有一次，維多利亞女王在和他的丈夫阿爾伯特親王說話的時候，表現出了女王那種盛氣凌人的口吻，因此傷害了親王作為男人的尊嚴。于是，親王獨自將自己鎖在了房間里面。大約五分鐘之后，有人來敲門。
    親王問：“誰呀？”
    女王回答道：“是我，給英國女王開門。”
    房間內沒有任何應答的聲音。過了很久，敲門聲又響起了，但是這次女王溫柔了很多，她鶯聲細語道：“是我，你的妻子，維多利亞。”
    不用再說什么，大家都會知道故事的結局，兩個人最終和好如初了。這個故事讓我們明白：無論多么有權有勢的人，要想贏得他人的好感和尊重，就必須保持謙恭和禮貌的姿態。人們的教養就像女士的美貌一樣，很容易讓人產生好感。
    有一個非常有趣的古老傳說，講的是一個名叫巴什爾的修道士，由于觸犯了教皇而被逐出了教會。后來他死了，一位天使在地獄的大門等候他，因為他接受過處罰，所以只能在地獄找個位置給他。這位修道士為人謙和，他的語言具有強大的說服力，無論在什么地方，他總是能夠交到很多朋友。即使是犯了錯的天使，與他交往后也會改過自新；即使完美無缺的天使也愿意和他交朋友。當他到達地獄底層的時候，他良好的教養和溫和的性格，令黑暗恐怖的地獄變成了光明溫暖的天堂。最終，那個天使來到修道士面前，對他說實在沒有找到懲罰他的合適位置；他的謙和是任何力量也無法阻止的，無論怎樣，他依然還是那個和藹、寬容的修道士。結果，只得取消對他的懲罰，讓他進入了天堂，還封他做了圣徒。
    來自法國的雷卡米夫人是位舉止高雅的人，其美貌可謂傾國傾城。曾經有一次，當她出現在巴黎街頭的圣羅歇教堂的捐款箱前面時，箱子里面馬上就多了兩萬法郎。即便是拿破侖從意大利勝利歸來的時候，人們似乎也只是注意到了，在歡迎儀式上那位風姿綽約的夫人的身影，而完全忽略了偉大英雄的存在。
    有一天，一位侍者走到美迪隆夫人面前說道：“夫人，今天沒有烤肉了，您就再講一個故事吧！”美迪隆夫人是一位舉止高雅、深受人們喜愛的人。只要她在場，所有的客人都會很容易忘掉生活中不愉快的事情；她的語言也極具感染力，人們通常都會被她吸引，并且難以忘懷。
    圣伯夫曾經說過，法國科培特的一些貴族到夏伯雷旅行，在回來的路上他們分乘兩輛馬車。當到家的時候，其中一輛車上的人抱怨天氣惡劣、行程顛簸，心情十分失落；然而，另一輛馬車上的人則非常詫異，他們不知道途中下了雨，也絲毫沒有注意到道路的惡劣。因為他們一路上只是一味地享受著清新的空氣，不斷進行著令人愉悅的談話，所有一切都讓他們產生了極其快樂的感覺。當時坐在車上的有斯塔爾夫人、雷卡米耶夫人、本杰明·貢斯當，還有施萊格爾，他們每一個人都情緒昂然，外面惡劣的天氣絲毫沒有影響到他們快樂的心情。
    苔絲夫人說過：“如果我是至高無上的女王的話，我一定會下達命令，讓斯塔爾夫人每天都過來和我聊天。”斯塔爾夫人并不漂亮，但是有著超出常人的風度。任何外表的美麗都無法與得體的舉止相媲美。無數男士因此而拜倒在她的石榴裙下，她甚至左右了很多人的一生。對于忠愛她的人來說，她具有無窮的吸引力和非凡的能量。拿破侖看到很多人對斯塔爾夫人惟命是從，于是對她也產生了既愛又恨的感覺，最終下令查封了她的所有著作，還將她本人逐出法國。
    下面是惠蒂埃對斯塔爾夫人的真實寫照，同時也反映了很多像她那樣的女士的風采：
    有了她，家里就會多了很多歡笑，
    就連庭院也變得明亮起來；
    只要見到她，
    眾人都會心曠神怡。
    耐克曾經說過：“一個優雅的女人能夠激發人類內心對歡樂的渴求。”海利特說過：“快樂就像一門藝術，它由無數歡樂構成；和藹的態度能夠令所有人如沐春風。”
    著名眾議院議員阿瑟·卡瓦納夫是一個殘疾人。有一次，一個人來到他家做客，這個人很想知道卡瓦納夫是如果生活的。可是，客人卻被卡瓦納夫的舉止深深吸引，以至于他完全忽略了卡瓦納夫是一個身體不健全的人。
    狄更斯的一個朋友說：“每次狄更斯出現，大家就會感到心情舒暢，并且產生非常溫暖的感覺。”還有人說，有一天歌德到飯館用餐，很多人認出了他，并爭先恐后地向他表示景仰和敬佩之情。
    當馬其頓的腓力普準備向希臘發動進攻的時候，雅典著名的政治家德謨斯提尼走到人們面前做了著名的演講。腓力普從部下那里得知演講的內容之后，感慨道：“如果當時我也在場聆聽他的演講的話，一定能夠深受感染，被他說服，我肯定會毫不猶豫地拿起武器與馬其頓大軍作戰。”
    溫德爾·菲利普是一位著名的演說家。任何人聽了他的演說都會佩服得五體投地；人們甚至能夠全神貫注地聆聽好幾個小時而不厭煩，即使當人們并不贊同他的做法的時候，也依然如故。他的談吐和舉止無人能比，反復他懂得催眠術一樣，能夠完全吸引人們的注意力。他那種非同凡響和異乎尋常的辯論術常常讓人贊嘆不已。
    美國政治家亨利·卡萊爾是一個談吐不凡，并且態度謙恭的人，凡是和他相處過的人，都會被他的修養所折服。曾經有一個非常仰慕卡萊爾的旅館老板，想過很多辦法只為讓卡萊爾下車為他和他的夫人做一次演講。
    喬特是一位著名的辯護律師。曾經有一個人連續在喬特的五個案子中作陪審員，他觀察到喬特的一舉一動，然后說：“其實我不認為喬特的口才多么好，只是他的運氣好罷了，因為連續五次他都選擇了正確的一方做辯護。”沒錯，喬特的優勢不在于邏輯無懈可擊，也不在于口若懸河，而是在于他的魅力使任何人都情不自禁地相信他說的話。
    愛德華·埃弗雷特既是美國著名的牧師，又是政治家。在歐洲經過五年的求學生涯之后，他最終在哈佛獲得了教席。在教授課程的時候，學生都會被他的風度深深吸引，甚至對他崇拜得五體投地；就好像著魔一樣，所有的學生都情不自禁地被他的談吐和舉止所折服。曾經有一次，斯蒂芬·道格拉斯在參議院中被人辱罵，他緩緩站起身說：“對于那些不是紳士所說的話，紳士不必做出任何回應。”
    盡管著名作家卡萊爾出身農民，但是維多利亞女王極其賞識他，還有意授予他貴族頭銜。但是卡萊爾覺得沒有必要享受那樣的冊封，因為他已經按照自己的方式做了貴族才會做的事情，于是他謝絕了女王的好意。但是，卡萊爾并不熟悉宮廷的禮節。有一天，他正在和女王談話，突然覺得非常疲憊，于是就對女王說：“女王陛下，讓我們坐下來談吧！”在場的人聽到以后都瞠目結舌。但是女王非常寬容地示意大家都坐下來談話。
    女王之所以能夠這樣做，這與卡萊爾本人的氣質和風格密不可分。曾經有一位朋友這樣評價卡萊爾：“他總是能夠給人帶來一種神秘的感覺，他的才華和風度經常讓見到他的人達到如癡如醉的地步。”
    事實上，確實有些人天生就具有能夠讓人折服、信賴的氣質和品格。為什么有些人的氣質能夠產生像催眠一樣的魔力呢？難道會有人不愿意擁有這樣的魔力嗎？事實上，有很多人為了這種魔力甚至愿意放棄一切。那么，獲得這種魔力的奧秘究竟在哪里呢？
    人們通常會錯誤地認為地位越高的人就越有修養，其實并非如此。即便在宮廷那樣十分講究禮儀的地方，失禮的事情也經常發生。有一次，愛德華親王和王妃在家中設宴款待很多上流人士。由于王妃新婚不久，當她來到宴會廳的時候，很多人爭先恐后地想要一睹王妃的風采。就在這時，一座女王的塑像被推倒了。很多人都沒有做聲，也沒有采取任何舉動，反倒是那些平日里表現得雍容華貴的女士們搶著想要看個究竟。
    “禮儀”這個詞語，最早出現的時候仿佛就是懸掛在箱包上的標簽，用來告訴人們它里面裝了什么內容；有了它，在經過關卡的時候，就不用開箱檢查了。后來，它也用來在社交場合中提醒注意的小卡片。于是，禮儀的意識逐漸延伸到：“請將自己的行為與卡片上的要求保持一致。”這成為了上流社會的準則。
    拿破侖的妻子約瑟芬是一位溫文爾雅、儀態萬方的人。很多人都為她的魅力所折服，任何事情經過約瑟芬的表述都能夠讓人心悅誠服。拿破侖作為至高無上的統帥，擁有無數的信徒和支持者。但是約瑟芬也毫不遜色，她是客廳和沙龍上當之無愧的佼佼者。很多人在內心奉約瑟芬為至高無上的女王，不僅本民族人民，甚至那些被拿破侖征服的民族也是如此。究竟是什么力量能夠使她倍受人們的愛戴呢？
    從她本人的話語中我們可以嗅出其中的端倪。有一次，她對一位朋友說：“通常我不會用強迫與命令的口吻說話。只有一種情況例外，我會對所有人說想要他們都幸福和快樂。”
    即便是當她在路上對人們隨便說句“早上好”的時候，人們都會感到如沐春風，念念不忘她青春美麗的氣息。
    事實上，良好的行為能夠彌補很多缺陷。眾所周知，一個人最吸引我們的不是美麗的容顏，而是令人折服的儀態。自從古希臘開始，人們就將美麗看作是上帝的特別垂青，但是美麗外表下沒有美好的內心，依然不會得到人們的贊賞。希臘人認為內在的美好氣質包括快樂、友善、滿足、寬容和善良等等；而外在的美其實就是內在美的反映而已。著名政治家米拉波長了一臉的麻子，外表極其丑陋，但是當人們見識到他的風度和才華以后，就會完全忽略他的容貌。
    心靈美就像優美的藝術一樣，那種柔和、舒暢的感覺始終令人神往。很多人之所以不受人喜愛，就是因為尚未具備美好的心靈和高尚的品質。人們在做事情的時候，總是會不經意間表露出粗暴和唐突的一面，因此功虧一簣。事實上，只要我們能夠意識到良好舉止的價值，并且在日常行為中時刻保持文明的舉止，就能夠在很多事情上獲得圓滿的結局。
    一個希望擁有良好教養的人應該時刻注意觀察他人的行為，取長補短，彌補自己的不足。據史料記載，古希臘著名畫家阿佩斯為了能夠完成理想的美神圖，竟然花費大量時間游歷各地，仔細觀察年輕貌美的女士，將他的感悟和領會都表現在了那幅風靡整個希臘的作品上。阿佩斯的行為告訴我們，只有努力發現美的事物，才能夠從中不斷地受益，成為真正具有文明舉止的人。
    一點微不足道的麝香就能夠令整個房間散發沁人心脾的芬芳。同樣的道理，良好的行為舉止能夠產生巨大的感染力。無論我們是否意識到它的存在，它都在發揮著不可磨滅的作用；無論我們出身高貴還是卑賤，只要善于學習和觀察就能夠達到良好的個人修養，并且運用它讓整個生活都變得和諧融洽。
    良好的修養本身就是財富。文明的舉止有時候價值連城，可以代替大筆金錢；它就像通行證一樣，擁有它就能讓道路暢通無阻。人們總是喜歡那些有教養的人，即使他身無分文也會受到熱情的款待。我們可以發現文明的人，即使沒有付出太多東西，也能夠受益一切；因為人們感到和他們在一起的時候非常溫暖。他們通常被視為是光明和快樂的攜帶者。一切有著惡劣心態和行為的人見到他們也會佩服得五體投地，因為那些人也無法阻擋良好修養的感染力。就好比蜜蜂不會去蟄渾身都是花蜜的人一樣。
    正如英國著名政治家柴斯特菲爾德說的：“一個真正文明的人，即使身邊的人舉止不得體，他依然能夠泰然處之。他身上散發的與生俱來的尊嚴，能夠得到所有人的尊重和贊賞。而那些沒有教養的人，總是讓人十分厭倦。”就是因為這些，氣質高貴的馬爾波公爵總是受到人們的愛戴；而低俗卑劣的羅伯特·瓦爾波爵士總是讓人厭煩。
    我們從來都不曾在真正的紳士身上發現任何報復、厭惡和嫉妒等惡劣的品質。這些品質能夠摧毀人們的靈魂，仿佛毒藥一樣侵蝕著人們的身軀，置人于死地。因此，如果人們想要變得有教養，就必須做一個正直無私、善良寬容的人。
    在日常生活中很多人都是表里不一的。曾經有一個人，平日對待所有人都十分尖酸、刻薄，而且脾氣非常暴躁。就連妻子向他要些錢買一件衣服，他都會喋喋不休地指責道：“像你這樣，即便萬貫家財也得敗光。”就在這個時候，門鈴響了，鄰居來做客。他立刻像變了一個人一樣，態度溫和、彬彬有禮，甚至慷慨大方起來。過了一會，客人走了，他的女兒上前哀求父親能不能繼續像剛才那樣對待他們。但是，他很快又恢復了先前的樣子，就像經歷了一場魔法一樣，剛才那個謙和的人跑得無影無蹤，只剩那個脾氣暴躁、極度讓人厭惡的人。
    著名的約翰遜博士也是一個脾氣暴躁，毫無風度的人。他吃東西的樣子就像愛斯基摩人一樣粗魯；一旦有人和他的意見不一致，他就會大罵人家是“騙子”，因此朋友給他起了一個“狗熊”的綽號。在一次宴會上，哥爾德斯密斯提出一個關于“美洲印第安人”的問題。約翰遜博士厲聲喝道：“即使是北美的印地安人也不會提那些愚蠢的問題。”哥爾德斯密斯反駁道：“先生，就連美洲的野人也不會這么粗魯地對紳士說話。”約翰遜博士的舉止和言談常常令他的朋友心驚膽戰。
    愛默生說過一句至理名言：“生命并沒有短暫到沒有時間做禮貌的事情。”衡量我們的行為是否具有修養，最好的試金石就是我們對待仆人和家人的態度與方式。羅斯切爾德、勞倫斯、布魯克等百萬富翁對待他們的仆人就像對待客人一樣有禮貌。
    兩千多年前的亞里士多德曾經描述過真正的紳士應該：“無論身處何種境況，真正的紳士始終都是寬宏大量和行動適度的人；他們從來都是勝不驕、敗不餒的人；他們不熱衷他人的贊揚，也絕不允許他人隨意詆毀；他們行事審慎，從不隨便談論自己和他人。”
    真正的紳士應該是表里如一的，他們就像寶石一樣散發著燦爛而高貴的光芒。他們舉止文雅、態度謙和、從不輕易發怒和挑釁；他們從不猜度和談論他人，他們從來都是謹小慎微、寬以待人；他們能夠自我克制、自尊自愛、不斷提高自己的修養。真正的紳士就好比瓷器上的圖案一樣絕不會輕易改變其本質狀態，即便沾染了其他東西，也很容易拭去；真正的紳士即使失去了很多東西，仍舊充滿勇氣、樂觀和鎮定自若。從這個意義上講，他們永遠都是最富有的人。
    當蘇格蘭的瑪麗女王執政的時候，監獄的看守向她伸出了援助之手，她欣然接受了，并且很客氣地說道：“謝謝，這是我最后一次麻煩您了。”
    富蘭克林作為美國駐法大使深受巴黎人民的喜愛。他回國以后，杰斐遜繼任了他的職位。法國的沃格涅斯伯爵向杰斐遜表示祝賀時說：“聽說由你取代了富蘭克林？”杰斐遜也是一位在歐洲很多地方廣受尊敬的人物，他非常得體地回答道：“其實我只是接替了他的職務而已；至于取代他，沒有人能夠做到。”
    教皇克雷芒十四世繼任之后，各國使節都前來向他祝賀，教皇同樣禮貌地答謝了他們的好意。負責儀式的人員告訴他：“您可以不回禮。”克雷芒回答道：“這沒有什么，我做教皇的時間不長，還沒有將所有的禮儀都遺忘呢！”
    英國著名文人考柏在詩中寫道：
    有修養和懂禮貌的人，不會侮辱我；
    我也不會讓其他人侮辱我。
    法國啟蒙思想家孟德斯鳩說過：“我從來都不在乎那些小道消息。因為如果它們是虛假的，我就很可能受到欺騙；如果它們是真實的，我就很可能浪費時間去憎恨一些不值得憎恨的小人。”
    愛默生曾經說過：“在《皇帝的新裝》里面，安徒生描述的很多織工即使看到皇帝沒有穿衣服，也沒有出聲，我認為看不見皇帝的那件美麗衣服其實是有修養的表現。那件衣服對一個帝王來說是不可缺少的。”
    不僅文明的舉止，而且舉止背后的關懷備至都是人生中最寶貴的財富。良好的修養是成就美好事物的前提條件，我們能夠深刻地體會到：惡劣的舉止能夠令我們惱怒，高雅的舉止能夠令我們舒適。文明的舉止就像每一個人每天都在呼吸的空氣一樣，一直默默地為我們做出貢獻，它產生的作用是必不可少的。這種潤物細無聲的作用產生的能量，將成為我們日常生活中的潤滑劑，也是整個社會高效運轉的推動力。
    愛默生曾經描述過一個十分形象的事例，他說：“當你在深秋的清晨跑去看蘑菇的生長情況的時候，你會看到它們雖然外表弱小，但是就是憑借堅毅的力量堅強不息地生長，最終破土而出。無論覆蓋在上面的泥土多么豐厚，也絲毫不會影響它們的成長。我們能夠從它們身上領略到柔和產生的巨大力量。”
    馬古說過：“修養的力量神奇宏大。一個人無論多么能言善辯，總會有些事情讓他無能為力；但是一旦有了文明禮貌，他就會如虎添翼，獲得成功。”懂得行為得體，并讓他人感到愉悅，實際上就獲得了打開成功大門的敲門磚。
    很多人說世界上最有修養的人是猶太人。他們雖然經歷了無數困難和險阻，甚至被剝奪了所有公民權，但是他們仍然沒有拋棄文明、善良和謙和的珍貴品質。他們很少動怒，總是寬以待人；他們很少固執己見，總是與人為善；他們很少自私貪婪，總是謙恭、節制。總而言之，世界上沒有哪一個民族能像猶太人那樣富有禮貌和教養。
    正如德國浪漫主義作家里希特爾所說的：“子彈越平滑，射程就越遠。這如同人一樣，人越是有修養，就越能夠凡事順利。”有一次，有人報告拿破侖說，他的妻子約瑟芬竟然讓英俊的洛格斯將軍與她一同坐在沙發上。拿破侖聽后十分惱怒，但是聽了約瑟芬的解釋之后他消氣了。原來這位跟隨拿破侖南征北戰的將軍不熟悉宮廷禮儀，為了不讓將軍因為在眾人面前失禮而感到尷尬，約瑟芬沒有讓他站起來，隨即和將軍一同坐在了沙發上。
    良好的修養是最寶貴的財富。巴特勒先生是羅德島上的雜貨商，一天在他關門回家的路上，一個小女孩找到他想要買一卷針線，他馬上帶著女孩回到店鋪，把針線拿給了她。就是這件小事情在城里傳了開來，很多人都因為巴特勒先生的熱情謙恭，而特意到他的店鋪里面買東西。最終，巴特勒先生的生意蒸蒸日上，成為了受人尊敬和愛戴的富翁。
    在巴爾的摩的羅斯·魏納斯先生同樣憑借熱心周到的服務，取得了事業上的成功。魏納斯先生曾經是一個微不足道的小工廠的主人，有一天幾位客人詢問工廠的情況，他不厭其煩地向他們做出了詳細的講解和介紹，結果贏得了所有客人們的好感。原來這幾個人是受俄國沙皇的委派來談生意的，當去到各個大工廠都受到冷遇之后，魏納斯卻熱情地招待了他們。后來，他們誠懇邀請魏納斯到俄國開辦工廠。結果魏納斯去了俄國，成為了一年賺十萬美元的富翁。
    曾經有一個貧窮的牧師，他看到在教堂門口有幾個流氓在欺負兩個老婦人。因為那兩個老婦人穿著古怪的衣服，所以招致了眾人的恥笑，她們嚇得連教堂都不敢進入。牧師推開眾人，將兩個老婦人帶到了教堂，還為她們找了座位。雖然她們與這位牧師素不相識，但是她們受到如此禮遇，以致于在臨終的時候，將大筆財產留給了牧師。
    很多人為了獲得成功，不惜一切代價全身心地投入到自己的事業中，結果忽視了日常生活中對他人的溫情和關懷，這種得不償失的舉動是偏執的做法，也不是真正的紳士應該做的。即使有人愿意和他們一起做生意，但是看到他們冷漠的神情就已經望而生畏了。結果本來可以成為囊中之物的生意卻滑落他家。這說明在做生意的時候，不僅要有堅固的經濟實力，還需要具備做人準則以及與他人合作的精神。
    一個人即使自強不息、堅忍不拔、雄心勃勃，但是可能就是因為行為舉止不得體而沒有成功地抓住機會，最終使很多事情都功虧一簣。反之，一個具備良好修養的人，即使擁有再多的缺點，但是也總能順利地結交朋友，并成功地完成工作任務。比如，有兩個人除了行為舉止之外其他的各方面都類似。其中一個人為人謙和、熱情周到，并且具有紳士風度，因此他的事業將會蒸蒸日上；而另外一個人粗魯刻薄、尖酸無禮，那么他的事業將會江河日下。
    做生意的人必須具備良好的個人修養。巴黎有一家貨品齊全、店面很大的“廉價商場”。這家商場之所以生意火爆，并深受顧客喜愛，主要因為兩個方面：它的商品不僅價格低廉，而且對待所有的顧客都謙恭有禮；他們總是禮貌待人，總是想方設法做些讓顧客快樂和滿意的事情。凡是其他商場能夠做到的，他們都竭盡所能就去做，并且努力做到最好。因此，這個商場給顧客留下了深刻的印象，生意也就蒸蒸日上，最終成為了全球最大的零售商店之一。biquge.biz
    有一次一個要飯的小女孩進入倫迪·福特的商店，只買了幾件非常便宜的小東西。即便是這樣，在那個小女孩要走的時候，倫迪還是恭敬地說道：“謝謝你，親愛的，歡迎再來。”這樣的舉動很快得到了眾人的稱贊，為他贏得了很多顧客，最終他成為了百萬富翁。
    有些人雖然接受過正規的學校教育，但是總是非常傲慢無禮、目中無人，盡管他們可能不是那樣的人，而之所以那樣做，就是因為他們內心極其膽怯和缺乏自信。
    令人驚奇的是，缺乏自信往往會讓舉止失常，這是很多人不希望看到，也不愿意經歷的事情。極其膽怯同樣會阻礙我們培養良好的個人修養。其實，過度膽怯是盎格魯－撒克遜和條頓民族特有的病癥，它阻礙了現有的文明向更高程度的發展。同時我們也看到這也是靈魂中充滿仁慈和善良的民族才會感染的疾病，那些平庸之輩是不會意識到這之間產生的問題的。
    偉大的科學家伊薩克·牛頓爵士是一個十分羞澀的人，恐怕和他同時代的人沒有人像他那樣。因此，他在科學領域中有很多重大發現，都是經過多年之后才公布于眾的，這是因為他十分懼怕引起人們太多的注意。當他提出月球運行理論的時候，極力反對人們用他的名字為這個理論命名，生怕會引起人們過多的注意。喬治·華盛頓同樣是位害羞的人，他從不追求奢華，通常穿得和一個農民沒有什么兩樣。大主教魏特利也不愿意與很多人打交道，他的羞怯使他盡量避免一切能夠引起人們注意的事情發生。后來他下決心克服這個缺點，他自言自語地說：“為什么我總是要受到這個毛病的折磨呢？”當他這樣想的時候，其實那個缺點幾乎已經從他身上消失了。埃利特·布里特同樣是個十分羞怯的人，每一次家里來客人，他都會躲藏到地下室去。
    我們也許會認為經常在舞臺上露面的人肯定不會膽怯，事實并非如此。英國著名演員戴維·加里克在影壇活躍了三十年，具有豐富的舞臺經驗，在舞臺上從來都是應付自如。但是有一次，他到法院作證卻變得不知所措，甚至連話都說不出來了。法官實在沒有任何辦法，只好讓他回去了。約翰·高夫也說自己小時候就非常缺乏自信，致使成年后還是無法克服這個毛病，每一次登上講臺他都會瑟瑟發抖，情不自禁地出一身冷汗。
    很多著名的人物無論是在人流涌動的街頭，還是在硝煙彌漫的戰場，都能夠勇往直前，但是奇怪的是，一走進客廳他們就會變得十分羞怯，無法在社交圈子里做到游刃有余。各種社交禮儀在他們看來就是無形的枷鎖，讓他們感到非常沉重，甚至都無法自由的呼吸，更別談自如地表達自己的見解了。著名詩人阿迪圣對待文字可謂達到登峰造極的地步，但是每當他與別人交談的時候，都會感到拘謹不安。莎士比亞其實也非常羞怯，即便到了四十歲的時候，都已經從倫敦退休了，他還是不敢將自己的著作公布于眾。因為他缺乏信心，在當時，他給人的感覺就是無法登上大雅之堂的三流人物。
    人們之所以感到羞怯，主要是因為遇到事情的時候想得太多了，尤其對那些受過正規教育和具有良好修養的人們而言。他們通常不僅僅會考慮自己的行為是否得體，還會時刻注意他人對自己的看法，因此，他們才會羞怯，甚至緊張到語無倫次的地步。
    著名英國隨筆作家西德尼·史密斯曾經提到自己的親身經歷：“以前我是一個非常羞怯的人。后來，我突然領悟到：不是所有的人都有百分之百的精力在乎你的舉動的；無論怎樣偽裝，在群眾面前都是徒勞，因為總有一天會真相大白，他人對你的評價主要還是在于你本人的真實價值。當我想到這些的時候，總會感到豁然開朗。”
    倘若一個人的內心充滿熱情，對身邊的人始終保持真摯的情感，但是外表冷漠，讓人產生望而生畏的感覺，那是極其痛苦的事情。其實，那些羞怯的人歸根結底還是對自己缺乏自信，總是無法相信很多事情是自己能夠力所能及的。也許他是一個很有能力的人，只是自己尚未充分意識到而已。克服羞怯，最好的辦法就是從小的時候開始，就讓他們多參加社交活動，或者讓他們學習拳擊、馬術、舞蹈、演講之類的技能，逐漸培養他們社會交往的能力。
    那些經常會感到羞怯的人尤其要注意自己的著裝，因為適當而得體的穿著能夠讓他們覺得不那么拘謹不安。衣著的作用甚至是宗教信仰也無法達到的，因為當意識到穿著得體的時候，就會很自然地流露出文雅大方的氣質，從而增加了自信心。倘若在衣著方面就低人一等，那么就會覺得更加拘束了。但是要記住，穿著達到得體就好了，不應該太引人注目。因為過于華麗和流行的衣著有時候會遭到他人嫉妒，或者引來竊竊私語，那樣反倒會使羞怯的人顯得更加不自然。如果真的具有經濟實力的話，不妨選擇一些質地好的衣服。
    外表雍容華貴、光彩照人能夠獲得眾人的注意和贊賞。但是這是一種層次較低的美，它不會阻止我們追求更高層次的美。在日常生活中，集中全部精力打扮自己、更換各式各樣的衣著，認為外表華麗就會高人一等的人屢見不鮮。其實他們完全忽視了內心美的重要性和內在品質的提高。他們通常追求外表美勝過追求內在美，當然也就不在乎個人修養方面的鍛造，結果做出很多膚淺和庸俗的事情。
    著名律師伊扎克爾·惠特曼是哈佛大學的高才生，后來成為馬薩諸塞州的議員。有一次，他從農場到波士頓參加議會會議，當他走進一家旅館休息的時候，大廳里面那些所謂上流社會的達官貴人們正在竊竊私語地談論著惠特曼：“大家看，怎么進來了一個鄉下來的土包子。”他們還樂此不疲地用各種譏諷的語言捉弄惠特曼。這時惠特曼緩緩起身對他們說道：“女士們，先生們，祝你們健康快樂，事業能夠獲得成功，也希望你們會越來越有名。其實只看外表很容易誤入歧途。你們從我的衣著斷定我是個鄉下人，就像我從你們的打扮判斷你們是上流社會中的人士一樣。事實上我們都錯了。”正在這個時候州長卡萊伯·斯特朗也走進了旅館，他非常客氣地向惠特曼先生打招呼。剛才嘲笑惠特曼的那些人瞠目結舌、不知所措，惠特曼轉身對他們說：“祝你們開心！”
    約翰遜博士帶著嘲諷的口吻說：“在文明社會中，只要你穿上名牌衣著，就能夠令人刮目相看，甚至獲得眾人的尊重。這是多么令人深思的現象啊！”
    確實，外表美能夠讓人心曠神怡，但是美好的心靈才是最崇高的美。我們可能會感受到上帝也是美的保護者，他創造的一切都披上了美麗的衣裳。無論花朵、土地還是星辰，只要努力發現，都會讓人感到愉悅。只有擁有高尚的內在品質才能夠真正體會到美的實質和價值。
    有些人認為講究文明修養是做作的表現。他們因此更喜歡樸實而粗獷的生活，所以那些不加任何修飾的、樸實無華的建筑風格深受他們的喜愛。然而，即使是這樣，在圣彼得堡大教堂中色彩斑斕的大理石，在莊嚴精致的同時，也絲毫不會有損堅固的實質。
    其實我們的一舉一動和我們表現出來的修養，完全能夠盡收眾人眼底。在我們與他人交往的時候，總會招來他人這樣那樣的看法和意見。我們自己也時常估算本書的價值究竟有多大或者自己發生了多大的變化。我們經常捫心自問：“我這個人究竟能夠發展到何種地步？我的境況是越來越好，還是每況愈下呢？”
    比如說，一個年輕有為的青年走進大廳的時候，眾人將會情不自禁地投向羨慕的目光，還可能在心里說：“你看他比以前更加有修養、做事更加周到、也更加勤奮了，真是越來越有出息了。”倘若他身邊還有一個與他正好相反的青年，那個青年在日常生活中總是懶散無禮、粗心馬虎、尖酸刻薄、頤指氣使、見風使舵、阿諛奉承。當然，他無論如何也不會得到眾人真誠的贊揚的。
    在我們的生命中，總會有人給我們貼上這樣或者那樣的標簽，給予我們這樣或者那樣的評價。我們也總是希望完全領會他人的評價或者清楚地知曉他人的想法。其實，無論如何掩飾和偽裝，內心都有一個真實的自我。雖然可能在眾人眼里的是另外一個自我，真實的自我已經躲在陰暗的角落里。但是，隨著時間的流逝，那種潛藏在我們每一個人靈魂深處的自我，終歸會現出原形，從而在眾人面前暴露真實的面目。
    歸根結底，良好的個人修養應該是表里如一的，任何外在的行為都應該來源于內在品質的表現。外在的行為舉止不能決定內心是否美好。一個人可能具有紳士的外表，但是不具備真正紳士的品質，就像樹木的表皮不能代表它內在的質料一樣。雖然有的時候我們能夠通過外表判斷出內在的本質，但是它并不一定準確。外在行為得體，但是內心丑惡的也不乏其人。這就是我們通常所說的“金玉其外、敗絮其中”的道理。真正具有良好修養的人應該是那些具有崇高的內在品質的人。
    我這里有個藥方可以用來培養人們的個人修養——
    公正無私：三錢；
    天真快樂：一兩；
    精神放松：三錢；
    熱情浪漫：四兩；
    寬厚仁慈：三錢；
    機智敏銳：一兩；
    善良慈愛：二兩。
    當發現自己出現諸如自私自利、郁郁寡歡、緊張過度、尖酸刻薄等癥狀的時候，請將以上各類藥材混合服用，將會收益頗豐。
    讓我們效仿至高無上、萬能高貴的上帝吧！他不僅為我們制定了各種完善自我的規則，而且還以身試法地成為了第一位真正的紳士。