第02章　表達要會把握心理，話說得恰到好處才能贏得人心

說話離不開心理學，深諳心理學，了解他人的心理，掌握語言的表達技巧，會獲得最佳的溝通效果，輕易達成目的。在溝通過程中，表達要把握住他人的心理，話說得恰到好處才能贏得人心。