深秋,在長城腳下,中美旅游行業(yè)巔峰論壇正式召開。
這一次,雙方同有三十多家相關(guān)企業(yè)參加了這次論壇。
雙方的媒體對(duì)這次論壇也格外關(guān)注,因?yàn)檫@是第一個(gè)完全由民間自發(fā)組織的中美旅游行業(yè)論壇。
李牧作為論壇的主辦人,向兩邊的企業(yè)負(fù)責(zé)人宣布了“淘寶去哪”的新板塊業(yè)務(wù)。
“去哪”將成為淘寶旗下新的二級(jí)版塊,擁有域名。
在這個(gè)版塊里,淘寶將向消費(fèi)者提供華夏一線城市,往返加州幾大城市的機(jī)票預(yù)定;提供華夏一線城市以及全加州的酒店預(yù)訂;在兩地向游客提供其他旅行相關(guān)的資源及服務(wù)。
“去哪”是李牧這次趁機(jī)打造的出行產(chǎn)品,只不過他沒準(zhǔn)備一上來就砸錢猛推,而是準(zhǔn)備從吃資源的路線上把旅游資源抓在自己手里。
攜程這種商業(yè)模式,就是旅游產(chǎn)業(yè)里的中介以及整合商,不過他的資源是不具備排他性的,用戶能在攜程訂到的酒店,在去哪兒、飛豬以及其他的產(chǎn)品上也都能訂得到,而且價(jià)格基本上沒有什么差距。
李牧覺得,窮有窮的玩法,富有富的玩法,窮的玩法就是攜程那樣的套路,富的玩法,就干脆先花錢買資源,買來再做整合。
于是,李牧把牧野科技、淘寶網(wǎng)的負(fù)責(zé)人都帶到了巔峰論壇的現(xiàn)場(chǎng),讓牧野科技去跟服務(wù)商談資源購買,讓淘寶網(wǎng)去跟他們談具體的合作模式和合作要求。
比如機(jī)票,李牧要求從12月份開始,先以市面8折的價(jià)格,將往返華夏一線城市和加州之間的10%機(jī)票賣給牧野科技,隨后每個(gè)月增長5%,最高至機(jī)票總數(shù)的30%。
之所以要先拿10%,再每月增長5%,是因?yàn)橐o出境游的業(yè)務(wù)留一個(gè)起步階段,循序漸進(jìn)的增長會(huì)更加科學(xué)。
拿國航來說,他們從燕京出發(fā)、往返舊金山、洛杉磯的航班,絕大多數(shù)時(shí)間是坐不滿的,如果是留學(xué)、旅行的淡季,上座率甚至達(dá)不到40%,只有春節(jié)、圣誕節(jié)、學(xué)生暑假期間,上座率才有可能達(dá)到80%以上。
對(duì)這樣的航班,李牧讓牧野科技直接先花錢以世面正常折扣折上八折的價(jià)格,把10%的機(jī)票拿在自己手里,牧野科技再把這些機(jī)票授權(quán)給淘寶去哪銷售,這些機(jī)票牧野科技自負(fù)盈虧,哪怕一張沒賣,也是自己承擔(dān)成本。
對(duì)國航來說,折上八折的價(jià)格,絕大多數(shù)時(shí)間都不會(huì)虧本,因?yàn)榻^大多數(shù)時(shí)間,航班剩余座位都遠(yuǎn)超10%,這種情況下,牧野科技花錢買走10%,反而是幫了他們大忙。
唯一的損失是每年有限的高峰期,最忙碌的那幾天,飛機(jī)甚至?xí)霈F(xiàn)超售的情況,整個(gè)航班300個(gè)座位賣出去320張,這種情況下,機(jī)票基本上是沒有什么折扣的,如此一來,還要按照八折給牧野科技,自然就損失了20%的票價(jià)。
不過,航空公司也不是傻子,他們衡量一下每年旺季和淡季的需求,自然就能算出來,即便是高峰期這幾天損失一點(diǎn)錢,但整體還是賣給牧野科技10%更劃算,所以他們沒有任何理由拒絕。
國航的代表對(duì)李牧說:“李總,您提出來的其他條件,我們都沒有意見,不過您要求每月遞增5%,一直到50%,我們想知道,在達(dá)到30%之后,您準(zhǔn)備怎么操作?”
對(duì)于一個(gè)大部分情況下,上座率都不會(huì)超過50%的航線,李牧愿意拿走30%的座位,對(duì)航空公司來說簡直做夢(mèng)都要笑醒,可是他們不太明白,李牧為什么要設(shè)定一個(gè)30%的上限。
李牧說:“如果你們的航線,30%的座位都被牧野科技買斷,那接下來我會(huì)建議你們嘗試增開航班,增開航班的機(jī)票,牧野科技直接拿走40%!”
在李牧看來,他不是給航空公司做慈善的,如果把30%的機(jī)票都包圓,航空公司自然美滋滋,但是這距離他們滿載還有那么2-30%的差距,對(duì)他們而言,他們最希望的就是牧野科技直接包圓50%甚至60%,這樣他們這條航線一年四季都能處于接近滿載的狀態(tài)。
所以,針對(duì)他們目前的既定航線以及航班,李牧最高只包他30%,如果想要自己包更多,好,你加開新航班,只要新航班開通,我直接拿走40%。
這40%是激勵(lì)航空公司開新航班的保底,只有激勵(lì)、誘導(dǎo)航空公司開更多航班,才能讓兩地之間的交互越來越密切。
國航的代表頓時(shí)明白了李牧的意圖,苦笑道:“李總,這樣一來,您等于是剛把我們拉出火坑,又誘導(dǎo)著我們挖個(gè)新坑跳進(jìn)去啊!”
李牧笑道:“你們得抓住大勢(shì)啊,國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越好,人民口袋里越來越有錢,未來出境旅游的人會(huì)越來越多,提前布局未必是件壞事,就算是虧一點(diǎn)錢也不算什么大不了的事情?!?br/>
一旁美國航空的代表開口問:“李總,我有個(gè)問題,如果你包的這部分機(jī)票賣不掉的話,是否還允許我們?cè)谂R近起飛日期之前重新開售?”
李牧想了想,點(diǎn)頭說道:“這個(gè)沒問題,如果我手里的資源真的大量閑置,你們可以在飛機(jī)起飛前48小時(shí)內(nèi)重新開售剩下的座位,我該付你們的保底照付,賣掉的這部分收入,我們55分成,這樣你們也多賺錢,我也能少損失一部分?!?br/>
如果一張機(jī)票的價(jià)格是5000元,李牧要按照4000元先從航空公司手里買下來,但是如果在起飛之前還沒賣掉,那就是純粹浪費(fèi)了,航空公司倒是能從自己手里賺到4000,與其這樣,不如在臨近起飛之前,解鎖給航空公司銷售,那樣一來,如果他們以4000價(jià)格賣出去,兩邊55分成,李牧能拿回來兩千,航空公司卻賺了六千。
無論是華夏航空公司,還是美國航空,對(duì)這個(gè)條款都非常滿意,對(duì)他們而言,這是最大限度保證他們的利益,沒有任何理由拒絕。
與航空公司談好之后,緊接著便是與兩地酒店集團(tuán)的溝通。
酒店方面,李牧同樣提出折上八折的價(jià)格,從下個(gè)月開始,直接從兩地酒店集團(tuán)手里,拿走10%的房間資源,同樣是往后每月增長5%,最高至50%封頂。
這一點(diǎn)酒店方?jīng)]有任何的問題,全部都答應(yīng)了這個(gè)合作提議。
機(jī)票和酒店相對(duì)簡單,最麻煩的,就是整合兩邊旅游公司的各種資源。
包括但不限于導(dǎo)游資源、地接資源、以及各種周邊配套服務(wù)資源。
李牧的想法是,將來在淘寶去哪主力銷售自營的雙邊跟團(tuán)游,比如面對(duì)加州用戶,銷售洛杉磯到燕京跟團(tuán)游服務(wù),然后再面對(duì)華夏用戶銷售洛杉磯跟團(tuán)游服務(wù)。
以往旅游公司,尤其是旅行社組織這種跨國旅行團(tuán),都是整合自己的機(jī)票、酒店以及其他資源,出一套方案給用戶,然后等湊夠了人數(shù),就從當(dāng)?shù)匕l(fā)團(tuán)。
發(fā)團(tuán)是由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶隊(duì),到地方再由當(dāng)?shù)睾献鞯牡亟庸窘邮?,具體負(fù)責(zé)這個(gè)旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)芈糜蔚母鞣N事務(wù),然后發(fā)團(tuán)旅行社再跟地接旅行社結(jié)算。
比如燕京某旅行團(tuán)帶了一百人去洛杉磯旅游,發(fā)團(tuán)的時(shí)候只有兩名帶隊(duì)導(dǎo)游,而這一百人在洛杉磯的住宿、餐飲、游玩、用車,基本上全部由當(dāng)?shù)芈眯猩缁蛘呗糜喂咎峁?br/>
絕大多數(shù)的旅行團(tuán),把人送到目的地、跟當(dāng)?shù)睾献鞣綄?duì)接之后,一般就甩手不管了,許多國內(nèi)的低價(jià)團(tuán)甚至直接按人頭賣游客,比如有旅行社組織了一百人去春城,還都是低價(jià)旅行團(tuán),他們直接找一個(gè)廉航把人送過去,然后就把這一百個(gè)人全賣給當(dāng)?shù)睾诼眯袌F(tuán),當(dāng)?shù)芈眯袌F(tuán)花錢把人買走,就帶著到處購物、可勁坑,甚至為了賺錢強(qiáng)買強(qiáng)賣。
現(xiàn)在,由于中間夾著淘寶去哪,李牧當(dāng)然不能允許任何傷害自己客戶的事情發(fā)生。
所以李牧給兩地旅游公司的要求是,首先,所有資源報(bào)價(jià)必須低于他們平時(shí)與業(yè)內(nèi)旅行社合作的價(jià)格。
這是因?yàn)?,在李牧眼里,這些合作旅行社彼此之前只能算是小批發(fā)商,而自己將成為旅游行業(yè)前所未有的大批發(fā)商。
他們平時(shí)和某些旅行公司合作,一年發(fā)幾個(gè)團(tuán),加起來也就幾百個(gè)客人,但他們?nèi)绻钅量梢?,未來從淘寶去哪給他們發(fā)送的客戶,有可能一年達(dá)到數(shù)萬人,這就是平臺(tái)的強(qiáng)大之處,所以,任何跟平臺(tái)合作的公司,都必須老老實(shí)實(shí)聽從平臺(tái)要求,絕不敢胡亂造次。
這很像后世蘋果的AppStore,幾乎每一款A(yù)PP開發(fā)者,都會(huì)主動(dòng)把自己的APP送到AppStore上架銷售,但是蘋果AppStore非常狠,只要產(chǎn)生用戶消費(fèi),他就要扣開發(fā)者30%,而且他還有一大堆條款束縛,稍微違反規(guī)則就會(huì)被處罰甚至下架。
但即便蘋果這么霸道,也沒有哪個(gè)APP主動(dòng)從蘋果AppStore下架,因?yàn)樗麄円谄脚_(tái)屁股后面賺錢,無論平臺(tái)要求什么,他們都必須照做。
除了給予更低的價(jià)格,更重要的是,李牧要自己承擔(dān)組團(tuán)發(fā)團(tuán)的角色,同時(shí)自己來安排跟團(tuán)導(dǎo)游以及必要服務(wù)人員。
目的地旅游公司要根據(jù)淘寶去哪的要求,保質(zhì)保量為淘寶去哪的自營旅行團(tuán)提供所需的服務(wù),而且必須服務(wù)到家、不得怠慢,因?yàn)橹挥杏脩魸M意了,他們才能從淘寶去哪結(jié)算收入,如果客戶投訴,淘寶去哪有權(quán)扣除部分費(fèi)用,甚至給予一定處罰!
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