第四節(jié) 家庭支持與溝通
新生兒轉(zhuǎn)運(yùn)到另一個醫(yī)院接受特殊治療會引起家庭成員的各種情緒反應(yīng)。轉(zhuǎn)出醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員、轉(zhuǎn)運(yùn)人員及轉(zhuǎn)入醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員在與患兒的爸爸、媽媽及其他成員交流時可能會碰到他們的各種情緒反應(yīng)，如震驚、否認(rèn)、生氣、悲傷及對未知的恐懼。轉(zhuǎn)運(yùn)過程中必須考慮給予干預(yù)、降低壓力和緩解悲傷。
采取措施如下：
（1）轉(zhuǎn)運(yùn)前允許父母探望及撫摸他們的孩子，如果母親不能夠移動，轉(zhuǎn)運(yùn)人員應(yīng)將患兒帶到患兒母親的房間里。
（2）詳細(xì)解釋患兒的臨床問題及轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)師、轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊所提供的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。
（3）提供轉(zhuǎn)入醫(yī)院的信息，包括地點、停車規(guī)則、探望規(guī)則及基本的新生兒監(jiān)護(hù)病房常識。一些護(hù)理人員制作了視頻錄像帶，記錄了新生兒監(jiān)護(hù)病房及其員工的情況，這樣可以消除患兒父母對未知的恐懼。
（4）至少為患兒拍攝兩張以上照片并帶給母親。
（5）如果患兒病情危重，考慮患兒母親一起陪同轉(zhuǎn)運(yùn)。
（6）一旦患兒入院應(yīng)立即電話告知其父母。
最基本的溝通方式是直接電話溝通，并與轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊取得聯(lián)系。某些新生兒醫(yī)師、工作人員、兒科醫(yī)師或護(hù)士應(yīng)負(fù)責(zé)接電話。咨詢有助于形成治療方案、產(chǎn)生以下三種可能的處理：①轉(zhuǎn)入醫(yī)院可以提供新生兒所必需的治療。②接下來的24小時跟蹤電話來確保此種決定是否合適。③轉(zhuǎn)運(yùn)是必要的，但是新生兒的狀態(tài)不需要派遣轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊。轉(zhuǎn)出醫(yī)院在討論轉(zhuǎn)運(yùn)方案后有權(quán)利轉(zhuǎn)運(yùn)患兒，轉(zhuǎn)入醫(yī)院做好入院準(zhǔn)備。需要轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊轉(zhuǎn)運(yùn)時，應(yīng)該提供支持治療及討論轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊到達(dá)時間。
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轉(zhuǎn)運(yùn)中，轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該可直接通過電話聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)院和轉(zhuǎn)運(yùn)中心。與轉(zhuǎn)出醫(yī)院溝通以便轉(zhuǎn)運(yùn)前進(jìn)一步的處理。當(dāng)返回時應(yīng)可以與轉(zhuǎn)入醫(yī)院直接聯(lián)系，使轉(zhuǎn)入醫(yī)院按照患兒參數(shù)（如呼吸機(jī)參數(shù)）做好接受準(zhǔn)備。所有的急救車應(yīng)該都可無線聯(lián)系，這些信號由急救中心發(fā)射，不直接發(fā)到新生兒治療中心。推薦使用每周的進(jìn)度信函便于持續(xù)的溝通，這有助于轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)師準(zhǔn)備好可能的后備轉(zhuǎn)運(yùn)或出院。這些進(jìn)度信函的復(fù)印件也可以發(fā)給產(chǎn)科醫(yī)師或接生人員和護(hù)士。