而那個溝通辦的工作人員不是別人，正是張?zhí)祢湣?/p>

她見龍飛走后，只將眉頭微微一皺，也沒有多做逗留，轉(zhuǎn)身回了自己的辦公室。

回去后，見辦公室的領導還坐在那兒，正在低頭看一個患者打官司的材料，她輕輕站到一旁。

“怎么了，小張？去了那么久，事情解決了嗎？”領導抬頭看了她一眼問道，接著，又低頭看材料了。

病人被氣跑了，醫(yī)生也走了，似乎也是帶著氣走的，不知道這算不算事情解決了。張?zhí)祢溞睦锓钙鹆肃止尽?/p>

但是，要說自己錯在哪？或者說更加好的工作方式是什么，她自己也不知道。

接著，她把事情的整個經(jīng)過跟領導匯報了一遍，請求領導給她裁決。

領導聽了，放下手里的那一大摞病例，起身把自己的茶杯里灌滿了水，坐到位子上，微微往后一靠，一邊喝水一邊像是在沉思著什么。

“去坐下吧。”領導這才反應過來小張還站在那兒，用拿著杯蓋的那只手指了指椅子道。

張?zhí)祢溩哌^去，在自己的辦公椅上坐了下來，看著領導。

“這么跟你說吧。”領導蓋上杯蓋，放下水杯，微微坐直了身體道：“我們代表的是患者的利益，首先要讓醫(yī)生把病人的病看了。”

領導說完，停頓了一會兒。

張?zhí)祢滭c著頭，領導說的很對，一語中的！只是，當時那種情況………

“另外，我們也代表著醫(yī)生的利益，要給醫(yī)生提供一個良好的看病的環(huán)境。只有他們好好看病，病人才能好好看病，所以，歸根結底，還是代表了病人的利益！”

領導接著說道，說到最后一句，頗有些慷慨激揚的意思。

“嗯嗯嗯”張?zhí)祢湶蛔〉狞c頭，領導說的還真是對，她心說。

可是，今天的這個病人太“撒潑”了些，當然，醫(yī)生也有不妥。

“病人和醫(yī)生都有不對的地方，病人的不對更多些。”張?zhí)祢溦f。

領導笑了笑，站起身來，走到張?zhí)祢湼芭牧伺乃募绨颍骸靶垼谖覀冞@沒有誰對誰錯，只有解決問題。”

沒有誰對誰錯？這點張?zhí)祢湶惶澩环謱﹀e，沒有黑白，是非混淆？

不過，她沒有說出自己的真實想法。見領導起身要走，她知道領導是要回家吃飯了，連忙站起來說到：“主任，您慢走！”

領導沖她笑笑，手掌往下劃了劃：“坐坐，小張，我下午還有些事，就不來了。”

“好的，好的，我在這兒，您放心！”張?zhí)祢溁卮鸬溃忠婎I導出了辦公室門，她才坐了下來。

她看了看時間，已經(jīng)十二點半了，難怪肚子有點餓。

雖說經(jīng)過了上午的這件事，覺得自己很糟糕，但飯還是要吃的。

她低頭打開辦公桌的柜子門，伸手夠了一包方便面出來。

待方便面泡好，她一邊呲溜呲溜的吃著，一邊回想著上午這起投訴事件的整個過程。

她記得，早上一來上班沒多久，就有一個滿頭黃卷發(fā)的女人跑來，說實話，自己真的不喜歡把頭發(fā)折騰成方便面的人。

想到這。她撇了撇嘴，盯著自己的面碗看了看，不一會兒，便低下頭又“呲溜呲溜“的吃了起來。

再說那婦人，先是掃視了一眼辦公室坐著的三個人，她沒有找坐在正對著門的領導，也沒找旁邊的工作了快四十年的老師。

而是直接奔到了自己這里，劈頭就問她：“你們醫(yī)院婦科怎么會有男醫(yī)生！簡直就是流氓！我什么都沒說就讓我脫褲子！”

接著，自己就被帶到了婦科………

說實話，張?zhí)祢溤谝姷侥莻€婦人的第一眼，就沒有好映像。

當?shù)搅碎T診婦科后，見那醫(yī)生對待正在就診的患者彬彬有禮態(tài)度溫和，又見那婦人一副“撒潑”的樣子，把那醫(yī)生“逼”的站在一旁。

她就認定，是那婦人錯了。

醫(yī)院是治病救人的地方，豈容你撒潑耍賴肆意妄為？

說一句“請您移步”那算是對你客氣了………

直到方便面吃完，張?zhí)祢溡餐Ｖ沽怂季w，因為她心里有了自己的主意。

原本她還覺得那個婦人沒看上病，是因為自己的話說的有些重，其實是那個婦人自己的問題。

她選擇不尊重醫(yī)生，選擇在醫(yī)院撒潑，就要為自己的選擇負責，而不是讓別人來替她埋單受過。

待重新整理思緒后，她徹底服從了自己內(nèi)心的想法。

不管領導和高年資老師怎么想，她自己必須這么做，必須有是非善惡之分。

大家都這樣和稀泥，那日后的醫(yī)院不僅僅有撒潑耍賴的，殺人放火的都會有了！

…………

原本以為這只是一起普通的投訴事件，結束了也就結束了。

可是當?shù)搅讼挛缥妩c半，張?zhí)祢準帐笆帐皽蕚湎掳鄷r，發(fā)現(xiàn)不該來的，卻來了。

龍飛，五點三十分十五秒，準時站在了仁濟醫(yī)院溝通辦公室的門口。

此時的龍飛，雖然脫去了白大褂，取下了帽子和口罩，一身便裝的站在那兒。

但張?zhí)祢溸€是一眼認出了他。

因為他的眼睛，一個男人，一個微胖微高微魁梧的男人，張了一雙美女的眼睛——雙眼皮長睫毛的又大又亮的眼睛！

“你來干什么？”張?zhí)祢渾柕馈?/p>

“怎么就你一個人？我沒猜錯的話，你們辦公室的另外兩個人下午基本都是不來的吧。”

龍飛說著，徑直走到張?zhí)祢溵k公桌前的凳子上坐了下來。

張?zhí)祢溌犃耍⑽櫫嗣碱^，又不是院領導，你有那查崗的資質(zhì)嗎？她心說。

“你應該說：請問，有什么可以幫助您的嗎？這是你們禮儀規(guī)范標準用語。”

龍飛說著，便翹起二郎腿，這才發(fā)現(xiàn)他坐的只是個小凳子，不是老板椅，有摔倒的危險。

他又站起身來，背起手來，站在那兒，笑呵呵的看著張?zhí)祢湣Ｐ觾海∵€教我怎么跟病人說話。我看病的時候，你還在喝奶呢！

我這叫“以其人知道還制其人之身”。

張?zhí)祢溈粗莵碚卟簧频臉幼樱苁抢潇o有風度的說出一句話來。