一切都與投資回報率有關

專業服務公司是公司同事聯絡網的黃金標準。麥肯錫公司從20世紀60年代起就開設了官方同事聯絡網，如今它已有超過24 000名成員。或許更重視這項工作的機構只有大學，它們雇用了大量員工印發雜志、舉行校友聚會、組織郊游等等。對于許多大學畢業生而言，母校是他們最強的個人和職業身份之一。

專業服務公司和大學的共性是，它們的前員工（校友）可以帶來直接收入，因而投資于這種關系也是順理成章的。專業服務公司的前員工經常推薦新客戶給老東家，當他們自己就是公司高管時也會直接成為老東家的主顧。高校校友則直接向大學捐贈大量金錢，并通過幫助高校賣球隊比賽門票和校服等間接貢獻收入。

在多數其他行業中，經營同事聯絡網的收益在金額和時間上都是不確定的，因此公司忽視了這個機會。當你推出一種新產品時，很容易計算增加的銷售額，而當你開設同事聯絡網時，則很難衡量精確的回報，而且可能許多年都不會有回報。正如不確定性不等于風險一樣，不可預測性也不等于低價值。

如果更多公司研究公司同事聯絡網，就會發現投資于同事聯絡網的成本遠遠低于它們的想象，而回報則遠遠高于它們的想象。這就是為什么創建和維護同事聯絡網是一個引人關注的命題和聯盟的關鍵要素的原因。