tīng)說(shuō)電腦出現(xiàn)了主板的故障，趕緊為其辦理售后程序，在得到司小燕同意之后，馬上進(jìn)行拆機(jī)查看。
    大約10多20分鐘之后，神船的專(zhuān)業(yè)維修人員發(fā)現(xiàn)這個(gè)主板沒(méi)有問(wèn)題啊。
    昂達(dá)的主板是由陳校親自設(shè)計(jì)的，并且在生產(chǎn)程序和質(zhì)量上都是由長(zhǎng)天科技的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行把關(guān)。
    其實(shí)要說(shuō)質(zhì)量，昂達(dá)生產(chǎn)主板的質(zhì)量要比同型號(hào)的華碩和技嘉高了不知道多少倍。
    售后人員小李十分客氣地對(duì)司小燕說(shuō)道：
    “這位同學(xué)實(shí)在不好意思，剛剛我們的工程師詳細(xì)的查看了電腦的主板，我們確定是肯定沒(méi)有問(wèn)題的，我們也查看了其他的部件，包括CPU、內(nèi)存硬盤(pán)等等都沒(méi)有問(wèn)題。”
    這一下幫助司小燕重新安裝系統(tǒng)的男同學(xué)馬凱一下就不高興了：
    “主板絕對(duì)有問(wèn)題，要是沒(méi)有問(wèn)題，怎么可能卡在WindowsXP的界面上就跑不動(dòng)了呢，而且我和我的同學(xué)還反復(fù)著重新安裝的系統(tǒng)都是這個(gè)問(wèn)題。”
    神船的維修工程師也不著急，立馬將電腦重新安裝在一起之后，點(diǎn)擊開(kāi)機(jī)。
    果然系統(tǒng)卡在了WindowsXP的界面就進(jìn)不去了。
    難道是盜版光碟的原因？
    神船工程師又利用自己的系統(tǒng)盤(pán)進(jìn)行安裝，發(fā)現(xiàn)也是這個(gè)問(wèn)題。
    最后，售后人員進(jìn)行詳細(xì)的問(wèn)題分析之后，確定的電腦是感染了木馬，而且是相當(dāng)頑固的木馬。
    因?yàn)槟壳笆褂檬忻嫔嫌霉獾惭b系統(tǒng)，大部分都是采用的是鏡像系統(tǒng)安裝方式，這并不能夠深度的清潔系統(tǒng)原有的一些痕跡，包括頑固木馬。
    系統(tǒng)剛剛一安裝，木馬就修改了開(kāi)機(jī)索引。
    木馬導(dǎo)致開(kāi)機(jī)索引錯(cuò)誤，所以卡在了卡里。
    小李詳細(xì)向司小燕等人解釋之后，得到了他們的認(rèn)可。
    工程師小李忽然想到一個(gè)問(wèn)題。
    他看著司小燕是女生，除了會(huì)使用自己常用的設(shè)計(jì)軟件以外，對(duì)整個(gè)電腦的操作特別是系統(tǒng)的一些設(shè)定都算是小白。
    為了完成自己的設(shè)計(jì)工作室，司小燕很有可能在各式各樣的網(wǎng)上查找和下載自己所需要的一些資料和信息。
    在此情況下，不可避免的會(huì)讓計(jì)算機(jī)感染一些病毒。
    小李介于這種情況，對(duì)司小燕介紹說(shuō)道：“就在昨天晚上，長(zhǎng)天科技公布了國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)螢火OS。螢火OS為封閉式的操作系統(tǒng)，而且擁有智能助手，特別適合對(duì)電腦不是很了解的用戶(hù)使用。”
    “同學(xué)，我強(qiáng)烈的建議你使用螢火OS，現(xiàn)在咱們神船可以免費(fèi)幫你安裝螢火OS。”
    一聽(tīng)要安裝國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，司小燕的同學(xué)馬凱第一個(gè)反應(yīng)就是不信任，
    “國(guó)產(chǎn)的操作系統(tǒng)靠不靠譜啊？我可知道，以前很多國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)都是騙人的。”
    小李很耐心的解釋說(shuō)道：
    “螢火OS和以前的所有的國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)都不一樣，它是封閉式的操作系統(tǒng)，就算你去瀏覽一些不知名的可能有潛在病毒風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)頁(yè)，或者是說(shuō)直接從網(wǎng)頁(yè)上下載一些圖片，這一些網(wǎng)站潛在的病毒和木馬，都沒(méi)有辦法對(duì)系統(tǒng)的設(shè)定進(jìn)行修改。”
    “我敢保證，你們使用了這個(gè)系統(tǒng)，兩三年內(nèi)都可以不用重新安裝操作系統(tǒng)，也不用擔(dān)心電腦有很多沉余的垃圾。”
    馬凱還有一些不放心，但是司小燕聽(tīng)到小李這樣說(shuō)，眼睛一下就亮了：“你說(shuō)我什么都不用管，直接用我的應(yīng)用就行了，而且還不會(huì)感染病毒，也不用擔(dān)心系統(tǒng)被我搞得亂七八糟的會(huì)卡頓?”
    小李微笑著說(shuō)道:“我也知道，新的東西問(wèn)世，大家都有一些疑惑。”
    “這樣吧，耽誤你們幾分鐘時(shí)間，我先把螢火os系統(tǒng)安裝到電腦上，你們先嘗試用一下，如果你們覺(jué)得不好，我再重新給你安裝WindowsXP。”
    “安裝系統(tǒng)不會(huì)抹去你除系統(tǒng)盤(pán)以外的任何資料，這一點(diǎn)你大可放心。”
    司小燕一聽(tīng)小李這樣說(shuō)，她愿意讓小李試一試。
    畢竟購(gòu)買(mǎi)電腦一年了，司小燕在使用電腦的過(guò)程之中，幾乎每天都會(huì)遇到各種使用問(wèn)題，要么就是連不上網(wǎng)，要么就是網(wǎng)頁(yè)卡頓，或者是桌面出現(xiàn)一些莫名其妙的快捷方式。
    最大的問(wèn)題就是司小燕使用WindowsXP1兩個(gè)月之后，系統(tǒng)就會(huì)變得卡頓無(wú)比，必須要重裝系統(tǒng)才能夠使用。
    這一些問(wèn)題讓司小燕頭痛的很，原本只需要花一個(gè)小時(shí)就完成了設(shè)計(jì)任務(wù)，搗鼓系統(tǒng)，或者是請(qǐng)人幫忙搗鼓系統(tǒng)，都要花去她大量的時(shí)間。
    而且司小燕知道系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，并不是因?yàn)樯翊娔X的原因。她同寢室總共有三位好姐妹，其他三位分別購(gòu)買(mǎi)的是聯(lián)翔、戴爾和惠普的電腦，幾乎都能出現(xiàn)她一樣的問(wèn)題。
    只要是系統(tǒng)使用的時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變得卡頓。
    而且聯(lián)翔、戴爾或者是惠普，都是原裝的正版操作系統(tǒng)。
    最讓司小燕覺(jué)得有些搞笑和無(wú)語(yǔ)的是，她的這些室友們使用正版系統(tǒng)卡頓之后，找學(xué)校里面維修電腦的師傅幫忙重裝系統(tǒng)，搗鼓了一圈又裝成了盜版操作系統(tǒng)。
    要是螢火OS真的能夠解決這些問(wèn)題，那么司小燕當(dāng)然愿意。
    司小燕趕緊點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)道：“那就試試唄，反正我對(duì)電腦的使用要求也不高，只要能夠使用我常用的那些設(shè)計(jì)軟件，比如CAD、photoshop還有辦公軟件office，那就沒(méi)問(wèn)題了。”
    小李還是十分耐心的解釋說(shuō)道：“螢火OS使用的并不是微軟的office，我們使用的是景山的office，不過(guò)對(duì)大部分普通用戶(hù)而言，景山的office使用功能和微軟的一樣，不會(huì)影響你的。”
    司小燕說(shuō)道：“那就沒(méi)問(wèn)題，趕緊給我重裝吧，我還等著交作業(yè)呢。”
    在一旁的馬凱一點(diǎn)都不高興，他自以為是計(jì)算機(jī)高手，顯然不同意小李的做法，冷言冷語(yǔ)說(shuō)道:
    “從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪家電腦公司會(huì)安裝國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)有什么市場(chǎng)？連生態(tài)圈都沒(méi)有，安裝了也沒(méi)法使用。”
    聽(tīng)著馬凱的吐槽，小李并不在意，而是十分耐心的開(kāi)始安裝螢火OS操作系統(tǒng)。
    這一次小李并沒(méi)有使用光盤(pán)，使用的是長(zhǎng)天科技研發(fā)的用碳晶存儲(chǔ)生產(chǎn)的專(zhuān)用U盤(pán)。
    為了提高系統(tǒng)的安裝效率，所有的安裝程序都是長(zhǎng)天科技提前設(shè)置好的一鍵安裝傻瓜式操作。
    15分鐘之后，螢火os安裝完畢。
    (本章完)
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