出人意料
達(dá)爾文·史密斯是在被我們稱之為第5級經(jīng)理人中的一個(gè)典型例子——他身上混合了極端謙遜的性格和強(qiáng)烈的專業(yè)意志這兩種素質(zhì)。我們發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)實(shí)現(xiàn)跨越的公司的過渡期內(nèi)，處于中心領(lǐng)導(dǎo)地位的都是這樣的領(lǐng)袖。和史密斯一樣，他們都不愛拋頭露面，但同時(shí)又表現(xiàn)出不惜一切要使公司走向卓越的堅(jiān)定意志。
第5級經(jīng)理人拋開自我的需要，投身到建立卓越公司的宏偉目標(biāo)中。第5級經(jīng)理人不是沒有自我或自身利益，實(shí)際上他們個(gè)個(gè)都胸懷大志——但是他們的雄心壯志都是將公司的利益放在第一位，而不是首先考慮自己的利益。
在研究中，我們將公司經(jīng)理人能力劃分為5個(gè)等級，而第5級經(jīng)理人就是其中最高的一級（見圖2.3“5級經(jīng)理人體系”）。你不必從第1級到第5級依次瀏覽——那些較低的等級可以以后再看——因?yàn)榈?級經(jīng)理人充分代表了金字塔上所有5個(gè)層次。由于1－4級不言自明，而且其他著述者也做過廣泛論述，在此不再贅述。這一章將著眼于討論第5級經(jīng)理人的特點(diǎn)，即實(shí)現(xiàn)跨越的公司領(lǐng)導(dǎo)不同于對照公司領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。
但是首先請?jiān)试S我暫時(shí)離開這個(gè)主題，先說明一個(gè)重要的前提。我們所要尋找的不是第5級經(jīng)理人或類似的東西。實(shí)際上，我很明確地要求研究小組不要太看重首席執(zhí)行官們所起的作用，這樣我們就能避免“成也蕭何，敗也蕭何”這種在當(dāng)今很普遍地將問題簡單化的思維方式。
打個(gè)比方，“上帝就是一切問題的答案”的看法在中世紀(jì)曾阻礙了我們對物質(zhì)世界的科學(xué)理解，而“領(lǐng)導(dǎo)就是一切問題的答案”的看法就是它的現(xiàn)代翻版。在16世紀(jì)，人們將一切不能理解的事物都?xì)w結(jié)于上帝。為什么莊稼欠收？是上帝使然。為什么會發(fā)生地震？是上帝使然。是什么使行星各就各位？是上帝。但是到了啟蒙時(shí)期，我們開始尋求一種更科學(xué)的理解——物理、化學(xué)、生物、板塊構(gòu)造論等等。這不是因?yàn)槲覀兂闪藷o神論者，而是因?yàn)槲覀儗τ钪嬗辛烁钜粚拥牧私狻?/p>
圖2.3 5級經(jīng)理人體系
同樣道理，如果我們還將所有問題的答案都?xì)w結(jié)于“領(lǐng)導(dǎo)能力”，那我們就和16世紀(jì)的人們沒什么區(qū)別了。這樣做只是在承認(rèn)我們的無知。并不是說我們不應(yīng)當(dāng)相信領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然很重要），但是每當(dāng)我們沮喪地放棄某項(xiàng)工作，回復(fù)到認(rèn)為“問題出在領(lǐng)導(dǎo)身上！”時(shí)，我們是在阻止自己更深刻、更科學(xué)地理解卓越公司的本質(zhì)。
所以，在這個(gè)項(xiàng)目剛開始時(shí)，我就主張要“忽略公司經(jīng)理人”。但這個(gè)提議總是被研究小組駁回：“不！他們身上一定有與眾不同的地方。”我回答道：“但是對照公司也有領(lǐng)導(dǎo)人，有些甚至也是非常優(yōu)秀的。那么，區(qū)別在哪兒呢？”辯論就這樣來來回回激烈地進(jìn)行著。
最后，往往是數(shù)據(jù)贏得了勝利——也本該如此。
實(shí)現(xiàn)跨越的公司的領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)绯鲆晦H。無論這些公司是消費(fèi)品公司還是實(shí)業(yè)公司，是處于危機(jī)之中還是穩(wěn)定狀態(tài)，是提供服務(wù)還是產(chǎn)品，也不管轉(zhuǎn)變是什么時(shí)候發(fā)生的或公司有多大，這些都無關(guān)緊要。所有實(shí)現(xiàn)跨越的公司在過渡期中都有第5級經(jīng)理人，而在對照公司中，缺乏第5級經(jīng)理人的情況卻普遍存在。鑒于第5級經(jīng)理人理念有背于傳統(tǒng)的看法，特別是那種認(rèn)為我們由被奉若神明、富有個(gè)性的救世主領(lǐng)導(dǎo)的公司發(fā)生轉(zhuǎn)變的看法，因此，必須注意，第5級經(jīng)理人這個(gè)概念是個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的發(fā)現(xiàn)，而不是理念上的發(fā)現(xiàn)。