繪制心智地圖
杰出的將領在戰斗開始前都會仔細研究戰場地形，他們會分析每座丘陵、每座山、每條河用以攻防的可行性。
杰出的將領還會研究敵軍位置。戰役打響之前，他們將雙方的確切方位和兵力繪制成圖并加以研究。最佳的奇襲是無中生有，因此每一位指揮官都會不惜一切代價避免從意想不到的方位而來的攻擊。
商戰中，偵查工作異常困難。你如何洞穿心智，看清地形以及競爭對手的強勢點？
市場調查是了解人類心智的方法之一。但這里所講的市場調查并不是那種詢問顧客“想買什么”的傳統調查，后者已然成為明日黃花。
我們要做的是找出哪些企業在心智中占據什么位置，以及制高點由誰控制。
如果方法得當，我們可以大致勾勒出潛在顧客的認知，并繪制出一幅心智地圖。對商業將領而言，其作用不亞于巴頓將軍橫掃歐洲時攜帶的米其林地圖。
繪制心智地圖將為你帶來巨大優勢，你的大多數競爭對手甚至不知道戰場在哪里。他們僅僅專注于自己的企業：自己的產品、自己的銷售隊伍和自己的銷售計劃。