投資于同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的四個原因

同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)能幫你雇到優(yōu)秀人才

同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)幫助雇用人才的第一種方式是使員工離開公司后更容易成為“回頭客”，繼續(xù)另一段任期。“回頭客”員工擁有獨(dú)一無二的價值，因為他們可以將外部人視角與內(nèi)部人掌握的公司流程與文化結(jié)合起來。如果公司在前員工離開公司的這段時間里與之保持聯(lián)系和友好關(guān)系，那么他將更有興趣回到公司。正如俗語所言，要在口渴前挖井。例如，顧問公司CEB（Corporate Executive Board）的報告稱，該公司推出同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)CEB Alumni Network后，重新雇用率在兩年內(nèi)翻了一番。

雪佛龍的“橋”（Bridges）計劃則更進(jìn)一步。雪佛龍的前員工可以注冊申請具體的簽約工作。這是明顯的雙贏，前員工獲得了可能轉(zhuǎn)變?yōu)槿毠ぷ鞯淖稍儥C(jī)會；雪佛龍則獲得了高質(zhì)量的潛在咨詢師人才庫，而它知道這些人才與公司文化非常吻合。前員工也可以推薦優(yōu)秀的人才。考慮到專業(yè)招聘人員的成本和審查求職者的價值，請前員工進(jìn)行推薦應(yīng)該是最好的選擇。例如，從咨詢公司德勤（Deloitte）到人力資源巨頭ADP都為推薦成功入職人才的新老同事提供現(xiàn)金獎勵。除了推薦人才以外，公司同事還可以幫助進(jìn)行背景調(diào)查和判斷文化契合度，即使應(yīng)聘者并非由他們直接推薦。

最后，管理得當(dāng)?shù)墓就侣?lián)絡(luò)網(wǎng)可以幫助雇主拉近與優(yōu)秀應(yīng)聘者的距離。應(yīng)聘者不用猜測一個或多個任期可能產(chǎn)生的影響，而只需以前員工作為參考，了解他們是否喜歡這個工作。麥肯錫的前員工已經(jīng)成為數(shù)百個價值數(shù)十億美元公司的領(lǐng)導(dǎo)者，這有力說明了加入該公司的好處。招聘優(yōu)秀人才是很昂貴的。同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)只需每年介紹幾名新員工，就相當(dāng)于輕松節(jié)省了6位數(shù)的招聘費(fèi)用。

前員工能提供有用的情報

前員工是人脈情報的重要來源——競爭者的信息、有效的商業(yè)實踐、新興行業(yè)趨勢等等。他們不僅擁有公司當(dāng)前員工沒有的外部信息，還了解公司如何運(yùn)作。

你只需定期對前員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)問卷調(diào)查就能發(fā)掘出重要的寶貴信息，例如公司作為雇主給人留下的印象、競爭者的情報和行業(yè)趨勢，以及潛在客戶群。在領(lǐng)英，當(dāng)關(guān)于WhatsApp等新興科技的報告和流言來自于前員工而不是隨機(jī)評論員時，它們將得到更認(rèn)真的對待。

最后，同事還能提供急需的外部視角。公司很容易陷入自我滿足，而當(dāng)前員工指出忠言逆耳的現(xiàn)實時，他們既擁有必要的客觀性，又對公司抱持著尊重和信任。例如，讓一位前員工來檢測新產(chǎn)品的測試版時，他比現(xiàn)任員工更可能提供誠實的反饋。

前員工能推薦客戶

前員工可能成為客戶或推薦客戶，尤其是在這樣做可以得到獎勵時。實施正式的同事激勵計劃可能需要更多案頭工作和處理流程，沒有哪種財務(wù)軟件包括現(xiàn)成的“同事獎勵”模板，但這一計劃的價值可能十分巨大，而給予高額獎勵是開始這種計劃的一個簡單方法。

針對企業(yè)的公司（B2B）和針對顧客的公司（B2C）通常會采用不同方法。一個B2B客戶可能代表數(shù)百萬收入。（還記得雇用麥肯錫的前麥肯錫首席執(zhí)行官們嗎？）而一個B2C客戶帶來的價值可能較少。B2B公司應(yīng)該對直接介紹客戶的人給予激勵，而B2C公司應(yīng)該把重點(diǎn)放在鼓勵有影響力的人上。

前員工是品牌大使

你的公司品牌不再完全在你控制之下。花錢打廣告可以提高知名度，但草根階層也能形成輿論，尤其是在社交媒體上。在這方面，公司員工可以幫忙，尤其是當(dāng)他們不屬于企業(yè)現(xiàn)任員工時。他們還擁有第三方優(yōu)勢，因此被認(rèn)為更客觀。他們發(fā)推特不會得到報酬，當(dāng)他們在社交媒體上宣傳一種產(chǎn)品或活動，或者回復(fù)客戶或潛在客戶的推特時，他們擁有當(dāng)前員工無法復(fù)制的可信度。

總之，公司同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)越鞏固公司品牌，就越容易利用該聯(lián)絡(luò)網(wǎng)招聘人才、獲取人脈情報和推薦客戶。

但公司同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的回報（return），只是投資回報率（ROI，return on investment）中的“R”，接下來我們來分析“I”，即對同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的投資水平（investment）。