“就這樣一棟舊樓，很一般的住院環(huán)境，也并不高明的醫(yī)術(shù)。但他們就是憑著出色的管理，收取驚人的費(fèi)用。”
    “這位病人住院十幾天，花了將近三十萬HK幣。當(dāng)時(shí)我是與省醫(yī)的方院長一起去的，方院長告訴病人的兒子，我也辦了一家醫(yī)院。他兒子聽后，很感興趣，馬上買機(jī)票到我的意愿去看。”
    “為了讓他看到醫(yī)院最真實(shí)的一面，我也想看看，我不在醫(yī)院期間，我的學(xué)生們對(duì)醫(yī)院的管理好還是不好。所以，我并沒有通知他們。”
    “當(dāng)病人的兒子來到我的醫(yī)院，看到醫(yī)院的管理，參觀了內(nèi)科的所有病區(qū)。用病人的兒子的話說，我們醫(yī)院的管理，并不比HK差。”
    “所以，他回去后，馬上將他的媽媽送到我的醫(yī)院來住院。現(xiàn)在恢復(fù)不錯(cuò)，還在住院。”
    “我說這個(gè)故事，想說明什么呢？就想說明，好的管理，也是一筆財(cái)富，也是可以出成效的。”
    “我們的酒店，是五星級(jí)酒店，在管理的細(xì)節(jié)上，就應(yīng)該有五星級(jí)酒店的水準(zhǔn)，甚至更高。我們必須在管理上狠下功夫，使得到我們酒店的客人，心甘情愿地為我們無與倫比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單。”
    “所以，如何提高我們的服務(wù)意識(shí)，使服務(wù)意識(shí)滲透到酒店上上下下的員工中，并體現(xiàn)在行動(dòng)上，是我們?cè)诮衲昝媾R的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。”
    “這個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)于我們而言，就像一場戰(zhàn)斗。殺過去，我們就變成龍，殺不過去，我們可能變成蟲。是成龍還是成蟲，不僅僅在我，最關(guān)鍵的，還是在座的諸位。”
    “我希望與各位一起，讓咱們的天隆酒店，成為漢南永遠(yuǎn)的‘神’。我希望，我們的客人們，在我們這座五星級(jí)的酒店里，享受到六星級(jí)甚至七星級(jí)酒店的服務(wù)。如果能做到這一點(diǎn)，就是我們封神的時(shí)刻。各位，有沒有這個(gè)信心？”施遠(yuǎn)騰說完，目光炯炯的掃射了一下在座的經(jīng)理們。
    “能，我們一定能！我們希望跟著施總，一起迎來封神的時(shí)刻。”會(huì)議室里，霎時(shí)間響起整齊劃一的、洪亮的聲音。
    “好，謝謝大家！各個(gè)部門經(jīng)理，回去想一想，怎么樣才能做到這一點(diǎn)。有問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我，散會(huì)。”施遠(yuǎn)騰看見火候已夠，及時(shí)宣布散會(huì)。
    這次會(huì)議，讓春雨見識(shí)了施遠(yuǎn)騰的另一個(gè)強(qiáng)大能力。鼓動(dòng)能力或者說動(dòng)員能力，他的話，能讓在場的人熱血沸騰，斗志昂揚(yáng)。
    “這個(gè)男人，還有多少種能力沒有發(fā)揮出來？”林琳也有同樣的感覺。其實(shí)，她也在施遠(yuǎn)騰的考察之列。
    元宵節(jié)前，方明打電話給施遠(yuǎn)騰，告訴他，已經(jīng)安排施遠(yuǎn)騰在元宵節(jié)后的第一個(gè)周四下午三點(diǎn)鐘，在醫(yī)院的會(huì)議室，由施遠(yuǎn)騰為醫(yī)院的中層和高層干部講課。
    施遠(yuǎn)騰接到電話，不敢怠慢，馬上將以前的課件調(diào)出來，重新進(jìn)行修飾。與此同時(shí)，他還查找一些新的文獻(xiàn)，讓這節(jié)課更有時(shí)代感。
    別小看只有四張幻燈片，但是，要將這四張幻燈片所蘊(yùn)含的內(nèi)容展開來將，可不是一件容易的事。
    這段時(shí)間，施遠(yuǎn)騰無論在辦公室還是在家里，都將要講課的內(nèi)容在腦海里反復(fù)的整理和語言的組織。他不想對(duì)不起自己，不想對(duì)不起方明，更不想對(duì)不起那些在繁忙的工作中，抽空來聽他講課的醫(yī)生和護(hù)長們。
    元宵節(jié)的晚上，潘錚彤打電話給施遠(yuǎn)騰，邀請(qǐng)施遠(yuǎn)騰明天下午去打羽毛球。施遠(yuǎn)騰將自己正在備課的事告訴潘錚彤。
    “啊，施總，您要到省醫(yī)為這些領(lǐng)導(dǎo)們講課？”
    “對(duì)，周四下午三點(diǎn)。所以，我得好好備課才行，不然，到時(shí)候出丑就不好了。實(shí)在抱歉，下次再約吧。”
    “沒關(guān)系，您的講課要緊。周四下午三點(diǎn)，我可以去聽嗎？”潘錚彤突然問。
    “可以，當(dāng)然可以。歡迎光臨指導(dǎo)。”
    “施總，你可別這么說。我是去聆聽，去學(xué)習(xí)。能不能聽懂，還兩說。好了，不打擾您了，周四見。”潘錚彤也不磨嘰，馬上收線。
    潘錚彤對(duì)施遠(yuǎn)騰是有心的。對(duì)于有心的潘錚彤而言，摸清楚施遠(yuǎn)騰的性格，是必須的。通過與施遠(yuǎn)騰的接觸，她知道，施遠(yuǎn)騰說話、做事，干脆利落，不喜歡拖泥帶水，更不喜歡磨磨蹭蹭。所以，她與施遠(yuǎn)騰通話，非常干脆。
    元宵節(jié)后第一個(gè)周四的下午，施遠(yuǎn)騰提前來到會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)潘錚彤在靠后排的右側(cè)坐著。看見施遠(yuǎn)騰來到，潘錚彤向施遠(yuǎn)騰招手，施遠(yuǎn)騰也向潘錚彤揮揮手。
    施遠(yuǎn)騰將ppt復(fù)制到講臺(tái)的電腦上，并調(diào)出來，將題目和講者的名字投射到大銀幕上。
    對(duì)于施遠(yuǎn)騰講課的水平和制作PPT的水平，方明心中還是沒有底。他也很早來到會(huì)議室，看見施遠(yuǎn)騰將PPT的第一章投射出來，感覺無論從文字的布局還是背景的選擇，都給人一種美感，心中的擔(dān)心，稍稍減少了些。
    方明在省醫(yī)是十分強(qiáng)勢的，說好的時(shí)間，沒有人敢遲到。
    三點(diǎn)整，施遠(yuǎn)騰準(zhǔn)時(shí)開講。這次這么爽快答應(yīng)到省醫(yī)講課，施遠(yuǎn)騰其實(shí)是有著自己的小心思的。
    “尊敬的方明院長，尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位主任和護(hù)長們，你們好！”施遠(yuǎn)騰話音剛落，會(huì)議室里響起了一陣熱烈的掌聲。
    “在開始正式講述今天的內(nèi)容之前，請(qǐng)?jiān)试S我向方明院長，向那天搶救我太太的李主任以及他的團(tuán)隊(duì)的各位醫(yī)生們，向宋文清主任，表達(dá)我衷心的感謝和無盡的敬意！”施遠(yuǎn)騰說罷，站在講臺(tái)中央，對(duì)著會(huì)議室里坐著的人們，深深地鞠躬。
    這一瞬間，會(huì)議室里，鴉雀無聲。其實(shí)，這些主任們都知道當(dāng)時(shí)的情形，都知道施遠(yuǎn)騰的太太因?yàn)閾尵葻o效而死亡。甚至有不少人知道，當(dāng)時(shí)，書記與他的太太也親臨搶救的現(xiàn)場。所以，面對(duì)施遠(yuǎn)騰的鞠躬，大家都選擇了沉默。
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